Front Office Manager

**Living the Laurin Life.**

.ist alles was wir tun; herzlich und authentisch die Aufmerksamkeit, die wir unseren Gästen schenken.
Zur Führung der Rezeption des geschichtsträchtigen Parkhotel Laurin im Herzen von Bozen suchen wir unsere(n) neue(n)

**FRONT OFFICE MANAGER (w/m/d)**
Sie leiten mit viel persönlichem Einfühlungsvermögen und Engagement den Empfangsbereich.
Sie sind mit Freude Gastgeber*in, legen besonderen Wert auf die Bedürfnisse und Betreuung der Gäste, haben aber auch die Zahlen im Blick und fördern das Team, damit ein motiviertes Miteinander entsteht.
Sie zeichnen sich durch Ideenreichtum in Kombination mit Umsetzungskompetenz und Verlässlichkeit aus. Als Führungspersönlichkeit eines serviceorientierten Teams sind Sie stets bereit nicht nur Vorbild zu sein, sondern auch selbst als Teil des Teams mitzuarbeiten.

**Anforderungsprofil**:

- Sie haben langjährige Erfahrung in vergleichbarer Position
- Begeisterung und Feingefühl für die Gastgeberrolle
- Unternehmerisches Denken und Einsatzbereitschaft zeichnet Sie aus
- Sie überzeugen durch ein selbstsicheres Auftreten, einer offenen Art und zeitgerechtem Führungsstil
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein kombiniert mit Souveränität
- Hohe Service
- und Qualitätsorientierung
- Fließende Deutsch-, Italienisch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- ASA-Kenntnisse sind von Vorteil.

**Ihre Tätigkeiten**:

- Operative Leitung des Empfangsbereiches
- Sie sind Ansprechpartner(in) für unsere Gäste und für Ihre Wünsche und Ihr Wohlbefinden verantwortlich
- Mitarbeiterführung und Personalmanagement
- Mitarbeit in der Weiterentwicklung des Hotelproduktes und Serviceleistungen
- Koordination und Sicherstellung sämtlicher Abläufe der Abteilung
- Überwachung der vorgegeben Standards sowie deren Weiterentwicklung
- Betreuung der Gästekorrespondenz
- Beschwerdemanagement

**Ihre Vorteile**:

- ein stilvolles und elegantes Ambiente
- eine verantwortungsvolle Aufgabe mit viel Platz für Eigeninitiative
- die Möglichkeit, Ihre persönlichen Leidenschaften im Job täglich zu leben
- positionsgerechte Entlohnung

Per la gestione dell'accoglienza dello storico Parkhotel Laurin nel cuore di Bolzano, siamo alla ricerca della figura di

**FRONT OFFICE MANAGER (w/m/d)**

Se sei una persona appassionata che gestisce l'area reception con empatia e dedizione, amante di essere un padrone di casa attento alle esigenze degli ospiti ma anche capace di gestire le cifre e motivare il team, allora questa opportunità è perfetta per te.
Sei parte del team Laurin se la ricchezza di idee unita a capacità di attuazione e affidabilità ti rappresentano. Come leader di un team orientato al servizio, sei sempre pronto non solo a essere un esempio, ma anche a lavorare attivamente come parte integrante del gruppo.

**Cosa cerchiamo**:

- Esperienza pluriennale in una posizione analoga
- Entusiasmo e sensibilità nelle relazioni con l’ospite
- Mentalità imprenditoriale e impegno
- Atteggiamento rassicurante, modi aperti e gestione puntuale delle attività
- Affidabilità e senso di responsabilità combinate con disinvoltura
- Elevato orientamento al servizio e alla qualità
- Conoscenza fluente del tedesco, dell'italiano e dell'inglese, scritti e parlati
- Conoscenza del sistema ASA costituisce un vantaggio

**Le tue attività**:

- Gestione operativa della reception
- Attenzione, cura e soddisfazione delle esigenze degli ospiti
- Gestione del personale
- Partecipazione attiva allo sviluppo del prodotto e dei servizi dell'hotel
- Coordinamento e garanzia di tutti i processi del reparto
- Monitoraggio degli standard e del loro ulteriore sviluppo
- Cura della corrispondenza con gli ospiti
- Gestione dei reclami

**I tuoi benefici**:

- Un ambiente elegante e raffinato
- Un lavoro di responsabilità con ampio spazio d'iniziativa personale
- L'opportunità di vivere quotidianamente le proprie passioni nel lavoro
- Retribuzione commisurata alla posizione

Contratto di lavoro: Tempo determinato

Benefit:

- Alloggio
- Bevande gratis
- Corsi di lingua offerti
- Distributori automatici di snack e bevande
- Fondo pensione
- Mensa aziendale
- Snack gratis

Disponibilità:

- Festivo
- Orario flessibile
- Turni
- Turno diurno
- Weekend

Retribuzione supplementare:

- Quattordicesima
- Tredicesima