Addetto Customer Care

Matesis, studio di consulenza manageriale e hr, ricerca e seleziona un addetto/a di customer service per un'importante azienda cliente operante nel settore alta moda, per la sede di Jesi (An) **Posizione:**:L’addetto/a al customer service si occuperà di supportare il cliente nella fase di creazione dell’ordine, garantendone il corretto processo di gestione dalla fase di acquisto sino alla ricezione dello stesso. Le principali responsabilità saranno: 1. Fornire ai clienti tutte le informazioni richieste sul catalogo prodotti offerto e i dettagli concernenti gli ordini e il loro stato di avanzamento; 2. Assistenza post vendita e gestione di eventuali reclami da parte dei clienti; 3. Evasione ordini ed eventuale "gestione resi e rimborsi". 4. Gestione degli spedizionieri per garantire il corretto processo di consegna degli ordini nei tempi prestabiliti. **Requisiti:**:Sono richieste ottime capacità comunicative e relazionali. E' necessario avere un'ottima conoscenza dell'inglese scritto e parlato (l’eventuale conoscenza di un’altra lingua sarà considerata un plus). È richiesta esperienza pregressa nel ruolo, preferibilmente in aziende del settore fashion, o esperienza in ruoli affini (ad esempio: operatore import/export, operatore e-commerce). Completano il profilo una buona attitudine al problem solving e la conoscenza di strumenti informatici quali CMS (Magento) e pacchetto office. **Altre informazioni:**:Inserimento in contesto giovane e dinamico.