Responsabile Settore Manutenzione Impiantistica Civile

Parma Clima S.r.l. è un’azienda che dal 1997, grazie ad un efficiente servizio clienti e ad un team di tecnici altamente qualificati, offre servizi di manutenzione e assistenza di impianti di condizionamento e riscaldamento per Aziende e abitazioni.

Attualmente siamo alla ricerca di un **Responsabile Settore Manutenzione Impiantistica Civile.**

**Mansioni**

La figura ricercata sarà responsabile:

- di promuovere il continuo miglioramento dei rapporti tra l’Azienda ed i suoi Clienti;
- di individuare e soddisfare le necessità e le aspettative della Clientela, nonché gestire i reclami della stessa;
- di analizzare il mercato, con particolare attenzione alle nuove esigenze e ai nuovi livelli tecnologici presenti sullo stesso;
- di curare la preparazione delle offerte e degli eventuali sconti ad personam;
- dei contratti con i Clienti;
- di eseguire l’analisi di fattibilità delle richieste del Cliente e delle eventuali modifiche da apportarsi allo stesso, in collaborazione con Responsabile Tecnico di Reparto;
- del riesame del contratto;
- di supervisionare la gestione e il rispetto dei termini contrattuali, degli impianti serviti,
- di coordinare il Servizio Clienti e i tecnici del reparto per l’esecuzione dell’attività di manutenzione e riparazione dei sistemi di riscaldamento, nonché i controlli finali dei lavori eseguiti in collaborazione con Responsabile Tecnico di Reparto;
- di gestire le non conformità e coordinare i controlli qualità, con supporto di Responsabile Tecnico di Reparto, in collaborazione con il Responsabile della Qualità, per il settore di competenza;
- di gestire i reclami dei clienti ed i feedback negativi al fine di recuperare il rapporto con il cliente e migliorare l’erogazione del servizio;
- di segnalare necessità formative al Direttore Operativo, al Responsabile della Qualità e al Responsabile della Formazione;
- di gestire e pianificare ferie e permessi del reparto, compatibilmente con il carico di lavoro, rapportando eventuali situazioni di difficile gestione al Direttore Operativo e al Responsabile HR.

**Conoscenze e Attitudini richieste**
- Nozioni di economia ed ingegneria gestionale;
- Capacità organizzativa per pianificare e coordinare le attività;
- Problem solving per la risoluzione dei problemi tecnici e gestionali in modo rapido ed efficiente;
- Capacità relazionali per interagire con i clienti e i colleghi;
- Efficienza comunicativa per comunicare in modo chiaro ed efficace con i clienti, i tecnici, i collaboratori e i fornitori;
- Orientamento al risultato per assicurare la massima soddisfazione dei clienti;
- Capacità di lavorare in team per il coordinamento dei collaboratori, l’interazione con i colleghi e gli altri professionisti.

**Competenze Organizzative**
- **Gestione del personale**: capacità di coordinare e supervisionare il lavoro di una squadra di tecnici, assegnando compiti e monitorando i risultati;
- **Pianificazione**: abilità nell'elaborare piani di manutenzione e programmare gli interventi;
- **Gestione dei clienti**: abilità nella gestione delle richieste dei clienti, nella risoluzione dei reclami e nella fornitura di assistenza técnica.

**Competenze Tecniche**:

- **Normative**: conoscenza delle normative nazionali e locali relative agli impianti termici, alla sicurezza e all'efficienza energetica;
- **Sicurezza**: conoscenza delle norme di sicurezza sul lavoro e delle procedure di intervento in caso di emergenza;
- **Impianti termici**: conoscenza degli impianti di riscaldamento e raffreddamento, delle loro componenti (caldaie, condizionatori, pompe di calore, etc.) e dei loro funzionamenti;
- **Termoidraulica**: competenze in idraulica, termodinamica e combustione per la risoluzione di problemi tecnici e la progettazione di interventi di manutenzione.

**Si offre**:

- Assunzione diretta con inquadramento e retribuzione commisurati al livello di competenza e autonomia della risorsa inserita;
- Ambiente dinamico con forte orientamento al raggiungimento dei risultati e al lavoro in team.

Si richiede disponibilità **full time**.

Sede di lavoro**:Parma**.
- Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03._

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì
- Weekend