Poltrona Frau Customer Service Specialist Lingua Tedesca
5 giorni fa
La posizione, inserita all’interno della funzione Customer Service della divisione Residenziale di Poltrona Frau, si occuperà del rapporto con i clienti, per far fronte alle loro specifiche richieste prevalentemente con contatti telefonici e via mail, rappresentare l’azienda trasmettendo professionalità ed affidabilità oltre che accuratezza nell’evasione delle richieste dei clienti.
La posizione risponde al Responsabile Customer Service.
**Attività principali**:
Le attività in cui la risorsa sarà coinvolta riguarderanno:
- Garantire un adeguato livello di servizio, mantenendo un rapporto positivo e di fiducia tra Poltrona Frau ed il cliente
- Gestire gli ordini dei clienti delle aree geografiche assegnate, dalla preventivazione all’inserimento nel gestionale, monitoraggio, richiesta di pagamenti, spedizione, fatturazione, esportazione e cura delle pratiche doganali
- Fornire informazioni su prodotti, prezzi e consegna in coordinamento con l’ufficio tecnico, la produzione e la logística
- Fornire assistenza post-vendita per indirizzare il cliente verso soluzioni soddisfacenti, segnalando anche eventuali reclami
- Monitorare e mantenere una comunicazione costante con il cliente durante ogni pratica
- Supportare la formazione del cliente, sia on-site che a distanza, allineando tutte le comunicazioni alle direttive stilistiche e di contenuto diffuse dal Brand
- Contribuire al miglioramento costante dell’azienda segnalando prontamente al responsabile dell’assicurazione qualità eventuali reclami da parte del cliente
- Assicurare la gestione commerciale del credito in coordinamento con gli uffici amministrativi
**Formazione**:
- Diploma/Laurea ad indirizzo tecnico-economico
- Esperienza mínima di 5 anni in ambito Customer Service/Logistica
- Tedesco e Inglese fluenti
- Preferibile conoscenza di una seconda lingua straniera (francese/tedesco/spagnolo)
- Padronanza nell’uso di MS Office (Word, Excel, PPT, posta elettronica)
**Competenze ed abilità**:
- Eccellenti doti comunicative e conoscenze tecniche che consentano di interloquire con la struttura del cliente a vari livelli
- Attitudine al lavoro team
- Propensione ai rapporti relazionali e di ascolto
- Organizzazione e attenzione ai dettagli
- Problem solving
- Tolleranza allo stress
**Sede di lavoro**: Tolentino (MC)
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Poltrona Frau Planning Specialist
2 settimane fa
Macerata, Italia Poltrona Frau Spa A tempo pienoLa risorsa verrà inserita all’interno della Divisione Residenziale di Poltrona Frau e riporterà al Planning Supervisor della Divisione. **Principali responsabilità** - Stabilizzazione di ordini clienti e aggiornamento delle date di consegne. - Programmazione della produzione tenendo conto del portafoglio ordini, della capacità produttiva e della...
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Poltrona Frau IT Business Application Partner
3 settimane fa
macerata, Italia POLTRONA FRAU SPA A tempo pienoL'Application Specialist supporterà la strategia espansiva della divisione In Motion di Poltrona Frau, che opera nel settore Automotive, Yachting and Avio, come IT Business Partner per tutte le tematiche di carattere Applicativo/Gestionale.La posizione riporta al responsabile Applicativo di Poltrona Frau/Ceccotti Collezioni.Attività principalifornire il...
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Macerata, Italia Poltrona Frau Spa A tempo pienoL'Application Specialist supporterà la strategia espansiva della divisione In Motion di Poltrona Frau, che opera nel settore Automotive, Yachting and Avio, come IT Business Partner per tutte le tematiche di carattere Applicativo/Gestionale.La posizione riporta al responsabile Applicativo di Poltrona Frau/Ceccotti Collezioni.Attività principalifornire il...
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Poltrona Frau Procurement Specialist
5 giorni fa
Macerata, Italia Poltrona Frau Spa A tempo pienoLa risorsa verrà inserita all’interno della Divisione Residenziale di Poltrona Frau e riporterà al Logistic Procurement Coordinator della Divisione. **Principali responsabilità** - Approvvigionamento del materiale, sia semilavorato che materie prime per garantire i programmi di produzione - Esecuzione di MRP - Emissione ordini di approvvigionamento del...
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Poltrona Frau Application Specialist
3 giorni fa
Macerata, Italia Poltrona Frau Spa A tempo pienoAl fine di supportare sia la strategia espansiva del marchio sia l’introduzione di un nuovo sistema gestionale di Gruppo, si ricerca uno Specialista della soluzione Microsoft Dynamics365 F&O. La posizione riporta al responsabile Applicativo di Poltrona Frau/Ceccotti Collezioni. **Attività principali** - cooperare con il team di progetto per...
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Poltrona Frau IT Business Application Partner
4 settimane fa
Macerata, Italia Poltrona Frau S.p.A. A tempo pienoL'Application Specialist supporterà la strategia espansiva della divisione In Motion di Poltrona Frau, che opera nel settore Automotive, Yachting and Avio, come IT Business Partner per tutte le tematiche di carattere Applicativo/Gestionale. La posizione riporta al responsabile Applicativo di Poltrona Frau/Ceccotti Collezioni. **Attività principali***...
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Poltrona Frau IT Business Application Partner
3 settimane fa
Macerata, Italia POLTRONA FRAU SPA A tempo pienoL'Application Specialist supporterà la strategia espansiva della divisione In Motion di Poltrona Frau, che opera nel settore Automotive, Yachting and Avio, come IT Business Partner per tutte le tematiche di carattere Applicativo/Gestionale. La posizione riporta al responsabile Applicativo di Poltrona Frau/Ceccotti Collezioni. Attività principali fornire il...
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Poltrona Frau IT Business Application Partner
2 settimane fa
Macerata, Italia POLTRONA FRAU SPA A tempo pienoL'Application Specialist supporterà la strategia espansiva della divisione In Motion di Poltrona Frau, che opera nel settore Automotive, Yachting and Avio, come IT Business Partner per tutte le tematiche di carattere Applicativo/Gestionale. La posizione riporta al responsabile Applicativo di Poltrona Frau/Ceccotti Collezioni. Attività principali fornire il...
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Poltrona Frau IT Business Application Partner
1 settimana fa
Macerata, Italia Poltrona Frau Spa A tempo pienoL'Application Specialist supporterà la strategia espansiva della divisione In Motion di Poltrona Frau, che opera nel settore Automotive, Yachting and Avio, come IT Business Partner per tutte le tematiche di carattere Applicativo/Gestionale.La posizione riporta al responsabile Applicativo di Poltrona Frau/Ceccotti Collezioni.Attività principali fornire il...
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Poltrona Frau General Accounting
59 minuti fa
Macerata, Italia Poltrona Frau Spa A tempo pienoLa risorsa sarà inserita nell’area Amministrazione, Finanza e Controllo a supporto dell’analisi dell’andamento finanziario e contabile del brand Poltrona Frau. Le attività in cui la risorsa sarà coinvolta, in collaborazione con il Responsabile Amministrativo, includono: - attività di supporto in ambito Contabilità Generale; - gestione delle note...
