Customer Service Team Leader

2 settimane fa

Teramo, Italia GIGROUP A tempo pieno

Sei una persona determinata con buone capacità di leadership? Hai mai coordinato un team di risorse? Ti appassiona il rapporto con il pubblico? Gi Group, prima agenzia per il lavoro italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle risorse umane ti offre la possibilità di poter costruire una professionalità e una carriera nell’ambito del customer care come

CUSTOMER CARE TEAM LEADER

**La persona selezionata si occuperà in particolare di**:
Coordinare e monitorare le attività quotidiane del team interno al fine di minimizzare i tempi di risposta/risoluzione di problematiche e massimizzare la qualità del servizio
Analizzare e ottimizzare i processi e le procedure in conformità con la strategia concordata con il proprio responsabile, segnalando eventuali criticità o necessità di intervento e comunicando al team gli standard per raggiungere gli obiettivi
Assicurare il rispetto delle tempistiche e delle procedure operative
Sviluppare e analizzare report utili al monitoraggio delle performance
Analizzare le richieste della clientela e monitorare il livello di soddisfazione del servizio erogato
Pianificare i turni di lavoro assicurando la corretta copertura del servizio

**I requisiti richiesti sono i seguenti**:
Laurea
Buona conoscenza di Microsoft Excel, Word e PowerPoint
Buona conoscenza della lingua inglese
Ottime capacità di gestione di un team di lavoro
Buone capacità relazionali, comunicative e di attenzione al cliente
Ottime doti organizzative
Orientamento al risultato
Capacità di analisi e problem solving

**E’ gradita**:
Esperienza pregressa nel ruolo
Esperienza nella gestione di software telefonici/sistemi di dialing

Soft Skills
- Attitudine al lavoro in team
- Buona predisposizione ai rapporti interpersonali
- Leadership
- Buone capacità manageriali

Offerta Contrattuale
Si offre assunzione iniziale in somministrazione con possibilità di assunzione diretta in azienda.

**Luogo di lavoro**:
Teramo (TE)

prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a
livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il

**nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi**:
lavoro temporaneo, Permanent e
Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione,
Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo
presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000
persone.

**I valori che ci contraddistinguono**:
attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione,
sostenibilità, responsabilità.

Gi Group S.P.A. è autorizzata ad operare dal
Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).
nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.Mm.Ii. e dei Decreti Legislativi n.
leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016

  • Customer Service Coordinator

    2 settimane fa

    Teramo, Italia Adecco A tempo pieno

    Per azienda cliente leader italiano nei Servizi IT&Infrastracture per Consumer, Enterprise & Business ricerchiamo un/unaCoordinator Customer Service – Lingua FranceseLa risorsa sarà inserita con il ruolo di Team Leader all'interno del dipartimento di Service Desk sul servizio Fatturazione Elettronica Francia.Principali attività:Monitorare l'andamento del...

  • Area Service Manager — Team

    21 ore fa

    Teramo, Italia Methodos Consulting A tempo pieno

    Una azienda di consulenza in Abruzzo cerca un Service Manager per coordinare e motivare un team di circa 15 risorse.La posizione richiede esperienza nella gestione di team e processi operativi, nonché competenze nella gestione del budget.Il candidato ideale contribuirà al rinnovamento dei processi e supervisionerà le attività di Officina e Accettazione,...

  • Area Service Manager — Team

    2 giorni fa

    Teramo, Italia Methodos Consulting A tempo pieno

    Una azienda di consulenza in Abruzzo cerca un Service Manager per coordinare e motivare un team di circa 15 risorse. La posizione richiede esperienza nella gestione di team e processi operativi, nonché competenze nella gestione del budget. Il candidato ideale contribuirà al rinnovamento dei processi e supervisionerà le attività di Officina e...

  • Area Service Manager — Team

    2 giorni fa

    Teramo, Italia Methodos Consulting A tempo pieno

    Una azienda di consulenza in Abruzzo cerca un Service Manager per coordinare e motivare un team di circa 15 risorse. La posizione richiede esperienza nella gestione di team e processi operativi, nonché competenze nella gestione del budget. Il candidato ideale contribuirà al rinnovamento dei processi e supervisionerà le attività di Officina e...

  • Logistic Customer Service

    2 settimane fa

    Teramo, Italia Samsic HR Italia A tempo pieno

    Samsic HR italia SpA, Filiale di ROSETO DEGLI ABRUZZI ricerca, per Azienda cliente del settore Alimentare: LOGISTIC CUSTOMER SERVICE **Profilo ricercato** L'azienda leader nel settore alimentare è alla ricerca di Impiegati logistici motivati e proattivi per rafforzare il suo team. **Posizione**: La risorsa selezionata si occuperà di: - Gestire la...

  • Neolaurato - Customer Service - Inserimento

    5 ore fa

    Teramo, Italia Umana spa A tempo pieno

    Umana Spa, per crescita aziendale di importante e strutturata azienda sita in zona Sant'Omero (TE), sta ricercando n. 1 ADDETTO **CUSTOMER SERVICE**. La risorsa selezionata si occuperà di assistenza clienti (mercato B2B), occupandosi principalmente di gestire segnalazioni e monitoraggio delle spedizioni. Si richiede: - Laurea, preferibilmente a indirizzo...

  • LOGISTIC & CUSTOMER SERVICE OFFICE

    7 giorni fa

    Teramo, Italia Synergie Italia S.p.a. A tempo pieno

    Synergie Italia SpA Filiale di Roseto degli Abruzzi (TE), ricerca per importante azienda cliente un/una: LOGISTIC & CUSTOMER SERVICE OFFICE. La risorsa sarà inserita, inserita nell'ufficio logistico, si occuperà della gestione delle operazioni logistiche, sia in entrata (inbound) sia in uscita (outbound), garantendo l'efficienza del flusso logistico. Le...

  • Logistic & Customer Service Office

    2 settimane fa

    Teramo, Italia Synergie Italia A tempo pieno

    Synergie Italia SpA Filiale di Roseto degli Abruzzi (TE), ricerca per importante azienda cliente un/una:LOGISTIC & CUSTOMER SERVICE OFFICE.PosizioneLa risorsa sarà inserita, inserita nell'ufficio logistico, si occuperà della gestione delle operazioni logistiche, sia in entrata (inbound) sia in uscita (outbound), garantendo l'efficienza del flusso...

  • Logistic & Customer Service Office

    4 giorni fa

    Teramo, Italia Synergie Italia S.P.A. A tempo pieno

    Synergie Italia Sp A Filiale di Roseto degli Abruzzi (TE), ricerca per importante azienda cliente un/una:LOGISTIC & CUSTOMER SERVICE OFFICE.La risorsa sarà inserita, inserita nell'ufficio logistico, si occuperà della gestione delle operazioni logistiche, sia in entrata (inbound) sia in uscita (outbound), garantendo l'efficienza del flusso logistico.Le...

  • Logistic & Customer Service Office

    19 ore fa

    Teramo, Italia Synergie Italia S.P.A. A tempo pieno

    Synergie Italia SpA Filiale di Roseto degli Abruzzi (TE), ricerca per importante azienda cliente un/una:LOGISTIC & CUSTOMER SERVICE OFFICE.La risorsa sarà inserita, inserita nell'ufficio logistico, si occuperà della gestione delle operazioni logistiche, sia in entrata (inbound) sia in uscita (outbound), garantendo l'efficienza del flusso logistico.Le...