Centralinista - Categorie Protette

OLTRE 150 ANNI DI STORIA D'AMORE CON MILANO

Lavora con noi

CHI SIAMO

Siamo un'azienda, siamo una famiglia

Siamo un'azienda manageriale ma di terza generazione che investe sui propri dipendenti.
Far parte della nostra famiglia significa crescere in un ambiente dove tutti possono fare la differenza, dove ognuno ha il proprio spazio e la propria identità, oltre che la propria professionalità.

Lavorare con noi significa lavorare in armonia, con rispetto, con passione e per la crescita personale.
Lavorare con noi significa applicare i più alti standard di qualità e di lusso.

Siete pronti per iniziare questa meravigliosa esperienza?

Grand Hotel et de Milan è una prestigiosa struttura 5 Stelle Lusso situata nel cuore di Milano, punto di riferimento per chi ricerca un’atmosfera elegante, riservata e accogliente. Inaugurato nel 1863, il “Milan” conserva tutto il fascino di un’antica casa milanese e ancora oggi è l’hotel prediletto dalle celebrità della cultura, dello spettacolo, della moda, della musica e del business nazionale e internazionale.

Intraprendere un percorso con noi vuol dire lavorare in armonia con rispetto, passione e per la crescita personale applicando i più alti standard di qualità e di lusso. Far parte della nostra famiglia significa crescere in un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, dove ogni persona può fare la differenza e portare la propria identità e professionalità.

Siamo alla ricerca di un/una Centralinista appartenente alle categorie protette da inserire nel nostro team.

La risorsa farà parte del reparto Concierge/Portineria e, a diretto riporto del Capo Reparto, si occuperà di:

- Gestione delle chiamate in arrivo: rispondere alle chiamate in arrivo in modo professionale ed efficiente, indirizzando le richieste dei clienti in base alle loro esigenze.
- Smistamento delle telefonate in arrivo, indirizzandole ai reparti di riferimento.
- Assistenza clienti: fornire assistenza e informazioni ai clienti su servizi interni ed esterni all'hotel e altre informazioni pertinenti.
- Risolvere problemi: affrontare eventuali problemi o reclami in modo cortese e professionale, cercando soluzioni soddisfacenti.
- Comunicazioni interne: comunicare in modo efficace e tempestivo con il resto dello staff per garantire un flusso di informazioni efficiente.

I requisiti che stiamo cercando sono:

- Esperienza pregressa nel settore alberghiero, presso Hotel del segmento Lusso in Italia e/o Estero, in ruoli similari.
- Diploma di scuola Superiore o Laurea ad indirizzo Turistico e/o Linguistico o cultura equipollente.
- Una personalità con ottime capacità organizzative e relazionali, di comunicazione e di problem solving.
- Naturale predisposizione al contatto con la clientela, cortesia, disponibilità.
- Ottimo utilizzo dei sistemi informatici.
- Orientamento al lavoro di squadra.
- Indispensabile un’ottima conoscenza delle lingue: italiana ed inglese ed eventuale ulteriore lingua straniera.
- Flessibilità per lavorare su turni diurni, inclusi i weekend e le festività.
- Appartenenza alle Categorie Protette Art. 1/18 Legge 68/99

Luogo di Lavoro: Milano centro - MM Montenapoleone
NON VIENE FORNITO L'ALLOGGIO

Si offre

Un contratto di lavoro full time, su turni 5 giorni a settimana.

Inquadramento e livello contrattuale verranno valutati a seconda delle esperienze pregresse della risorsa.

Benefit
- Buoni pasto
- Supporto allo sviluppo professionale
- Welfare

Vuoi iniziare questa meravigliosa esperienza? Candidati

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.