Customer Care Specialist

Negli ultimi 20 anni siamo diventati il punto di riferimento nella comparazione online di prodotti finanziari attraverso MutuiOnline e

PrestitiOnline.

La nostra ambizione ci ha portati ad offrire numerosi altri servizi e da qui nascono i nostri brand più famosi: Segugio.it, leader nel

mercato della comparazione delle assicurazioni, SOSTariffe, il portale che ti permette di scegliere la tariffa più conveniente per luce

e gas e Trovaprezzi, il portale che ti aiuta a risparmiare quando fai shopping online.

Ad oggi siamo un gruppo di 2000 persone che lavora con entusiasmo, determinazione e passione per costruire insieme ancora

qualcosa di nuovo e crescere sempre di più.

**Posizione**:
**Specialist **per supportare le attività di customer care inbound legate alla vendita di prodotti e servizi telco e utilities. La risorsa verrà

inserita in un progetto strategico con possibilità di crescita professionale.

**Che cosa farai con noi**
- Contatto con i clienti che richiedono un servizio di consulenza omnichannel (telefonica/chat/etc);
- Supporto al cliente durante il processo di sottoscrizione ed inserimento pratiche per switch e nuove attivazioni di utenze;
- Gestione del ciclo di vita dei contratti di acquisto e vendita di telco, energia elettrica e gas naturale;
- Controllo e validazione dei contratti, gestione delle confirmation con le controparti e i provider;
- Supporto alle attività di fatturazione;
- Reportistica ricorrente per la revisione pratiche, da condividere con l'operativo e il business;
- Attività di customer care (quality call per la soddisfazione del cliente).

**Requisiti**:

- Laurea in materie economiche o giuridiche;
- È gradita un'ottima padronanza di Excel, la conoscenza di alcuni portali di gestione CRM (Salesforce..);
- Buona conoscenza della lingua inglese;
- Spiccate capacità dialettiche, relazionali e di empatia con il cliente;
- Proattività e capacità di gestione del feedback;
- Predisposizione al lavoro in team, buona organizzazione, attenzione al dettaglio e gestione delle scadenze;
- È richiesta la disponibilità a lavorare su turni.

**Altre informazioni**:
Cosa troverai da noi
- Un ambiente di lavoro giovane e stimolante;
- Colleghi altrettanto appassionati con cui confrontarti e imparare (e anche a cui insegnare qualcosa di nuovo);
- Possibilità di contribuire attivamente ai successi dell'azienda e di veder riconosciuti i tuoi meriti indipendentemente dalla

tua seniority;
- Iniziative volte alla formazione ed allo scambio di competenze.

Se credi che questa sia l'azienda giusta per te, mandaci il tuo CV

Offerta: Contratto a tempo determinato 6 mesi

Sede di lavoro**:Matera**

La ricerca è rivolta ad ambo i sessi (ai sensi delle Leggi n. 903/77 e n. 125/91).

Si richiede esplicito consenso al trattamento dei dati personali (ex D.Lgs. 196/03 e GDPR - Reg.UE. 2016/679).