Customer Service Team Leader Categorie Protette
2 settimane fa
Il Gruppo Dedalus è il principale fornitore di software per la sanità e la diagnostica in Europa e uno dei maggiori al mondo. Con il suo quadro innovativo di soluzioni complete e orientate ai processi, il Gruppo Dedalus consente una rivoluzionaria trasformazione digitale dei sistemi sanitari nazionali, supportando pienamente il Patient Digital Journey. Dedalus serve più di 5.000 ospedali pubblici e privati in 30 Paesi, attraverso oltre 3.400 risorse altamente specializzate, di cui 1100 dedicate alle attività di ricerca e sviluppo. Il paziente e la persona, come individuo complesso e dalle molteplici esigenze, è il punto di arrivo delle attività del Gruppo e il beneficiario finale: per questo motivo, siamo consapevoli e molto orgogliosi di fare un "lavoro speciale". **Posizione**: Digital Diversity Week supporta DEDALUS nella ricerca di profili appartenenti alle Categorie Protette (L.68/99) da inserire come Customer Service Team Leader. Il titolare della posizione dovrà coordinare il personale che coprirà il servizio di Contact Center SIO Veneto. Tale servizio fungerà da assistenza di primo livello per l’appalto regionale SIO Veneto, in particolare per: - segnalazioni di malfunzionamenti della soluzione software fornita; - richieste di aiuto per la soluzione di semplici problemi procedurali o di chiarimenti sull’utilizzo delle procedure; - richiesta di supporto tecnico in genere; - supporto sulle attività di parametrazione relativamente alle tabelle di responsabilità degli end‐users; - attività di parametrazione di routine; - supporto all’interpretazione dei dati; - supporto ad attività utente, quali correzione di errori derivanti da un errato utilizzo delle funzionalità di sistema; - attivazione del servizio di assistenza di II livello. Inoltre, la posizione dovrà inviare al responsabile del servizio, a cadenza settimanale/mensile/trimestrale, le reportistiche previste da capitolato per la parte di call center, come: - Reportistica dello stato dei ticket aperti suddivisi per: Tipologia, Ambito, Stato, Numerosità (Aperti/Chiusi/Sospesi) - Report chiamate del centralino (ricevute, tempo di attesa medio, perse, SLA) - Report SLA piattaforma di Ticketing L’orario di copertura del servizio in regime diurno (non festivo) è il seguente: - Lun-Ven 07:00-18:00 - Sab 07:00-14:00 Sono previste turnazioni di orario/giorno tra tutto il personale in forza afferito al servizio di Help Desk in modo da coprire l’intero orario di servizio. In regime non diurno e festivo è previsto il servizio di reperibilità. Nel servizio di reperibilità l’operatore incaricato, a rotazione tra tutto il personale dell’help desk, riceverà segnalazioni di carattere urgente sul cellulare di servizio adibito a tale scopo. Il servizio di reperibilità andrà a coprire solo casistiche di guasto (incident) Urgente/Grave. **Requisiti**: - Appartenenza alle categorie protette l.68/99 **Altre informazioni**: Dal 27 novembre al 1° dicembre, DEDALUS partecipa alla Digital Diversity Week, l'evento digitale dedicato alle categorie protette.
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Venezia, Italia Umana Spa A tempo pienoOverviewSettore:Logistica - Trasporto - MagazzinoLuogo di lavoro:VeneziaIMPIEGATO CUSTOMER SERVICE PART-TIME CATEGORIE PROTETTE | Venezia | Logistica - Trasporto - MagazzinoPer importante azienda in zona Casier (TV), cerchiamo IMPIEGATO CUSTOMER SERVICE L. ***** con ottima conoscenza scritta e parlata della lingua inglese, da adibire al lavoro part-time in...
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venezia, Italia Altro A tempo pienoOverviewSettore: Logistica - Trasporto - MagazzinoLuogo di lavoro: VeneziaIMPIEGATO CUSTOMER SERVICE PART-TIME CATEGORIE PROTETTE | Venezia | Logistica - Trasporto - MagazzinoPer importante azienda in zona Casier (TV), cerchiamo IMPIEGATO CUSTOMER SERVICE L. 68/99 con ottima conoscenza scritta e parlata della lingua inglese, da adibire al lavoro part-time in...
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Venezia, Italia Umana spa A tempo pienoOverview Settore: Logistica - Trasporto - MagazzinoLuogo di lavoro: VeneziaIMPIEGATO CUSTOMER SERVICE PART-TIME CATEGORIE PROTETTE | Venezia | Logistica - Trasporto - Magazzino Per importante azienda in zona Casier (TV), cerchiamo IMPIEGATO CUSTOMER SERVICE L. 68/99 con ottima conoscenza scritta e parlata della lingua inglese, da adibire al lavoro part-time...
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Addetto/a Al Customer Service Categorie Protette
2 giorni fa
Venezia, Italia Umana spa A tempo pienoPer **DHL**, azienda leader nel settore della logística e delle spedizioni internazionali, Umana cerca **ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE** **appartenente alle categorie protette (L.68/99)**. Responsabilità: - Gestione delle relazioni con i clienti: Sarà il punto di riferimento per i clienti, rispondendo alle loro richieste e risolvendo eventuali...
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Addetto/a Customer Service
2 settimane fa
Venezia, Italia Freia Service srl A tempo pienoCerchiamo un addetto/a al Customer Service per azienda leader nel settore di trasporti/logística con sede a Venezia, sempre alla ricerca di talenti per offrire ai clienti un servizio personalizzato, puntuale e preciso. Cerchiamo persone dinamiche e motivate, che si occuperanno principalmente di: - Gestione degli ordini e supporto diretto al cliente; -...
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Addetto/a Customer Service
4 giorni fa
Venezia, Italia Freia Service srl A tempo pienoAzienda nel settore trasporti/logística ricerca per la sede di Venezia n. 1 addetto/a al Customer Service. La figura ricercata si occuperà di: - gestione ordini; - assistenza diretta al cliente; - gestione resi e reclami; - inserimento dati. - ottime capacità relazionali e predisposizione a lavorare in team; - ottime capacità di dialogo, sia dirette...
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Addetto/A Check-In | Categoria Protetta
2 settimane fa
Venezia, Italia Orienta A tempo pienoOrienta SpA - Società Benefit, filiale di Venezia Mestre, ricerca e seleziona ADDETTI CHECK-IN - ADDETTI SCALO per inserimento presso primaria società operante all'interno dell'Aeroporto di Venezia (VE).La ricerca è rivolta esclusivamente a personale appartenente alle categorie protette L. *****.La risorsa verrà inserita all'interno dell'Area Passeggeri...
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Venezia, Italia Umana A tempo pienoPer importante azienda in zona Casier (TV), cerchiamo IMPIEGATO CUSTOMER SERVICE L. ***** con ottima conoscenza scritta e parlata della lingua inglese, da adibire al lavoro part-time in orario ***********.Scopo assunzione.
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Customer Service Agent
2 settimane fa
Venezia, Italia SGS A tempo pienoDescrizione dell'azienda SGS è l'azienda leader nel mondo per i servizi di ispezione, verifica, analisi e certificazione. Siamo il punto di riferimento mondiale per qualità ed integrità. Con più di **96.000 dipendenti**, operiamo attraverso una rete di oltre **2.600 uffici e laboratori** in tutto il mondo. Descrizione del lavoro SGS è alla ricerca di...
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Venezia, Italia Umana A tempo pienoPer importante azienda in zona Casier (TV), cerchiamo IMPIEGATO CUSTOMER SERVICE L. 68/99 con ottima conoscenza scritta e parlata della lingua inglese, da adibire al lavoro part-time in orario 14.00-20.00. Scopo assunzione.
