Service Account Manager

3 giorni fa

Bari, Italia TEIA Technologies S.r.l A tempo pieno

**Descrizione azienda**:
Il Gruppo Lutech, leader in Italia e player europeo nei **servizi e soluzioni ICT **, supporta l’evoluzione delle aziende clienti progettando, realizzando e gestendo soluzioni digitali end-to-end, nel segno di un costante miglioramento che coinvolge persone e processi, tecnologia e sapere.

Per evolvere e trasformare è necessario un nuovo modo di interagire e connettere persone, dati e tecnologie. Il Gruppo Lutech pone alla base della Digital Evolution cinque anime tecnologiche concepite per un’offerta completa ed integrata, in grado di soddisfare le molteplici necessità di digitalizzazione: Lutech **Solutions **, Lutech **Digital **, Lutech **Cybersecurity, **Lutech **Services **e Lutech **Cloud **.

**Posizione**:
Per la nostra struttura interna di SERVICE ACCOUNT MANAGEMENT cerchiamo un

SERVICE ACCOUNT MANAGER

Il Service Manager è responsabile del livello di servizio erogato al Cliente in linea con quanto espresso nelle procedure operative interne. Si occupa quindi di:

- misurare, analizzare e assicurare il rispetto delle best practice e degli accordi sul livello di servizio - SLA;
- redigere la documentazione necessaria all’erogazione del servizio e alle comunicazioni con gli stakeholder ( Clienti, Help Desk, Sales, Procurement e BU) evidenziando eventuali aree di criticità;
- collaborare con gli specialisti dei Competence Center e delle diverse BU;
- proporre miglioramenti ai processi, interagendo costantemente con il Service Customer, analizzando reclami e richieste;
- monitorare la gestione degli incident/change del servizio e delle escalation del Cliente;
- individua anche preventivamente, le aree con problemi e inadeguatezze e avvia azioni opportune per assicurare che siano soddisfatte le esigenze del Cliente e gestisce le eventuali richieste di approfondimento di segnalazioni e incident
- garantire il coordinamento di tutti gli stakeholder (cliente, business, technical support) per la definizione e nella evoluzione dei servizi;
- monitorare gli economics dei servizi erogati, con particolare riferimento alla corretta attribuzione dei costi relativi alle risorse interne e ai fornitori esterni

**Requisiti**:
Competenze di business:
pensiero strategico
business analysis

Competenze tecniche:
Conoscenza dei principali vendor ( Cisco, F5, Fortinet, Dell, EMC, Netapp, etc)
Multicliente, Multisettoriale
prioritizzazione e gestione del tempo
orientamento al cliente esterno
capacità di relazione con le strutture interne multilivello
chiarezza nella comunicazione
inviduazione dei rischi
comprensione della customer satisfaction
ITIL

**Altre informazioni**:
Sede Di Lavoro : Bari o Milano

Si offre: contratto a tempo indeterminato commisurato all'esperienza maturata

  • Sales Account Manager

    1 settimana fa

    Bari, Italia Mhs - Mechanica Holding And Service A tempo pieno

    Join to apply for the SALES ACCOUNT MANAGER role at MHS - Mechanica Holding and ServiceCHI SIAMO?Cadac Group srl, Autodesk Platinum Partner con sedi a Milano, Roma, Bari, Bologna, Crema, Napoli, Torino e Madrid; in qualità di System Integrator aiutiamo professionisti e aziende a realizzare la trasformazione digitale nella progettazione industriale e civile...

  • SALES ACCOUNT MANAGER

    1 settimana fa

    bari, Italia MHS - Mechanica Holding and Service A tempo pieno

    Join to apply for the SALES ACCOUNT MANAGER role at MHS - Mechanica Holding and ServiceCHI SIAMO?Cadac Group srl, Autodesk Platinum Partner con sedi a Milano, Roma, Bari, Bologna, Crema, Napoli, Torino e Madrid; in qualità di System Integrator aiutiamo professionisti e aziende a realizzare la trasformazione digitale nella progettazione industriale e civile...

  • Sales Account Manager

    2 settimane fa

    Bari, Italia Mhs - Mechanica Holding And Service A tempo pieno

    Join to apply for theSALES ACCOUNT MANAGERrole atMHS - Mechanica Holding and ServiceCHI SIAMO?Cadac Group srl, Autodesk Platinum Partner con sedi a Milano, Roma, Bari, Bologna, Crema, Napoli, Torino e Madrid; in qualità di System Integrator aiutiamo professionisti e aziende a realizzare la trasformazione digitale nella progettazione industriale e civile...

  • Account Manager

    2 settimane fa

    Bari, Italia SPAZIO EVENTI A tempo pieno

    Si cerca account manager per allestimenti fieristici. Requisiti: - si ricerca figura con esperienza nel mondo degli eventi e dell'organizzazione di manifestazioni Fieristiche; - la figura in oggetto dovrà essere una persona dinamica, con propensione alla risoluzione dei problemi e disponibile a viaggi fuori sede per la gestione delle commessa in Italia e...

  • Marketing Account Manager

    5 giorni fa

    Bari, Italia Laboratoriocom A tempo pieno

    **MARKETING ACCOUNT MANAGER (Sostituzione maternità)** **LaboratorioCOM **agenzia di comunicazione e marketing attiva da oltre 14 anni a Bari, per una sostituzione maternità è alla ricerca di una figura di Marketing Account Manager con un’esperienza di 3 anni in agenzie di comunicazione di rilievo. - Si considerano requisiti fondamentali:_ - Capacità...

  • Service Manager

    5 giorni fa

    Bari, Italia Wall Street English A tempo pieno

    **Company Information** We are _Wall Street English_, the premier provider of English language instruction for individuals and corporate clients around the world. Our innovative blended learning method integrates the best of proven learning approaches to provide the most effective English language instruction available for adults. **Service Manager Job...

  • It Sales Account Manager | Hybrid Work

    18 ore fa

    Bari, Italia Mhs - Mechanica Holding And Service A tempo pieno

    Una società di integrazione tecnologica è alla ricerca di un Sales Account Manager per gestire il ciclo di vendita nel settore IT.La risorsa dovrà sviluppare relazioni, analizzare il mercato e collaborare con i team interni per garantire risultati ottimali.È richiesta un'esperienza di almeno 3-5 anni in vendite e la conoscenza dei prodotti Autodesk è un...

  • IT Sales Account Manager | Hybrid Work

    2 giorni fa

    Bari, Italia MHS - Mechanica Holding and Service A tempo pieno

    Una società di integrazione tecnologica è alla ricerca di un Sales Account Manager per gestire il ciclo di vendita nel settore IT. La risorsa dovrà sviluppare relazioni, analizzare il mercato e collaborare con i team interni per garantire risultati ottimali. È richiesta un'esperienza di almeno 3-5 anni in vendite e la conoscenza dei prodotti Autodesk è...

  • SALES ACCOUNT MANAGER

    2 settimane fa

    Bari, Italia MHS - Mechanica Holding and Service A tempo pieno

    CHI SIAMO? Cadac Group srl, Autodesk Platinum Partner con sedi a Milano, Roma, Bari, Bologna, Crema, Napoli, Torino e Madrid; in qualità di System Integrator aiutiamo professionisti e aziende a realizzare la trasformazione digitale nella progettazione industriale e civile basata su tecnologia Autodesk e siamo alla ricerca di una figura di:SALES ACCOUNT...

  • Sales Account

    2 giorni fa

    Bari, Italia C.M.T. Engineering S.R.L. A tempo pieno

    Company overviewC.M.T. Engineering s.r.l. (CMT) works in renewable energy and energy efficiency services for over 10 years.Specialised in the design and installation of electrical and photovoltaic systems, CMT partners with companies and public entities to promote smart energy use, providing economic consultancy for light and gas supply and supporting...