Product Specialist

Siamo il più grande gruppo bancario privato ed indipendente italiano che fonda le sue radici in una storia imprenditoriale lunga 450 anni e caratterizzata da innovazione e apertura. Stiamo lavorando per costruire l’ecosistema finanziario sostenibile del futuro con l’obiettivo di contribuire alle sfide personali e imprenditoriali dei nostri clienti.

Nel gruppo, Banca Sella è la banca commerciale, riconosciuta nel settore per le sue eccellenze nell’innovazione dei sistemi di pagamento, nel commercio elettronico e nel private banking e che fa dell’affidabilità delle proprie soluzioni digitali il suo principale punto di forza.

L’ambito di inserimento è la Tribe Aziende, la cui mission è aumentare l’incisività/quote di mercato/redditività del segmento Aziende, spaziando dal concept dell’offerta al presidio degli aspetti commerciali alla realizzazione della migliore Customer Experience passando per la Voce del Cliente.

In qualità di Product Specialist Banking, Issuing & Payments, contribuirai all’evoluzione del business, supportando l’innovazione della gamma di offerta e il miglioramento della user experience e customer journey dei clienti Imprese.

Con la tua expertise ambito prodotti su target aziende (PMI), sulla base dei tuoi benchmark di mercato, della richiesta dei clienti, del posizionamento che identificherai per i prodotti che segui e delle funzionalità che dovranno avere, lavorerai in team multidisciplinari (fabbrica prodotti/legal/compliance/risk/IT ecc) coordinando tutti gli interlocutori coinvolti per un’efficace delivery sul mercato, incluso il supporto ai colleghi della rete commerciale e l’interfaccia con i gestori imprese.

In particolare, le tue attività principali sono:
- Contribuire alla definizione delle linee guida di offerta dei prodotti;- Contribuire alla definizione delle iniziative commerciali in ottica multicanale;- Definire in dettaglio i requisiti di progetto necessari a garantire la piena soddisfazione dei clienti;- Presidiare le fasi realizzative fino alla User Testing in modo da assicurare la migliore user experience del cliente interno ed esterno;- Intervenire tempestivamente nella risoluzione di criticità;- Gestire il monitoring dei costi e ricavi dei prodotti in perimetro.

Poiché, in qualità di Product Specialist, il perimetro di riferimento è l’ambito Payment, Issuing & Payments, ti saranno indispensabili le seguenti conoscenze:
- I conti correnti usufruibili in multicanalità (succursale, online, desk centralizzati ecc);- Soluzioni di Incassi e pagamenti (Bonifici, SDD, Deleghe F24, Riba, Mav, Carte di Pagamento, Pos, E-commerce,);- Soluzioni assicurative in ambito protezione danni e vita;- Soluzioni di gestione liquidità (es. Time deposit);- Quadro Normativo di riferimento (Disciplina della Trasparenza, POG, TUB, PSD,).

I tuoi requisiti:
- Esperienza di almeno due anni in contesti similari;- Capacità di lavorare efficacemente in team e di interagire con le funzioni specialistiche e di controllo (Legale, Compliance, Marketing, Canali Digitali, Risk, Privacy ecc);- Buone capacità di comunicazione;- Spirito di iniziativa e capacità di organizzarsi il lavoro in maniera autonoma;- Capacità di analisi, sintesi e problem solving;- Orientamento al raggiungimento dei risultati;- Buona conoscenza della lingua inglese;- Conoscenza del pacchetto Office;- Disponibilità a trasferte.

Modalità e sede di lavoro: ibrida con possibilità di smartworking e presenza física a Milano.
- Il gruppo Sella promuove un ambiente di lavoro sostenibile, inclusivo e che abbraccia le diversità di genere, età, nazionalità, come occasione di continuo scambio culturale e fattore determinante per lo sviluppo stesso dell’ecosistema di Gruppo._

LI-Hybrid

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