Técnico Help Desk Ii Livello

2 giorni fa

Scandicci, Italia Everience srl A tempo pieno

EVERIENCE: Supporto IT innovativo

EVERIENCE supporta 1.200.000 utenti per oltre 200 aziende. In Europa conta 12 sedi (Aix, Angers, Bruxelles, Essen, Francoforte, Lille, Lione, Tunisi, Montpellier, Nantes, Parigi, Timisoara) e 1 sede a Milano. EVERIENCE è una realtà in forte crescita con un fatturato di 165 M € nel 2020.

EVERIENCE Italia è presente a Milano dal 2020 ed è parte della società francese Helpline, leader europeo del supporto IT, User Experience e digital transformation.

Vuoi entrare a far parte di un'azienda giovane e dinamica, in continua crescita e protagonista della trasformazione digitale?

Non esitare, unisciti a noi

Nell'ambito dello sviluppo del nostro team di esperti, stiamo cercando un TECNICO DI SUPPORTO ON SITE per importante realtà multinazionale che svolgerà le seguenti mansioni:

- Pianificare e svolgere gli interventi sulla base delle necessità e delle priorità dei clienti;
- Eseguire le attività di manutenzione: effettuare diagnosi, sostituire le parti, eseguire le impostazioni e le configurazioni necessarie in base a procedure definite e, se necessario, trasferire la richiesta al team competente;
- Eseguire le operazioni di preparazione e installazione di PC o software: trasportare l'apparecchiatura sul sito di intervento o nell'ufficio dell'utente, eseguire le operazioni di installazione e completare la documentazione secondo le procedure al fine di garantire la tracciabilità delle azioni eseguite;
- Fornire soluzioni adattate alla richiesta e alle esigenze dell'utente: determinare l'alfabetizzazione informatica e il livello di autonomia dell'utente e adattare di conseguenza la comunicazione, formare, consigliare, assistere e informare l'utente in base alla sua richiesta e all'ambito di intervento, chiedere all'utente di convalidare la soluzione dopo l'intervento o l'installazione e documentare l'intervento;
- Eseguire il follow-up degli interventi: informare l'utente sullo stato di avanzamento della sua richiesta e garantire il rispetto di appuntamenti e scadenze; mantenere aggiornata le eventuali piattaforme di ticketing seguendo le procedure indicate;
- Aggiornare le parti di ricambio usate e l'inventario delle attrezzature.

REQUISITI:

- diploma di maturità
- buona padronanza della lingua inglese scritta e parlata
- conoscenza di base dei protocolli di rete
- buona conoscenza dei principali sistemi operativi
- capacità di troubleshooting
- precedenti esperienze su sistemi di ticketing (requisito preferenziale)
- precedenti esperienze in ambito Active Directory e supporto agli utenti (requisito preferenziale)
- ottime doti relazionali e comunicative
- autonomia organizzativa, curiosità e precisione
- Buone doti di gestione dello stress e capacità di lavorare sotto pressione

Contratto di lavoro: Tempo indeterminato

Benefit:

- Buoni pasto

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

Retribuzione supplementare:

- Quattordicesima
- Tredicesima

  • Operatore Help Desk Su Gestionale Nts

    2 giorni fa

    Scandicci, Italia REWM S.R.L. A tempo pieno

    Ricerchiamo una figura da inserire all’interno del nostro organico per supporto agli utenti su gestionale NTS e gestione ticket, presso il nostro cliente finale di alta moda a Scandicci. Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: €710,58 - €1.695,61 al mese Istruzione: - Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio) Esperienza: -...

  • Operatore Help Desk

    2 giorni fa

    Scandicci, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta spa filiale di Montevarchi ricerca per azienda cliente settore informatica, un Operatore Help Desk. Richiesto diploma di scuola superiore. Sono richieste, altresì, le seguenti competenze informatiche: - Conoscenza dei sistemi operativi Windows e del Pacchetto Office; - Gestione della posta elettronica e Web Browser (Outlook, Chrome, Edge,...

  • Técnico Help Desk

    7 giorni fa

    Scandicci, Italia GIGROUP A tempo pieno

    QIBIT, divisione ICT di Gi Group S.P.A., Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG), è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano. Tecnico Help DESK - PDL PC - somministrazione iniziale 7 mesi - SCANDICCI (FI) Da inserire presso servizio di assistenza técnica in...

  • Help Desk Informatico

    1 settimana fa

    Scandicci, Italia Maw S.p.A. Agenzia per il lavoro A tempo pieno

    Maw - divisione Search and Selection - ricerca per azienda strutturata e dal respiro internazionale operante nel settore Industry: 1 HELP DESK INFORMATICO La risorsa verrà inserita nell’ufficio IT e dopo un iniziale periodo di affiancamento si occuperà di: - Risoluzione dei problemi relativi a software e hardware - Supporto tecnico agli utenti -...

  • Diplomato in Informatica

    1 settimana fa

    Scandicci, Italia Everience srl A tempo pieno

    EVERIENCE: Supporto IT innovativo EVERIENCE supporta 1.200.000 utenti per oltre 200 aziende. In Europa conta 12 sedi (Aix, Angers, Bruxelles, Essen, Francoforte, Lille, Lione, Tunisi, Montpellier, Nantes, Parigi, Timisoara) e 1 sede a Milano. EVERIENCE è una realtà in forte crescita con un fatturato di 165 M € nel 2020. EVERIENCE Italia è presente a...

  • HELP DESK IT CATEGORIA PROTETTA

    2 settimane fa

    Scandicci (FI), Italia MAW A tempo pieno

    MAW – Divisione Search and Selection ricerca per azienda cliente operante nell’ambito della consulenza informatica: # HELP DESK IT – Categoria protetta (art.La risorsa si inserirà all’interno del team di supporto informatico e si occuperà di: Assistenza tecnica su problematiche hardware e software; Supporto agli utenti nell’utilizzo degli...

  • Help Desk It Support

    2 settimane fa

    Scandicci, Italia Maw A tempo pieno

    Un'agenzia di consulenza informatica cerca un HELP DESK IT che si unisca al team di supporto.La figura scelta fornirà assistenza agli utenti per l'utilizzo degli strumenti informatici, con particolare focus su Microsoft Office.Si offre un inserimento diretto in azienda con inquadramento in base all'esperienza e attese del candidato.La posizione è riservata...

  • Help Desk It – Categoria Protetta

    2 settimane fa

    Scandicci, Italia MAW A tempo pieno

    MAW – Divisione Search and Selection ricerca per azienda cliente operante nell’ambito della consulenza informatica: HELP DESK IT – Categoria protetta (art.1 L.68/99) La risorsa si inserirà all’interno del team di supporto informatico e si occuperà di: Assistenza tecnica su problematiche hardware e software; Supporto agli utenti nell’utilizzo...

  • HELP DESK IT – Categoria protetta

    2 settimane fa

    scandicci, Italia MAW A tempo pieno

    MAW – Divisione Search and Selection ricerca per azienda cliente operante nell’ambito della consulenza informatica: HELP DESK IT – Categoria protetta (art.1 L.68/99) La risorsa si inserirà all’interno del team di supporto informatico e si occuperà di: Assistenza tecnica su problematiche hardware e software; Supporto agli utenti nell’utilizzo...

  • HELP DESK IT – Categoria protetta

    2 settimane fa

    Scandicci, Italia MAW A tempo pieno

    MAW – Divisione Search and Selection ricerca per azienda cliente operante nell’ambito della consulenza informatica: HELP DESK IT – Categoria protetta (art.1 L.68/99) La risorsa si inserirà all’interno del team di supporto informatico e si occuperà di: Assistenza tecnica su problematiche hardware e software; Supporto agli utenti nell’utilizzo...