1bdc - Business Development Center Intern

Il GRUPPO BOSSONI SpA con le sue 5 Società e i suoi 47 saloni opera nel mondo delle Automobili e dei servizi correlati da oltre 30 anni, perseguendo con successo un costante sviluppo organizzativo in 5 province della Lombardia e dell’Emilia-Romagna. Il Gruppo offre un’ampia gamma di offerta includendo 22 marchi, un vasto assortimento di vetture usate ed un ventaglio completo di servizi e soluzioni innovative in ambito automotive per clienti privati e aziende. Riconosciuto per Etica, Valori, Qualità dei servizi al Cliente e dell’ambiente lavorativo, il Gruppo è diventato negli anni una delle prime realtà nazionali del settore automobilistico anche grazie al suo Capitale Umano: le nostre Persone lavorano con l'obiettivo costante di soddisfare ogni Cliente, partendo dall'accoglienza in showroom fino alla consegna dell’auto, facendolo sentire parte di un mondo straordinario, per gentilezza, cortesia, competenza e professionalità, elementi distintivi del nostro personale di vendita e di assistenza técnica.
**Ricerchiamo**:
1 BDC - Business Development Center INTERN (tirocinio extracurriculare):
Cerchiamo talenti appassionati e motivati. Lavorare con noi significa mettersi in gioco ogni giorno e non aver paura di uscire dai confini canonici per risolvere le esigenze del Cliente, per creare valore aggiunto passo dopo passo. Mettiamo al centro le Persone e la cultura aziendale per crescere e migliorare: perché Gruppo Bossoni è Human Value che crea Professional Value.
Cosa fa il BDC e perché è strategico
BDC è l’acronimo di Business Development Center. E’ una struttura interna all’azienda, che ha la missione di trasformare i lead, cioè tutti i contatti raccolti telefonicamente o dal web, in appuntamenti con potenziali Clienti. Il BDC si occupa di raccogliere tutte le informazioni necessarie per una gestione efficace del lead nel tempo, analizzando insieme al Cliente le sue esigenze e orientandolo sui servizi aziendali.
Attività e formazione
**Il Trainee/tirocinante BDC apprenderà efficacemente a**:

- gestire le chiamate in ingresso per quanto riguarda vendita e post vendita-assistenza técnica;
- gestire le chiamate in uscita sui lead (per esempio le telefonate per fissare appuntamenti o per verificarne l’esito);
- rispondere alle richieste arrivate via mail, via chat o dalla compilazione del form sul sito;
- coltivare i lead fino al momento della decisione di acquisto;
- gestire la vendita di estensioni di garanzia, servizi assicurativi e finanziamenti.

(non è compito specifico del BDC, invece, fornire informazioni sul prodotto)
Chi stiamo cercando
Per svolgere l’attività di BDC non è necessario conoscere a fondo il settore automotive. Il Trainee BDC è interessato a:
conoscere e utilizzare il CRM della concessionaria, nel nostro caso Sales Force
utilizzare i social network
effettuare attività Telefoniche Inbound e Outbound;
gestire i Clienti via Chat;
sviluppare Contatti provenienti da Attività Digital e Web;
Gestire le Agende della Forza Vendita, le Prenotazioni dell’ Officina e dei Veicoli Online;
Svolgere attività Dedicate a Indagini di Customer Experience Vendita e Post Vendita;
Aggiornare e curare i Database Aziendali.
Requisiti e competenze
Stiamo Cercando persone dotate di passione, con voglia di inserirsi nel mondo del lavoro e nel nostro settore. Sono richiesti:

- tecniche di comunicazione al telefono,
- capacità di ascolto delle esigenze del cliente,
- capacità di stabilire empatia,
- capacità di comunicare chiaramente,
- orientamento al risultato,
- gradita mínima esperienza in area Sales, customer service o call center.

**Cosa offriamo**:
Stage extracurriculare 6/12 mesi retribuito con rimborso mensile
Formazione e possibilità di crescita interna
Ambiente lavorativo in linea con i valori di una Azienda leader di settore in Italia con 14 mandati di concessione
Benessere e Stabilità lavorativa
Contesto aziendale strutturato, modernamente organizzato e digitalizzato