Field Service Coordinator

Il Coordinatore Centri Assistenza Tecnica di zona, collocato all'interno del dipartimento After Sales Italia, da noi vuol dire un mucchio di cose.
Ecco perché, dovrai soprattutto dimostrare di avere:

- capacità di pianificazione e gestione delle risorse
- uno sguardo d’insieme sulle principali attività che si svolgono sul campo
- doti di coordinamento dei Centri assistenza di zona con abituali visite sull'area di competenza (Disponibilità ad effettuare trasferte per circa il 50% del proprio tempo lavorativo)
- propensione alla relazione

Avrai anche molto a che fare con i clienti. Perciò vorremmo che pensassi alla tua figura come a un ambasciatore dei nostri valori all’esterno dell’azienda.

Tecnicamente, ti chiederemo di occuparti della gestione:

- di ogni fase relativa allo scouting e accreditamento di nuove strutture da abilitare come Centri assistenza autorizzati, (tutte le fasi sia interne, sia esterne);
- analisi e azioni correttive relative ai principali indicatori del livello di servizio attesi (es: tempi di intervento, formazione, ricambistica)

Questo vuol dire che avrai la responsabilità di pensare in autonomia:

- pianificazione delle attività;
- al rispetto dei tempi di intervento;
- all’approvvigionamento dei ricambi;
- al coordinamento delle persone interne e esterne coinvolte nei processi operativi.

Cosa ci aspettiamo da te:
Se hai un Diploma tecnico o una Laurea in Ingegneria (meccanica, civile o elettrica), e tanta voglia di
metterti in gioco hai già abbastanza di quello che ti e che ci serve.
- hai avuto precedenti esperienze di coordinamento di centri assistenza nei settori HVAC -REFRIGERAZIONE - HEATING;
- hai una buona dose di flessibilità e sai lavorare in team;
- conosci a livello buono la lingua inglese;
- sai come relazionarti internamente con i colleghi ed esternamente con i clienti;
- non ti fermi davanti al primo ostacolo;
- ti piace organizzare e programmare in anticipo le attività e adeguarti al contesto di riferimento.

Cosa ti offriamo:
Per un impegno di questo tipo ecco cosa pensiamo per te:

- Inquadramento, livello e durata del contratto saranno commisurati all'esperienza maturata nel ruolo;
- benefit di sicuro interesse (ad esempio: auto aziendale)
- una retribuzione adeguata alla tua esperienza professionale;
- servizio di mensa (o Ticket restaurant);
- formazione continua
- un sistema di valutazione periodico delle competenze;
- un percorso di crescita strutturato con ampie possibilità di migliorare le tue competenze personali
- e professionali;
- un ambiente dinamico all'interno di una realtà internazionale.