Addetto/a Assistenza Clienti
3 giorni fa
Montone, Italia
GBsoftware S.p.A.
Tempo pieno
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Descrizione del lavoro
Posizione aperta: Addetto/a Assistenza Clienti
- Software Contabile e Fiscale Sede: Montone (in sede) Contratto: Tempo indeterminato, con periodo iniziale di affiancamento Per un’azienda attiva nel settore dei servizi digitali e dei software professionali, siamo alla ricerca di una figura da inserire nel team di assistenza clienti, con l’obiettivo di fornire supporto funzionale su applicativi gestionali in ambito contabile e fiscale. Il ruolo prevede la gestione del primo livello di assistenza: dall’accoglienza delle richieste via telefono o ticket, all’intervento tecnico da remoto, fino alla collaborazione con altri reparti per le casistiche più complesse. Cerchiamo una persona paziente, precisa e collaborativa, che possieda buone conoscenze contabili (prima nota, fatturazione, adempimenti fiscali di base), unite a ottime capacità relazionali e comunicative. Il ruolo è ideale per chi ha esperienza in studi professionali, CAF, aree amministrative o ruoli di help desk in ambito gestionale. Responsabilità principali
- Fornire assistenza funzionale di primo livello su software contabili e fiscali
- Gestire richieste tramite ticket o contatto telefonico:
- Effettuare interventi da remoto tramite software (es. Supremo, TeamViewer)
- Collaborare con team interni per la gestione di escalation o casistiche complesse:
- Supportare i clienti anche in chiave formativa sull’uso delle funzionalità software
- Monitorare lo stato delle richieste e curare documentazione e follow-up Profilo ricercato Titolo di studio Diploma o laurea, preferibilmente in ambito contabile, amministrativo o informatico Esperienza Anche breve, in uno o più di questi contesti:
- assistenza clienti/help desk su software gestionali
- uffici contabili o amministrativi
- studi professionali, CAF o centri servizi Competenze tecniche
- Conoscenza base dei principali processi contabili e fiscali (prima nota, fatturazione, IVA, scadenze)
- Confidenza con l’uso del PC, pacchetto Office e strumenti di assistenza remota
- Capacità di documentare in modo chiaro e ordinato le attività svolte Attitudine e mindset
- Orientamento al cliente e capacità di ascolto
- Chiarezza comunicativa, anche sotto pressione
- Spirito di squadra e collaborazione interfunzionale
- Attitudine all’apprendimento continuo e desiderio di crescita professionale Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Retribuzione: €1.200,00
- €1.800,00 al mese Sede di lavoro: Di persona
- Software Contabile e Fiscale Sede: Montone (in sede) Contratto: Tempo indeterminato, con periodo iniziale di affiancamento Per un’azienda attiva nel settore dei servizi digitali e dei software professionali, siamo alla ricerca di una figura da inserire nel team di assistenza clienti, con l’obiettivo di fornire supporto funzionale su applicativi gestionali in ambito contabile e fiscale. Il ruolo prevede la gestione del primo livello di assistenza: dall’accoglienza delle richieste via telefono o ticket, all’intervento tecnico da remoto, fino alla collaborazione con altri reparti per le casistiche più complesse. Cerchiamo una persona paziente, precisa e collaborativa, che possieda buone conoscenze contabili (prima nota, fatturazione, adempimenti fiscali di base), unite a ottime capacità relazionali e comunicative. Il ruolo è ideale per chi ha esperienza in studi professionali, CAF, aree amministrative o ruoli di help desk in ambito gestionale. Responsabilità principali
- Fornire assistenza funzionale di primo livello su software contabili e fiscali
- Gestire richieste tramite ticket o contatto telefonico:
- Effettuare interventi da remoto tramite software (es. Supremo, TeamViewer)
- Collaborare con team interni per la gestione di escalation o casistiche complesse:
- Supportare i clienti anche in chiave formativa sull’uso delle funzionalità software
- Monitorare lo stato delle richieste e curare documentazione e follow-up Profilo ricercato Titolo di studio Diploma o laurea, preferibilmente in ambito contabile, amministrativo o informatico Esperienza Anche breve, in uno o più di questi contesti:
- assistenza clienti/help desk su software gestionali
- uffici contabili o amministrativi
- studi professionali, CAF o centri servizi Competenze tecniche
- Conoscenza base dei principali processi contabili e fiscali (prima nota, fatturazione, IVA, scadenze)
- Confidenza con l’uso del PC, pacchetto Office e strumenti di assistenza remota
- Capacità di documentare in modo chiaro e ordinato le attività svolte Attitudine e mindset
- Orientamento al cliente e capacità di ascolto
- Chiarezza comunicativa, anche sotto pressione
- Spirito di squadra e collaborazione interfunzionale
- Attitudine all’apprendimento continuo e desiderio di crescita professionale Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Retribuzione: €1.200,00
- €1.800,00 al mese Sede di lavoro: Di persona
