Responsabile Assistenza
1 settimana fa
**Responsabilità principali**
- Coordinare e supervisionare il team di assistenza clienti (front office e/o back office)
- Garantire un'elevata qualità del servizio e tempi di risposta rapidi
- Gestire situazioni complesse e reclami critici in collaborazione con altri reparti
- Monitorare i principali KPI di performance e redigere report periodici
- Migliorare i processi di assistenza attraverso l’analisi dei feedback dei clienti
- Organizzare turni, formazione interna e affiancamento dei nuovi collaboratori
- Collaborare con i reparti marketing, vendite, IT e logística per offrire un servizio integrato
- Mantenere aggiornata la documentazione operativa (FAQ, linee guida, procedure)
**Requisiti**
- Esperienza pregressa di almeno 3 anni in ruoli analoghi o come team leader customer service
- Ottime capacità comunicative, relazionali e organizzative
- Forte orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi
- Conoscenza dei principali strumenti di CRM e help desk (es. Zendesk, Salesforce, Freshdesk)
- Buona conoscenza di Excel e capacità di analisi dati
- Ottima padronanza della lingua italiana; conoscenza dell’inglese (livello B2+)
- Attitudine alla leadership e al lavoro in team
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Part-time
Retribuzione: €23.772,82 - €61.139,82 all'anno
Benefit:
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Orario flessibile
- Supporto allo sviluppo professionale
Disponibilità:
- Dal lunedì al venerdì
- Turno diurno
Retribuzione supplementare:
- Bonus
- Commissione
- Piano incentivi
- Quattordicesima
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Responsabile Elettrotecnico
2 giorni fa
Carugate, Italia DOMUS SERVICE SRL A tempo pienoAzienda impiantistica in forte espansione con sede sia a Sarnico (BG) che a Cassina de' Pecchi (MI) ricerca figura professionale come Responsabile Elettrotecnico di commessa, la risorsa si occuperà di impianti gestione delle squadre inerenti agli impianti elettrici civili, industriali e fotovoltaici, cabine elettriche, presso cantieri distribuiti su Milano...
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Infermiere/a – 3 Turni, 38h/settimana, Carugate
2 settimane fa
Carugate, Italia Altro A tempo pienoUn'agenzia per la selezione di personale sanitario cerca un Infermiere per assistenza ai pazienti in una struttura a Carugate. Si offre un contratto diretto full time con retribuzione annua tra 22.000€ e 28.000€. I candidati devono possedere una laurea in infermieristica e registrazione all'Albo. Saranno responsabili di assistenza, terapia farmacologica,...
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Infermiere/a – 3 Turni, 38h/settimana, Carugate
2 settimane fa
Carugate, Italia Randstad Italy A tempo pienoUn'agenzia per la selezione di personale sanitario cerca un Infermiere per assistenza ai pazienti in una struttura a Carugate. Si offre un contratto diretto full time con retribuzione annua tra 22.000€ e 28.000€. I candidati devono possedere una laurea in infermieristica e registrazione all'Albo. Saranno responsabili di assistenza, terapia farmacologica,...
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Tecnico Post Vendita junior
4 giorni fa
Carugate, Italia Adecco A tempo pienoPurtroppo, le candidature dall'estero per questa offerta non possono essere prese in considerazione. Per la piccola filiale italiana di una multinazionale leader nella strumentazione scientifica per il monitoraggio di parametri nei luoghi di lavoro, ricerchiamo un Tecnico Post Vendita da inserire stabilmente nel team di assistenza tecnica. La figura sarà...
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Tecnico Post Vendita junior
2 settimane fa
Carugate, Italia Adecco A tempo pienoPer la piccola filiale italiana di una multinazionale leader nella strumentazione scientifica per il monitoraggio di parametri nei luoghi di lavoro, ricerchiamo un Tecnico Post Vendita da inserire stabilmente nel team di assistenza tecnica.La figura sarà responsabile della gestione delle richieste di assistenza tecnica da parte di clienti italiani, in...
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Tecnico Post Vendita junior
2 settimane fa
Carugate, Italia Adecco A tempo pienoPer la piccola filiale italiana di una multinazionale leader nella strumentazione scientifica per il monitoraggio di parametri nei luoghi di lavoro, ricerchiamo un Tecnico Post Vendita da inserire stabilmente nel team di assistenza tecnica.La figura sarà responsabile della gestione delle richieste di assistenza tecnica da parte di clienti italiani, in...
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Tecnico Post Vendita Junior — Diagnostica Remota
4 giorni fa
Carugate, Italia Adecco A tempo pienoUna multinazionale nel settore scientifico cerca un Tecnico Post Vendita per la gestione delle richieste di assistenza tecnica da clienti italiani. Responsabile della diagnosi e risoluzione di problemi su apparecchiature elettroniche, il candidato ideale avrà esperienza nel supporto tecnico. La posizione è a tempo pieno e offre opportunità di crescita in...
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Tecnico Post Vendita junior
3 settimane fa
Carugate, Provincia di Milano, Italia Adecco A tempo pienoPer la piccola filiale italiana di una multinazionale leader nella strumentazione scientifica per il monitoraggio di parametri nei luoghi di lavoro, ricerchiamo un Tecnico Post Vendita da inserire stabilmente nel team di assistenza tecnica. La posizione: La figura sarà responsabile della gestione delle richieste di assistenza tecnica da parte di clienti...
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Tecnico Post Vendita junior
2 settimane fa
Carugate, Italia Adecco A tempo pienoPer la piccola filiale italiana di una multinazionale leader nella strumentazione scientifica per il monitoraggio di parametri nei luoghi di lavoro, ricerchiamo un Tecnico Post Vendita da inserire stabilmente nel team di assistenza tecnica. La posizione: La figura sarà responsabile della gestione delle richieste di assistenza tecnica da parte di clienti...
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Tecnico Post Vendita junior
2 settimane fa
Carugate, Italia Adecco A tempo pienoPer la piccola filiale italiana di una multinazionale leader nella strumentazione scientifica per il monitoraggio di parametri nei luoghi di lavoro, ricerchiamo un Tecnico Post Vendita da inserire stabilmente nel team di assistenza tecnica. La posizione: La figura sarà responsabile della gestione delle richieste di assistenza tecnica da parte di clienti...
