Team Leader Call Center Outbound

3 giorni fa

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Sales Valley è una boutique HR specializzata nella selezione di profili professionali. Per conto di una realtà giovane e in forte crescita nel settore Energia (Luce & Gas) e Telecomunicazioni (Fibra/Telefonia), selezioniamo un/una Team Leader Call Center Outbound con esperienza concreta nella gestione di team e KPI. L’azienda: Azienda fondata nel 2023, con sede a Settimo Milanese, guidata da un team con oltre 10 anni di esperienza. Collabora con 50+ partner offrendo soluzioni competitive su luce, gas, fibra e telefonia. Cosa farai:
- Gestirai e coordinerai un team di call center outbound (oggi circa 10 operatori), con obiettivo di crescita fino a 30 risorse
- Supervisionerai KPI e performance (contatti, conversioni, qualità, produttività) con analisi dati e azioni correttive
- Definirai, scriverai e ottimizzerai gli script di vendita per aumentare efficacia e risultati
- Ti occuperai direttamente di selezione, recruiting e inserimento di nuove risorse (onboarding e affiancamento)
- Formerai e affiancherai il team con coaching, routine operative, one-to-one e piani di miglioramento
- Supervisionerai le campagne outbound (cold calling, customer base, Telco, portafoglio venditori)
- Lavorerai a stretto contatto con il CEO su strategia, processi e modello operativo Chi cerchiamo: Una figura già operativa nel ruolo (non prima esperienza manageriale), con leadership riconosciuta e capacità di migliorare performance tramite numeri, metodo e coaching. Requisiti obbligatori:
- Almeno 2 anni come Team Leader / Supervisor / Manager di team outbound
- Esperienza indispensabile nel settore Telco e/o Luce & Gas (non valutiamo profili senza background di settore)
- Gestione diretta dei KPI (contatti, conversioni, qualità, produttività)
- Esperienza in selezione, formazione e sviluppo di operatori telemarketing
- Esperienza su script (scrittura, revisione, ottimizzazione)
- Ottime capacità comunicative, organizzative e forte orientamento al risultato
- Disponibilità a lavorare full time in sede a Settimo Milanese (MI) Preferenziale:
- Esperienza in contesti in crescita / scale-up e su volumi elevati Cosa offriamo:
- Assunzione diretta
- CCNL Terziario
- Call Center
- Inserimento a tempo indeterminato per i profili più in linea; in alternativa determinato 6-12 mesi con finalità di stabilizzazione
- RAL 27.000
- 35.000 € (commisurata all’esperienza)
- Variabile fino a 500 €/mese legata a produzione e qualità
- Benefit:ticket, PC e telefono aziendale
- Affiancamento diretto del CEO e percorso di crescita in un ruolo centrale Relocation Pack (per chi viene da fuori): Perché questa opportunità: Ruolo pensato per chi sa già guidare un team outbound, leggere i numeri e alzare le performance con persone, processi e metodo. Progetto concreto, responsabilità reale e spazio per incidere. Candidati con CV e, se vuoi, indica in nota: dimensione team gestito, KPI principali e disponibilità a relocation.

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