Front Office Agent

1 settimana fa

Firenze, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

**Job Number** 24057920

**Job Category** Rooms & Guest Services Operations

**Location** The Westin Excelsior Florence, Piazza Ognissanti 3, Florence, Italy, Italy VIEW ON MAP

**Schedule** Full-Time

**Located Remotely?** N

**Relocation?** N

**Position Type** Non-Management

***

Process all guest check-ins by confirming reservations, assigning room, and issuing and activating room key. Process all payment types such as room charges, cash, checks, debit, or credit. Process all check-outs including resolving any late and disputed charges. Answer, record, and process all guest calls, messages, requests, questions, or concerns. Coordinate with Housekeeping to track readiness of rooms for check-in. Communicate parking procedures to guests/visitors and dispatch bell staff or valet staff as needed. Supply guests with directions and information regarding property and local areas of interest. Run daily reports (number of arrivals, departures), identify any special requests, and check reports for accuracy. Complete designated cashier and closing reports in the computer system. Cash guests' personal checks and traveler's checks. Count bank at the beginning and end of shift. Balance and drop receipts according to Accounting specifications.

Follow all company safety and security policies and procedures; report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager. Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests’ service needs; assist individuals with disabilities; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others. Comply with quality assurance expectations and standards. Stand, sit, or walk for an extended period of time. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.

PREFERRED QUALIFICATIONS

Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.

Related Work Experience: No related work experience.

Supervisory Experience: No supervisory experience.

License or Certification: None
- Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law._

  • Front Office Agent

    1 giorno fa

    Firenze, Italia Hotel Regency Unip srl A tempo pieno

    L'Hotel Regency, boutique Hotel 5* di 31 camere nella residenziale ed elegante piazza D'Azeglio a pochi minuti dal centro di Firenze, ricerca un Front Office Agent. Il candidato ideale sarà in grado di offrire agli Ospiti un'assistenza ed esperienza unica nel rispetto degli standard della compagnia e del brand SLH. Riferisce al Front Office ManagerMansioni...

  • Front Office Agent

    5 giorni fa

    Firenze, Italia Campus X srl A tempo pieno

    Stiamo cercando un Front Office Agent per il nostro CX di Firenze! Se hai voglia di contribuire al nostro progetto, sei un green thinker capace di pensare fuori dagli schemi e sei un cittadino del mondo pronto ad accettare una nuova sfida, non ti resta che salire a bordo, ed approfondire la reciproca conoscenza, potresti essere tu il talento che stiamo...

  • Cxfi- Front Office Agent

    5 giorni fa

    Firenze, Italia Campus X srl A tempo pieno

    Stiamo cercando un **Front Office Agent** per la nostra struttura di Firenze. Se hai voglia di contribuire al nostro progetto, sei un green thinker capace di pensare fuori dagli schemi e sei un cittadino del mondo pronto ad accettare una nuova sfida, non ti resta che salire a bordo, ed approfondire la reciproca conoscenza, potresti essere tu il talento che...

  • Cxfi - Front Office Agent

    3 giorni fa

    Firenze, Italia Campus X srl A tempo pieno

    Stiamo cercando un Front Office Agent per la nostra struttura Firenze. Se hai voglia di contribuire al nostro progetto, sei un green thinker capace di pensare fuori dagli schemi e sei un cittadino del mondo pronto ad accettare una nuova sfida, non ti resta che salire a bordo, ed approfondire la reciproca conoscenza, potresti essere tu il talento che stiamo...

  • Guest Experience Front Office Agent

    2 settimane fa

    Firenze, Italia Italian Hospitality Collection A tempo pieno

    Un rinomato hotel a Firenze cerca un Front Office Agent da Aprile ****.Il candidato ideale deve avere esperienza nella gestione di procedure di check-in e check-out e un forte orientamento al cliente.È necessaria la conoscenza dell'inglese e preferibile esperienza in strutture Hilton.Offriamo un ambiente elegante e accogliente, con benefits come mensa...

  • Guest Experience Front Office Agent

    2 settimane fa

    Firenze, Italia Italian Hospitality Collection A tempo pieno

    Un rinomato hotel a Firenze cerca un Front Office Agent da Aprile 2026. Il candidato ideale deve avere esperienza nella gestione di procedure di check-in e check-out e un forte orientamento al cliente. È necessaria la conoscenza dell'inglese e preferibile esperienza in strutture Hilton. Offriamo un ambiente elegante e accogliente, con benefits come mensa...

  • Front Office Agent

    3 giorni fa

    Firenze, Italia Ihc - Italian Hospitality Collection Spa A tempo pieno

    Per l'hotel Anglo American, 5* Curio Collection by Hilton, siamo alla ricerca di un/una Front Office Agent, da inserire all'interno del nostro fantastico team! Il nostro hotel offre un ambiente accogliente ed elegante che esalta il suo design unico. Il profilo di Front Office Agent che cerchiamo ha uno spiccato senso di responsabilità, è preciso, e capace...

  • Front Office Agent

    1 settimana fa

    Firenze, Italia Lavoro Turismo A tempo pieno

    Per nuova apertura di unastruttura alberghiera5 stelle lussoaFirenzesi ricercano le seguenti figure (M/F):Front Office Agent turnanteNight SupervisorValet e FacchiniCondizioni offerteContratto a tempo determinato di 7 mesi da giugno **** (CCNL Turismo) con possibilità di rinnovo a indeterminato.5 giorni lavorativi su 7Mensa aziendaleDivisa e servizio...

  • Front Office Agent

    1 settimana fa

    firenze, Italia Lavoro Turismo A tempo pieno

    Per nuova apertura di una struttura alberghiera 5 stelle lusso a Firenze si ricercano le seguenti figure (M/F):Front Office Agent turnanteNight SupervisorValet e FacchiniCondizioni offerteContratto a tempo determinato di 7 mesi da giugno 2026 (CCNL Turismo) con possibilità di rinnovo a indeterminato.5 giorni lavorativi su 7Mensa aziendaleDivisa e servizio...

  • Front office agent

    7 giorni fa

    Firenze, Italia Lavoro Turismo A tempo pieno

    Per nuova apertura di una struttura alberghiera 5 stelle lusso a Firenze si ricercano le seguenti figure (M/F):Front Office Agent turnanteNight SupervisorValet e FacchiniCondizioni offerteContratto a tempo determinato di 7 mesi da giugno 2026 (CCNL Turismo) con possibilità di rinnovo a indeterminato.5 giorni lavorativi su 7Mensa aziendaleDivisa e servizio...