Operations Specialist

**Chi siamo**:
LimoLane è la piattaforma digitale per la mobilità sostenibile che sta rivoluzionando il settore dei viaggi d'affari premium, consentendo ai clienti di prenotare un autista in modo semplice, veloce e intuitivo.

Crediamo nell’innovazione continua e nella ricerca dell’eccellenza, per garantire un’esperienza personalizzata e di alto livello per ogni cliente - o collega. Vogliamo cambiare le regole della mobilità premium, grazie al nostro team globale e a una combinazione unica di servizio su misura e ottimizzazione digitale.

Ispirati dai nostri valori di passione, eccellenza, lavoro di squadra e crescita, abbiamo l'obiettivo di diventare il leader della Mobilità Premium in Europa.

Abbiamo uffici a Milano, Parigi, Londra e Tirana e serviamo già oltre 1.500 clienti in più di 500 città in tutto il mondo.

Stiamo cercando **n.1 Operations Specialist **che farà parte del nostro team e svolgerà un ruolo cruciale nel garantire il funzionamento senza interruzioni dei nostri servizi di mobilità 24/7.

Let’s ride together

**Il tuo Contributo**:

- Gestione della nostra flotta di autisti per garantire un'ottimale allocazione/copertura dei servizi prenotati in Italia e all'estero;
- Mantenimento della qualità dei servizi dei driver, implementando metriche sulle prestazioni dei conducenti, monitorandone le valutazioni e affrontando i problemi di prestazione;
- Sarai il primo punto di contatto per i nostri fornitori LiMO (aziende con autisti e/o clienti B2B);
- Contribuirai a migliorare la qualità del servizio mappando le questioni chiave, anticipando eventuali problemi e fornendo feedback attenti e costruttivi;
- Risoluzione dei reclami dei clienti e di problemi dei conducenti, fornendo soluzioni tempestive ed efficaci.

**Come avrai successo**:

- Esperienza pregressa di 1/2 anni maturata in ruolo analogo, preferibilmente nel settore dei trasporti e/o del turismo.
- Una vera passione per i viaggi e la mobilità e il desiderio di condividere quella passione con gli altri.
- Eccellenti abilità comunicative ed interpersonali.
- Forti capacità organizzative con attenzione ai dettagli.
- Un talento per risolvere gli ostacoli in modo pratico e creativo.
- Forte orientamento ai dettagli con l'obiettivo di fornire un servizio clienti eccezionale.
- Capacità di comunicare in italiano e in inglese.
- Sentirsi a proprio agio nel lavorare in un ambiente dinamico.

**Nota bene: questo ruolo prevede il lavoro su turni.**

**Cosa offriamo**:

- Prenderai parte ad un viaggio entusiasmante in cui avrai la possibilità di plasmare e rivoluzionare un intero settore.
- Ti unirai a un team giovane, motivato e internazionale.
- Avrai accesso al network e agli eventi sociali di LimoLane.
- Svolgerai un percorso formativo con ottime opportunità di sviluppo e di carriera.
- Iniziale contratto a tempo determinato finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato.
- RAL di 24/27K + ticket restaurant giornalieri.

Contratto di lavoro: Tempo determinato
Durata contratto: 6 mesi

Retribuzione: €25.000,00 - €27.000,00 all'anno

Benefit:

- Buoni pasto

Orario:

- Turni

Possibilità di pendolarismo/trasferimento:

- 20151 Milano, MI: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Preferenziale)

Domande di preselezione:

- Hai già avuto esperienza nel settore dei servizi NCC, della mobilità e/o del turismo?

Esperienza:

- Data entry: 1 anno (Preferenziale)
- Operations Specialist: 1 anno (Preferenziale)
- Back Office: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- Inglese (Preferenziale)
- Italiano (Preferenziale)