Responsabile Cliente Audi

6 giorni fa

Modena, Italia Audi Zentrum Modena A tempo pieno

**Responsabile Cliente Audi**

Gestisce le fasi di **ricezione e consegna del veicolo in assistenza** e supporta la fase di second delivery del nuovo illustrando i servizi Audi al fine di **promuovere la fidelizzazione** del cliente al Brand e alla Concessionaria.

Grazie alla sua conoscenza dei prodotti e servizi, processi e organizzazione interna **assicura un’eccellente esperienza del cliente** (CEM) sorprendendolo grazie alla sua capacità di ascolto, personalizzazione, proposta di soluzioni, servizi e accessori in grado di anticiparne il bisogno.

**Responsabilità**:

- Assicura al cliente la presa in carico delle sue esigenze personalizzando il processo di ricezione in base alle sue caratteristiche e specificità, la gestione dei controlli in ricezione, l’apertura dell’ordine di lavoro anche sulla base dello storico del veicolo, la formulazione della prima valutazione economica, l’efficace trasmissione delle segnalazioni del cliente ai tecnici per orientare la diagnosi.
- Illustra al cliente come si svolgerà il processo service, l’affidabilità dei mezzi e delle competenze presenti in concessionaria, il presidio della qualità delle lavorazioni tramite specifici controlli, la modalità con cui verranno gestite eventuali diagnosi aggiuntive rispetto ai bisogni espressi dal cliente.
- In fase di consegna, illustra i lavori eseguiti trasmettendo il valore espresso dall’Azienda e anticipa la volontà dell’azienda e del brand nel mantenimento di una relazione continuativa tramite eventi e proposte dedicate.
**Competenze di ruolo**:

- Prodotto Audi;
- Processo Service;
- Conoscenza dei sistemi/strumenti della marca (SWP, Cross, DISS, DMS, CEM, MS );
- Orientamento al cliente;
- Comunicazione e ascolto attivo.
**La figura in AUDI avrà la possibilità di**:
Diventare ambasciatore di un Brand Premium lavorando insieme ad una squadra di professionisti che condividono gli stessi valori e la voglia di soddisfare e superare le aspettative dei loro Clienti ogni giorno. Ricevere formazione qualificata direttamente da Volkswagen Group Italia.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

  • Audi Host

    2 settimane fa

    Modena, Italia Audi Zentrum Modena A tempo pieno

    E' il punto di riferimento del cliente dal primo incontro in presenza. L’Host è il personal shopper del cliente che coordinando il team di vendita, gli garantisce un’esperienza entusiasmante ed irresistibile caratterizzata da personalizzazione, empatia, semplicità, integrità con i valori del brand e assicura all’azienda che ogni cliente divenga...

  • Responsabile Attività Web Apsp

    2 settimane fa

    Modena, Italia Audi Zentrum Modena A tempo pieno

    Coordinandosi con il Responsabile APSP e il Digital Manager garantisce la massima visibilità e massimizza l’interesse e l’interazione del mercato rispetto all’offerta di Auto Usate della Concessionaria attraverso i canali digitali, in linea con gli obiettivi di vendita definiti dal Responsabile APSP, gli obiettivi di marketing della concessionaria e i...

  • Magazziniere

    2 settimane fa

    Modena, Italia Audi Zentrum Modena A tempo pieno

    **Magazziniere** Garantisce ed è responsabile di massimizzare la redditività dell'area Ricambi e Accessori, garantendo la massima qualità del servizio e la soddisfazione dei Clienti sia interni che esterni, attraverso l’utilizzo efficiente delle risorse disponibili. **Responsabilità**: - Garantisce tramite un efficace assortimento del magazzino una...

  • Bdc Manager

    6 giorni fa

    Modena, Italia Audi Zentrum Modena A tempo pieno

    In qualità di BDC Manager le sue principali responsabilità includeranno: **Sviluppa opportunità di Business**. Realizza il suo scopo attraverso l’implementazione del processo di Lead Management, sia con **attività inbound sia outbound**, integrandosi nel processo di acquisizione, soddisfazione e fidelizzazione del Cliente Audi. - elevate capacità di...

  • Preparatore Auto

    2 settimane fa

    Modena, Italia Audi Zentrum Modena - Schiatti Motor A tempo pieno

    Il preparatore auto si occuperà della preparazione e di tutte le attività inerenti la messa a punto della vettura nuova e usata. **Tra le principali attività**: - pianificare le attività in modo puntuale; - controllare gli equipaggiamenti; - verificare le caratteristiche e le funzionalità del prodotto; - spostamento auto clienti dal parcheggio...

  • Responsabile Técnico Meccanico Sede di Modena

    2 giorni fa

    Modena, Italia GRAND PRIX SRL A tempo pieno

    **Gruppo Grand Prix SRL,**società operante nel settore automotive, concessionaria dei marchi Audi, Kia, Seat, Cupra, Mazda, Hyundai e BYD cerca, per la propria sede di **Modena**, un/a **RESPONSABILE TECNICO MECCANICO** La risorsa, inserita in un ambiente dinamico e stimolante, avrà le seguenti responsabilità: - Ricezione di veicoli e ordinativi di...

  • Responsabile Clienti

    1 settimana fa

    Modena, Italia Emmebi Group A tempo pieno

    Azienda commerciale operante nel settore delle tecnologie per il filtraggio dell'acqua ricerca un/una Responsabile Clienti / Client Executive da inserire nel team commerciale.La figura selezionata si occuperà di gestire e sviluppare il portafoglio clienti, coordinare le attività commerciali e garantire un servizio efficiente e personalizzato.Mansioni...

  • Responsabile Clienti

    3 settimane fa

    Modena, Italia Altro A tempo pieno

    Azienda commerciale operante nel settore delle tecnologie per il filtraggio dell’acqua ricerca un/una Responsabile Clienti / Client Executive da inserire nel team commerciale.La figura selezionata si occuperà di gestire e sviluppare il portafoglio clienti, coordinare le attività commerciali e garantire un servizio efficiente e personalizzato.Mansioni...

  • Responsabile Clienti

    4 giorni fa

    Modena, Italia Altro A tempo pieno

    Azienda commerciale operante nel settore delle tecnologie per il filtraggio dell’acqua ricerca un/una Responsabile Clienti / Client Executive da inserire nel team commerciale.La figura selezionata si occuperà di gestire e sviluppare il portafoglio clienti, coordinare le attività commerciali e garantire un servizio efficiente e personalizzato.Mansioni...

  • Responsabile Clienti

    6 giorni fa

    Modena, Italia EmmeBi Group A tempo pieno

    Azienda commerciale operante nel settore delle tecnologie per il filtraggio dell’acqua ricerca un/una Responsabile Clienti / Client Executive da inserire nel team commerciale. La figura selezionata si occuperà di gestire e sviluppare il portafoglio clienti, coordinare le attività commerciali e garantire un servizio efficiente e personalizzato. Mansioni...