Front Office

L’ente di formazione è alla ricerca di una figura professionale da inserire come **operatrice front-office**. La risorsa si occuperà delle seguenti attività:

- Accoglienza utenti presso la sede dell’ente;
- Orientamento iniziale rispetto ai percorsi **universitari, formativi, professionali e alle certificazioni** erogate;
- Gestione delle **iscrizioni** e delle procedure burocratiche connesse;
- Attività di **back-office**, gestione pratiche, **archiviazione física e digitale** della documentazione;
- Collaborazione con il team per aggiornare le schede corsi e il materiale promozionale;
- Eventuale supporto durante eventi informativi e giornate di orientamento.

**Hard Skills (competenze tecniche)**:

- Ottima padronanza del pacchetto **Office** (Word, Excel, Outlook);
- Capacità di utilizzo di software gestionali per la formazione (es. CRM, piattaforme iscrizioni, protocollazione);
- Buona conoscenza della **normativa in ambito formativo e universitario** (costituisce titolo preferenziale);
- Abilità nell’**archiviazione documentale** (fisica e digitale);
- Conoscenza base delle procedure di **iscrizione a corsi universitari e formativi**;
- Gradita la conoscenza base della lingua inglese.

**Soft Skills (competenze trasversali)**:

- Spiccata **attitudine al contatto con il pubblico** e all’ascolto attivo;
- Capacità di **comunicazione chiara ed empatica**;
- Precisione, affidabilità e **attenzione al dettaglio**;
- Buone capacità organizzative e **problem solving**;
- Flessibilità e disponibilità ad adattarsi a picchi di attività;
- Capacità di lavorare in **team** e in autonomia;
- Riservatezza nella gestione delle informazioni sensibili.

**Titolo di studio richiesto**:

- Diploma di scuola superiore (preferibile maturità tecnico-commerciale o liceo);
- Costituirà titolo preferenziale la laurea in ambito umanistico, giuridico o sociale.

**Esperienza**:

- Esperienza pregressa (almeno 1 anno) in ruoli analoghi in contesti di segreteria scolastica, accoglienza, enti formativi o pubblica amministrazione costituisce titolo preferenziale.

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- inglese (Preferenziale)