Customer Service Specialist
22 ore fa
Il nostro cliente è la filiale italiana di una nota multinazionale tedesca che produce e distribuisce elettroutensili in tutto il mondo, con un posizionamento di mercato premium.**Il Ruolo**:
A riporto del CFO, la struttura di Customer Service opera come punto di riferimento per i clienti, la forza vendita e il centro assistenza, fornendo tempestivo supporto e costanti aggiornamenti rispetto ai servizi e ai prodotti.
Nello specifico, la risorsa sarà responsabile delle seguenti attività:
- Gestione delle richieste dei clienti attraverso i vari canali di comunicazione, fornendo informazioni su prodotti e servizi
- Gestione dell’intero flusso degli ordini, definendo adeguatamente le priorità
- Offrire supporto ai clienti in caso di reclamo e nelle attività di after sales
- Mantenere una comunicazione continua con i clienti, fornendo aggiornamenti costanti rispetto alla soluzione di problematiche e migliorandone la customer experience
- Gestione e aggiornamento del CRM Salesforce, operando come Key User
- Reportistica e analisi dei KPIs rispetto all’andamento delle performance operative
- Gestione quotidiana delle relazioni con l’HQ centrale basato in Germania
- Coinvolgimento a livello internazionale su progetti speciali finalizzati ad accrescere la customer experience
**I Requisiti**:
- Laurea oppure titolo di studio equivalente
- Esperienza pregressa in ambito Customer Service o Customer Care, idealmente in aziende di prodotto del settore B2B
- Ottime doti relazionali
- Spirito di intraprendenza e spiccate capacità di problem-solving
- Forte orientamento al cliente
- Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità
- Conoscenza avanzata di Microsoft Excel
- Fondamentale la conoscenza di ERP e CRM evoluti
- Fortemente gradita la conoscenza di SAP e di Salesforce
- Indispensabile la conoscenza fluente della lingua inglese (almeno C1)
La sede di lavoro è Assago, con possibilità di beneficiare di 2 giorni di smart working.
- E' necessario essere automuniti.
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Customer Service Specialist
2 settimane fa
Milano, Italia Gucci A tempo pienoGucci seeks a Customer Service Specialist in Milan, Italy, to oversee customer service operations across various sales channels and product categories. The role involves managing orders, shipments, customer data, and ensuring compliance with international regulations. Candidates must have at least 2 years of relevant experience, proficiency in Microsoft...
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Wholesale Customer Service Specialist
1 settimana fa
Milano, Italia Bottega Veneta A tempo pienoBottega Veneta seeks a Wholesale Customer Service Specialist in Milan to manage and support wholesale operations. The role involves ensuring exceptional service, handling inquiries, and collaborating with internal teams to enhance client satisfaction. Candidates should have 5-8 years of experience in customer service within the fashion or luxury industry, a...
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Customer Service Specialist
19 ore fa
Milano, Italia Omega Service Srl A tempo pienoOMEGA SERVICE SRL appartiene ad un gruppo che opera da quasi 20 anni nella gestione dei servizi per le aziende soprattutto in ambito MODA, fornendo supporto con: vestiariste, venditrici e venditori, assistenti photoshooting, addetti all'accoglienza.Stiamo cercando una figura professionale con esperienza in Customer Service e gestione spedizioni.La risorsa...
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Customer Service Specialist
19 ore fa
Milano, Italia OMEGA SERVICE SRL A tempo pienoOMEGA SERVICE SRL appartiene ad un gruppo che opera da quasi 20 anni nella gestione dei servizi per le aziende soprattutto in ambito MODA, fornendo supporto con: vestiariste, venditrici e venditori, assistenti photoshooting, addetti all'accoglienza. Stiamo cercando una figura professionale con esperienza in Customer Service e gestione spedizioni. La risorsa...
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Customer Service Specialist
18 ore fa
Milano, Italia OMEGA SERVICE SRL A tempo pienoOMEGA SERVICE SRL appartiene ad un gruppo che opera da quasi 20 anni nella gestione dei servizi per le aziende soprattutto in ambito MODA, fornendo supporto con: vestiariste, venditrici e venditori, assistenti photoshooting, addetti all'accoglienza. Stiamo cercando una figura professionale con esperienza in Customer Service e gestione spedizioni. La risorsa...
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Customer Service Specialist
3 giorni fa
Milano, Italia GoVolt A tempo pienoIn GoVolt siamo determinati a cambiare il concetto di mobilità cittadina, offrendo un servizio comodo, divertente e soprattutto green. Lo sharing è alla base di quello che facciamo, che sia di un veicolo... o di un'idea. Siamo sempre alla ricerca di menti dinamiche e intraprendenti che possano dare il loro contribuito al nostro team. Non importa se sei...
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Customer Service Specialist
5 giorni fa
Milano, Italia Desmo® A tempo pienoCustomer Service Specialist | Industrial & MicrofiltrationGestire il customer service in un contesto industriale significa garantire continuità, precisione e coordinamento tra cliente, logistica e produzione.Il nostro cliente è una realtà industriale internazionale attiva nello sviluppo e nella produzione disoluzioni di filtrazione e componenti per...
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Industrial Filtration
19 ore fa
Milano, Italia Desmo® A tempo pienoUn'importante azienda industriale a Milano è alla ricerca di un/a Customer Service Specialist per gestire gli ordini dei clienti e garantire la precisione nelle spedizioni.Il candidato ideale avrà esperienza in customer service e logistica e dovrà collaborare con vari dipartimenti.Offriamo una retribuzione competitiva tra ****** e ****** € annui, oltre...
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Customer service- logistic specialist
19 ore fa
Milano, Italia adecco A tempo pienoAdecco Italia Spa e' alla ricerca di un Customer Service & Logistics Specialist da inserire all'interno del team di Customer Service, parte integrante della funzione Supply Chain di Bolton Food, con sede in Italia, Milano. Gestire l'intero ciclo dell'ordine: ricezione, inserimento, monitoraggio e chiusura, garantendo il rispetto delle tempistiche e la...
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Industrial Filtration
3 settimane fa
Milano, Italia desmo® A tempo pienoUn'importante azienda industriale a Milano è alla ricerca di un/a Customer Service Specialist per gestire gli ordini dei clienti e garantire la precisione nelle spedizioni. Il candidato ideale avrà esperienza in customer service e logistica e dovrà collaborare con vari dipartimenti. Offriamo una retribuzione competitiva tra 30.000 e 35.000 € annui,...
