Team Leader Recupero del Credito

15 ore fa

LAquila, Italia Hexa Credit Care A tempo pieno

Hexa Credit Care, per la sede di L’Aquila, sita in Strada Statale 17 Loc. Boschetto di Pile, 67100, sta ricercando un Team Leader (Assistente di Customer Care) da inserire nel proprio organico.

L'obiettivo principale del TEAM LEADER è quello di raggiungere e superare gli obiettivi prefissati attraverso la gestione delle performance operative, della qualità dei prodotti e dei servizi forniti dal proprio team. È responsabile dell'efficienza e della crescita delle performance del suo team ed è il principale supporto operativo dell’Account Manager (AM). Allo stesso tempo, è responsabile del coordinamento e dell’indirizzo professionale di una squadra di addetti di customer care, al fine di assicurare la diffusione, la condivisione e il perseguimento degli obiettivi quali-quantitativi assegnati.

Tali attività si esplicano attraverso la pianificazione e l’organizzazione del lavoro, il monitoraggio degli andamenti, la verifica dei risultati conseguiti e il supporto professionale alle risorse affidate. Il TEAM LEADER/Assistente di Customer Care è quindi anche responsabile dell’erogazione del servizio e del livello di soddisfazione del Cliente. Ulteriori attività possono essere assegnate compatibilmente con le mansioni svolte o analogamente svolgibili.

Responsabilità della posizione
- Orientamento al risultato.
- Promuovere la comunicazione.
- Garantire un'elevata soddisfazione e partecipazione dei lavoratori.
- Formare e monitorare nuovi Operatori per raggiungere gli obiettivi individuali e di team.
- Monitorare la conformità delle performance degli Operatori ai processi dichiarati e alle aspettative dei Clienti.
- Monitorare le prestazioni degli Operatori e registrare i dati delle performance.
- Analizzare i dati operativi (Tempi di Gestione, Qualità, ecc.) e identificare le tendenze.
- Preparare report sull'evoluzione delle performance del proprio team in relazione ai risultati e alla qualità del servizio offerto.
- Identificare aree di miglioramento e predisporre piani di azione correttivi.

Qualifiche e capacità
- Titolo di studio preferenziale: diploma/laurea.
- Esperienza pregressa nel recupero crediti.
- Conoscenza di base del settore di utility.
- Forte orientamento al risultato.
- Forte propensione al problem solving e alla focalizzazione sui risultati.
- Abilità di gestire un team.
- Ottime capacità comunicative e di relazione positiva ed empatica.
- Ottime capacità di ascolto attivo.
- Capacità di ottimizzazione dei tempi di lavoro.
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e del Pacchetto Office (Word / Excel / PowerPoint).
- Si richiede massima affidabilità, puntualità, precisione ed organizzazione.

Cosa offriamo
- Contratto subordinato FT (CCNL TLC) con inquadramento e tipologia contrattuale commisurate al profilo selezionato.
- Modalità di lavoro in presenza.
- Assistenza sanitaria integrativa.
- Ampio parcheggio.

Il presente annuncio è rivolto ad ambo i sessi, ai sensi delle leggi n. 903/77 e n. 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi n. 215/03 e n. 216/03.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Assicurazione sanitaria
- Computer aziendale
- Lavoro da casa
- Parcheggio libero
- Supporto allo sviluppo professionale

Domande di preselezione:

- Hai esperienza come Team Leader nel settore recupero crediti?
- Sei domiciliato a Roma?
- Hai disponibilità immediata?

  • COLLABORATORI CO.CO.CO. CALL CENTER

    5 giorni fa

    L’Aquila, Italia Openjobmetis Filiale di L’Aquila A tempo pieno

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  • Opeatore Telefonico Gestonedel Credito

    1 settimana fa

    L’Aquila, Italia Hexa Credit Care A tempo pieno

    Descrizione della posizione: **Opportunità di lavoro: Operatore Telefonico Outbound - Tutela del Credito** Hexa Credit Care, realtà leader da oltre 20 anni nella **gestione del credito**e nel **customer care**, ricerca per la propria sede di L'Aquila **(c/o Strada Statale 17 Loc. Boschetto di Pile, 67100 L'Aquila ) Operatori Telefonici Outbound** dedicati...

  • Collaboratori co.co.co. call center

    2 giorni fa

    L’Aquila, Italia Openjobmetis Filiale di L’Aquila A tempo pieno

    Descrizione aziendaOpenjobmetis filiale di L'Aquila, per azienda cliente operante nel settore telecomunicazioni ricerca:PosizioneCOLLABORATORI CO.CO.CO CALL CENTER - ATTIVITA' DI RECUPERO CREDITIRequisitidiplomaottima padronanza del PC e buona conoscenza del pacchetto MS Officepreferibile esperienza in attività di recupero crediti o in attività di call...

  • COLLABORATORI CO.CO,CO. CALL CENTER

    12 ore fa

    L’Aquila, Italia Openjobmetis filiale di l’aquila A tempo pieno

    PosizioneDescrizione aziendaOpenjobmetis filiale di L'Aquila, per azienda cliente operante nel settore delle telecomunicazioni ricerca per le sedi di L'Aquila.COLLABORATORI CO.CO,CO. CALL CENTER - ATTIVITA' DI RECUPERO CREDITI - L'AQUILARequisitidiplomaottima padronanza del PC e buona conoscenza del pacchetto MS Officepreferibile esperienza in attività di...

  • Collaboratori co.co,co. call center

    2 giorni fa

    L’Aquila, Italia Openjobmetis filiale di l’aquila A tempo pieno

    Posizione Descrizione aziendaOpenjobmetis filiale di L'Aquila, per azienda cliente operante nel settore delle telecomunicazioni ricerca per le sedi di L'Aquila. COLLABORATORI CO.CO,CO. CALL CENTER - ATTIVITA' DI RECUPERO CREDITI - L'AQUILA Requisitidiploma ottima padronanza del PC e buona conoscenza del pacchetto MS Office preferibile esperienza in attività...

  • Operatore Telefonico Dunning

    15 ore fa

    L’Aquila, Italia Hexa Credit Care A tempo pieno

    Hexa Credit Care, leader da oltre 20 anni nella gestione del credito e customer service, per la sede di L’Aquila sita in Strada Statale 17 Loc. Boschetto di Pile, 67100, ricerca un Consulente Telefonico specializzato nel Dunning - Cuscinetto mensile di 600€ per i primi 3 mesi + un sistema provvigionale legato ai risultati e bonus per gare mensili -...

  • Team Leader

    1 settimana fa

    L’Aquila, Italia Altro A tempo pieno

    Webidoo S.p.A, multinazionale leader nel settore Digital Marketing & Digital Transformation con sedi in USA, Spagna, Balcani e Italia, sta ampliando la sua struttura commerciale tramite la selezione di gestori commerciali di comprovata esperienza e mercato, con l’obiettivo di agire e coordinare consulenti commerciali di servizi digitali e pubblicitari...

  • Responsabile Credit Management – Team Lead, Smart Working

    2 giorni fa

    L’Aquila, Italia Axia Hrm A tempo pieno

    Una prestigiosa realtà nel settore editoriale è alla ricerca di un/una Responsabile ufficio crediti a L'Aquila. La risorsa gestirà un team di 4 persone e sarà responsabile delle attività di Credit Management, garantendo il raggiungimento degli obiettivi di incasso e ottimizzando il capitale circolante. Richiesta esperienza di almeno 7-8 anni nel B2B e...

  • Responsabile Ufficio Crediti

    2 giorni fa

    L’Aquila, Italia Axia Hrm A tempo pieno

    Il nostro cliente è il primo editore di libri trade e di scolastica in Italia. Gestisce la più ampia rete di librerie del Paese ed è inoltre tra i principali player nel digitale e nei social, con una presenza importante nel settore dei magazine.Per conto di questa prestigiosa realtà siamo alla ricerca di un/una:La risorsa sarà responsabile delle...

  • Team Leader Logistica

    2 giorni fa

    L’Aquila, Italia Adecco A tempo pieno

    ResponsabilitàCoordinare e gestire gli operatori di magazzino, fornendo feedback costanti per il raggiungimento dei target giornalieri di produzione e produttività. Controllare i flussi operativi all’interno della propria area di competenza. Monitorare i target assegnati, sia dal punto di vista operativo che qualitativo. Compilare la reportistica...