Front Office Supervisor

24 ore fa

Milano, Italia Russotti Gestioni Hotels S.p.A. A tempo pieno

At Russotti Gestioni Hotels Spa we are looking for a Front Office Supervisor to join our **Milan Marriott Hotel **team

**Job Summary**

Working at the front desk means you are at the hub of the hotel with the most interaction with our guests.

Front Office Supervisors lead and perform all front desk duties including check-ins, checkouts, reservations, guest phone messages and special requests. Supervisors ensure that guests experience a great stay. This position requires diplomatic skills and the ability to deal with people from different cultures and backgrounds.

If you enjoy engaging with others, leading a team and have a winning personality and high sense of responsibility - this role is perfect for you

**Duties and Responsabilities**
- Maintains guest service as the driving philosophy of the hotel.
- Personally demonstrates a commitment to guest services in responding promptly to guest needs.
- Meets or exceeds hotel guest satisfaction measures.
- Ensures hotel standards and services contribute to the delivery of consistent guest service.
- Maintains a friendly, cheerful and courteous demeanour at all times.
- Courteously and accurately answers inquiries from potential guests and accepts hotel reservations.
- Responds to telephone and in-person inquiries regarding reservations, hotel information and guest concerns.
- Uses suggestive selling techniques to sell room nights, increase occupancy and revenue.
- Supervise daily shift process ensuring all team members adhere to standard operating procedures.
- Train, direct the work of, resolve issues/problems and coach and counsel the front desk team members to ensure a quality operation.
- Resolve customer issues, complaints, problems in a quick, efficient manner to maintain a high level of customer satisfaction and quality service.
- Maintains a positive, cooperative work environment between staff and management.

**Requirements**:

- Hospitality Management Bachelor Degree or equivalent in any related field such as Administration or Tourism Management.
- C2 level or above, good at oral and written English.
- 3 years’ experience in a front office position, preferably in a four-star international hotel
- Problem solving & Decision making
- Adaptability/ Flexibility
- Concern for quality
- Results oriented
- Teamwork/ Cooperation
- Cross cultural sensitivity
- Customer service orientation
- Stress Management
- Enthusiastic and pleasant personality
- Proficiency in Microsoft Office software: Word, Excel and PowerPoint
- Knowledge of Fidelio/ Opera

Please send your CV, accompanied by photos and authorization for the processing of personal data pursuant to the General Data Protection Regulation EU 2016/679

  • Front Office Supervisor

    1 settimana fa

    Milano, Italia Leonardo Milan City Center A tempo pieno

    **About us**: Leonardo Hotels is well positioned for the future as a long-term secure employer and is looking for personalities! We live our motto **BE YOURSELF**. Conformity, strict regulations and rigid rules have long been history with us. What counts for us is your personality. Nobody has to hide or change for us - just be who you are. In our colourful...

  • Front Office Supervisor

    3 giorni fa

    Milano, Italia Leonardo Milan City Center A tempo pieno

    **About us**: Leonardo Hotels is well positioned for the future as a long-term secure employer and is looking for personalities! We live our motto **BE YOURSELF**. Conformity, strict regulations and rigid rules have long been history with us. What counts for us is your personality. Nobody has to hide or change for us - just be who you are. In our colourful...

  • Addetto Al Front Office

    24 ore fa

    Milano, Italia GOLDEN INN GROUP A tempo pieno

    check-in/check-out; - gestione dei pagamenti ed emissione dei conti; - assegnazione delle camere; - inserimento e controllo delle prenotazioni; Sviluppare e mantenere relazioni di lavoro positive con gli altri e supportare il team per raggiungere obiettivi comuni. Svolgere altre mansioni lavorative ragionevoli secondo quanto richiesto dai supervisori....

  • Front Office

    1 settimana fa

    Milano, Italia Studio Ajello&Sicignano A tempo pieno

    Il front office è una figura professionale di fondamentale importanza all'interno di uno studio di amministratori di condomini. La sua responsabilità principale è quella di gestire tutte le comunicazioni relative alla gestione condominiale. Il front office si occupa di registrare e rispondere alle comunicazioni del condominio e dei fornitori. Questo...

  • Night Front Office Supervisor

    7 giorni fa

    Milano, Italia Gruppo UNA S.p.A. A tempo pieno

    UNA Italian Hospitality è la più grande catena alberghiera italiana attiva in Italia con 59 hotel, resort e residence distribuiti in 30 destinazioni e sta attualmente ricercando una persona da inserire, nel ruolo FRONT OFFICE MANAGER , all’interno del UNA HOTELS Cusani Milano situato a Milano (MI). Nel ruolo di FRONT OFFICE MANAGER, la Risorsa...

  • Office Supervisor

    3 settimane fa

    Milano, Italia Adecco A tempo pieno

    Hai già esperienza come Office Manager?ricerca per azienda cliente operante nel settore farmaceutico un/una Office Manager per la sede di Milano. Gestione del front office (chiamate, posta in entrata e uscita)Monitoraggio presenze in sede Ottima conoscenza della lingua inglese Padronanza del pacchetto Office (in particolare Excel e PowerPoint)Contratto a...

  • Office supervisor

    3 settimane fa

    Milano, Italia Adecco A tempo pieno

    Hai già esperienza come Office Manager? ricerca per azienda cliente operante nel settore farmaceutico un/una Office Manager per la sede di Milano. Gestione del front office (chiamate, posta in entrata e uscita) Monitoraggio presenze in sede Ottima conoscenza della lingua inglese Padronanza del pacchetto Office (in particolare Excel e Power Point) Contratto...

  • Guest Experience Supervisor/front Office Supervisor

    6 giorni fa

    Milano, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

    **Additional Information** **Job Number**25060449 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Casa Brera a Luxury Collection Hotel Milan, Piazzetta M Bossi No 2, Milan, Milan, Italy, 20121 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management Casa Brera, a Luxury Collection Hotel belonging to Marriott International,...

  • Front Office

    24 ore fa

    Milano, Italia Ristrutturare Bene Srl A tempo pieno

    Requisiti - Esperienza pregressa nel front office o in un ruolo di servizio clienti - Ottime competenze comunicative e interpersonali - Conoscenza dei sistemi informatici e delle applicazioni software di front office - Capacità di gestire pagamenti, prenotazioni e altre attività amministrative - Eccellente padronanza dell'inglese e di altre lingue...

  • Front office

    5 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia agap2 Italia A tempo pieno

    ADDETTO/A FRONT OFFICE – URGENTESede di lavoro: Milano (zona Conciliazione – linea rossa)Orario di lavoro: 9:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00Inserimento immediato –Per sostituzione immediata, si ricerca un/aAddetto/a Front Officea supporto delle attività di accoglienza e gestione operativa degli uffici.Le tue mansioni:Accoglienza e gestione delle...