Addetto Customer Care Per Agenzia Specializzata in

4 giorni fa

Pero, Italia Soluzione Lavoro Turismo sas A tempo pieno

Soluzione Lavoro Turismo è una società che si occupa dell'attività di ricerca e selezione, proprietaria anche del sito LavoroTurismo.

Lavoriamo esclusivamente nei settori dell'Ospitalità, della Ristorazione e del Turismo, con competenza e serietà.

Abbiamo rapporti corretti e trasparenti, nella tutela dei dati personali e dei diritti sia delle persone sia delle aziende.

**Posizione**:
Per importante agenzia specializzata in viaggi studio con sede a Milano selezioniamo ADDETTO CUSTOMER CARE per diversi programmi.

La risorsa si occuperà di:

- Reclami: Gestisce reclami e segnalazioni da parte dei clienti seguendo la politica di qualità al fine di garantire la soddisfazione del cliente
- Monitoraggio: Monitora la soddisfazione dei clienti durante e dopo l’erogazione del servizio fornendo statistiche di soffisfazione
- Assistenza al cliente: Assiste il cliente durante e dopo l’erogazione del servizio al fine di garantirela sua soddisfazione
- Azione preventive e correttive: Richiede ed eventualmente mette in atto azioni preventive e correttive per erogare un servizio in linea con la politica della qualità
- Gestione cliente: Assiste il cliente acquisito nella fase post vendita, garantendo la corretta gestione della pratica di viaggio dal punto di visto organizzativo
- Informazione: Organizza e gestisce incontri prepartenza se necessari, prepara, raccoglie ed invia al cliente tutta la documentazione necessaria alla corretta erogazione del servizio
- Booking: Garantisce che la pratica di viaggio del cliente sia correttamente inserita nel processo aziendale (gestionale, CRM, etc) e provvede alla prenotazione dei servizi necessari (voli, servizio aterra, etc)
- Statistiche: Elabora statistiche richieste dal product manager
- Recupero crediti: Verifica che tutti i clienti portino a termine i pagamenti nei termini stabiliti dalle condizioni generali di contratto e segnala al reparto amministrazione eventuali criticità
- Eventi: Partecipa attivamente all’organizzazione e realizzazione di eventi aziendali

**Requisiti**:
**Conoscenze e Abilità necessarie al ruolo**
- Esperienza di uno o due anni in ufficio booking / customer care
- Gradita esperienza di studio/lavoro all’estero
- Ottima padronanza della lingua inglese
- Attitudini, conoscenze e familiarità con il mondo ICT e le relative soluzioni e strumenti
- Ottima conoscenza del pacchetto office

**Conoscenze e Abilità preferenziali/opzionali**
- Capacità di gestione delle relazioni interpersonali e di lavoro di gruppo: capacità di comunicazione verbale,
- Capacità di adattamento all’interlocutore, capacità di negoziazione
- Buone capacità organizzative (individuazione attività, definizione delle priorità, stima dei tempi
- Precisione e accuratezza
- Flessibilità personale: capacità di adattamento, pragmatismo, assenza o scarsità di dogmatismo/rigidità
- Capacità di lavorare in autonomia
- Problem solving

  • Specialista Customer Care – Supporto Clienti

    4 giorni fa

    Pero, Italia Qualifica Group Lavoro A tempo pieno

    Un'agenzia di consulenza aziendale in Piemonte cerca un Addetto/a Customer Care per fornire assistenza e supervisione ai GOL e alle aziende partner. Il candidato ideale ha un diploma o laurea, ottime doti relazionali, e deve saper gestire i contatti telefonici e email. È richiesta anche la conoscenza del pacchetto Office e una preferibile esperienza...

  • Specialista Customer Care – Supporto Clienti

    6 giorni fa

    Pero, Italia Altro A tempo pieno

    Un'agenzia di consulenza aziendale in Piemonte cerca un Addetto/a Customer Care per fornire assistenza e supervisione ai GOL e alle aziende partner. Il candidato ideale ha un diploma o laurea, ottime doti relazionali, e deve saper gestire i contatti telefonici e email. È richiesta anche la conoscenza del pacchetto Office e una preferibile esperienza...

  • ADDETTO/A CUSTOMER CARE

    4 giorni fa

    Pero, Italia Qualifica Group Lavoro A tempo pieno

    Qualifica Group, società italiana leader nella consulenza aziendale, da 10 anni è accanto alle aziende per aiutarle ad allinearsi ai nuovi contesti imprenditoriali e legislativi, sempre più complessi e difficili; rappresenta un punto di riferimento nei settori: Certificazioni ISO e Attestazioni SOA, Sicurezza D.Lgs 81/08, GDPR, Procedure di gara. Per...

  • ADDETTO / A CUSTOMER CARE

    4 settimane fa

    Pero, Italia Qualifica Group Formazione e Lavoro SRL A tempo pieno

    Qualifica Group, società italiana leader nella consulenza aziendale, da 10 anni è accanto alle aziende per aiutarle ad allinearsi ai nuovi contesti imprenditoriali e legislativi, sempre più complessi e difficili; rappresenta un punto di riferimento nei settori : Certificazioni ISO e Attestazioni SOA, Sicurezza D.Lgs 81 / 08, GDPR, Procedure di gara. Per...

  • Customer Service con Inglese

    2 settimane fa

    Pero, Italia Maw S.p.A. Agenzia per il lavoro A tempo pieno

    MAW S.p.A. agenzia per il lavoro, Filiale di Legnano ricerchiamo 1 CUSTOMER SERVICE CON INGLESE, per azienda commerciale specializzata nella refrigerazione/condizionamento industriale. La risorsa si occuperà di attività di verificare e caricare gli ordini clienti a sistema; ordinare ricambi/gas/materiali necessari alle riparazioni e monitorare l'arrivo...

  • ADDETTO/A CUSTOMER CARE

    4 giorni fa

    pero, Italia Altro A tempo pieno

    Qualifica Group, società italiana leader nella consulenza aziendale, da 10 anni è accanto alle aziende per aiutarle ad allinearsi ai nuovi contesti imprenditoriali e legislativi, sempre più complessi e difficili; rappresenta un punto di riferimento nei settori: Certificazioni ISO e Attestazioni SOA, Sicurezza D.Lgs 81/08, GDPR, Procedure di gara.Per...

  • ADDETTO/A CUSTOMER CARE

    4 giorni fa

    pero, Italia Altro A tempo pieno

    Qualifica Group, società italiana leader nella consulenza aziendale, da 10 anni è accanto alle aziende per aiutarle ad allinearsi ai nuovi contesti imprenditoriali e legislativi, sempre più complessi e difficili; rappresenta un punto di riferimento nei settori: Certificazioni ISO e Attestazioni SOA, Sicurezza D.Lgs 81/08, GDPR, Procedure di gara.Per...

  • Curtomer Care

    4 giorni fa

    Pero, Italia Umana spa A tempo pieno

    CUSTOMER CARE Annuncio Per importante cliente che si occupa di produrre stampanti industriali stiamo cercando una risorsa da inserire all'interno dell'ufficio customer service / marketing. La risorsa si occuperà di: - assistenza al cliente cercando mi monitare il suo grado di soddisfazione - creare lid per promuovere il loro servizio - gestire i tk di...

  • Impiegato/a Customer Service con Inglese

    1 settimana fa

    Pero, Italia MAW MEN AT WORK SPA A tempo pieno

    MAW S.p.A. agenzia per il lavoro, Filiale di Legnano per azienda commerciale specializzata nella refrigerazione/condizionamento industriale, selezioniamo 1 IMPIEGATO/A CUSTOMER SERVICE CON INGLESE per attività di inserimento ordini a gestionale, preparazione offerte commerciali e preventivi, contratti di manutenzione/riparazione, customer service post...

  • Impiegato/a Customer Service con Inglese

    1 giorno fa

    Pero, Italia MAW MEN AT WORK SPA A tempo pieno

    MAW S.p.A. agenzia per il lavoro, Filiale di Legnano ricerchiamo 1 IMPIEGATO/A CUSTOMER SERVICE CON INGLESE, per azienda commerciale specializzata nella refrigerazione/condizionamento industriale. La risorsa si occuperà di attività di verificare e caricare gli ordini clienti a sistema; ordinare ricambi/gas/materiali necessari alle riparazioni e...