Assistenza Clienti Inbound

1 giorno fa


Milano, Italia Spusu Italia Srl A tempo pieno

**Addetto/a assistenza clienti, call center servizio clienti per gestore di telefonia mobile**

Attività

Assistenza clienti a 360°: assistenza telefonica per richiesta di informazioni e per la gestione delle problematiche del cliente; gestione scritta delle richieste dei clienti tramite mail e chat, gestione spedizioni, interfaccia con il reparto tecnico, inserimento dei dati relativi ai clienti nel database
- Requisiti fondamentali: serietà, motivazione, puntualità, reale voglia di lavorare principalmente al telefono (customer service call center): non necessaria esperienza pregressa nel servizio clienti, ma fondamentale la capacità di interfacciarsi adeguatamente con gli stessi, flessibilità, cortesia
- conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office)
- buone capacità comunicative e relazionali
- buona capacità di lavorare in autonomia e in team
Conoscenze linguistiche: italiano (livello madrelingua), la conoscenza dell‘inglese e del tedesco sarà considerata un plus

Caratteristiche dell‘offerta
- con sede a Milano, vicino alla stazione linea verde M2 Crescenzago
- disponibilità oraria: su turni (8-20), part time 4 ore /giorno, con possibilità di aumento in futuro a 6 ore
- stipendio lordo: secondo livello del contratto delle telecomunicazioni, tempo indeterminato

Orari part-time: 20 a settimana

Contratto di lavoro: Part-time, Tempo indeterminato

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì
- Orario flessibile
- Turni
- Turno diurno
Considerazioni sul COVID-19:
Obbligo green pass valido, rilevamento temperatura in entrata, distanziamento, mascherina, pulizia quotidiana degli ambienti a norma anti covid, ricambio aria continuo con aria fresca

Domande di preselezione:

- reale motivazione a lavorare al telefono con serietà
Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)
Lingua:

- Italiano (Obbligatorio)
Disponibilità a lavorare per turni:

- Turno di giorno (Obbligatorio)
- Turno serale (Obbligatorio)
Smart working:

- No



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