Coordinatore del Servizio di Assistenza Domiciliare e Teleassistenza

Chi siamo
ItaliAssistenza S.p.A. è la Home Care Company leader da oltre 30 anni nell'assistenza domiciliare in Italia. L'azienda opera su tutto il territorio nazionale tramite i suoi brand, PrivatAssistenza, il primo network di Centri di assistenza domiciliare rivolto ad anziani, malati e disabili, CareApt divisione interna dedicata allo sviluppo di soluzioni integrate hi-tech/hi-touch e Human AssistCare, un ecosistema di servizi per migliorare l'aderenza terapeutica e la qualità di vita dei Pazienti.
Coordinatore del servizio di Assistenza Domiciliare e Teleassistenza:
Chi stiamo cercando
Stiamo cercando un/una Coordinatore del servizio di Assistenza Domiciliare e Teleassistenza, motivato/a e competente, che desideri mettere le proprie competenze al servizio di un modello innovativo di assistenza domiciliare per pazienti fragili, disabili e anziani, integrato con un servizio remoto di supporto e accompagnamento ai caregiver.
Questa figura sarà il cuore pulsante del servizio, punto di riferimento clinico, organizzativo e relazionale per operatori, famiglie, utenti e stakeholder sanitari.
Cosa farai
Coordinamento e gestione operativa
Pianificherai e controllerai le attività assistenziali domiciliari, garantendo qualità ed efficienza del servizio.
Gestirai l'Unità di Valutazione Multidimensionale (UVM) per assicurare la coerenza del progetto assistenziale e la corretta compilazione e archiviazione della documentazione (es. FASAS).
**Gestirai il personale dell’unità d’offerta**: ricerca, selezione, affiancamento e formazione continua.
Verificherai la corretta conservazione e il controllo periodico dei presidi sanitari.
Favorirai la comunicazione tra utenti, familiari e operatori, gestendo reclami, suggerimenti e questionari di soddisfazione.
Contribuirai allo sviluppo commerciale dell’unità d’offerta, promuovendo servizi e collaborando con il team di Business Development.
Supporto clinico e case management da remoto
Condurrai chiamate voce/video con pazienti e caregiver per supporto, formazione ed educazione terapeutica.
Valuterai i bisogni assistenziali e ambientali, redigendo il Piano Assistenziale Individualizzato (PAI) e condividendolo con l’équipe.
Userai una piattaforma tecnologica dedicata per monitoraggio clinico, triage, scale di valutazione e aggiornamento del dossier sanitario.
Raccoglierai e analizzerai dati utili anche per finalità scientifiche e di miglioramento continuo.
Requisiti richiesti
Formazione
Laurea in Scienze Infermieristiche (o titolo equivalente)
Iscrizione all’Albo professionale
**Preferenziali**: Master o corsi in case management, malattie croniche, counselling, cure palliative
Esperienza
3-5 anni in contesti ospedalieri, RSA, assistenza domiciliare o centri specializzati
Preferibile esperienza con pazienti neurologici o cronici complessi (es. Parkinson, multi-morbidità)
Competenze chiave
Capacità organizzative e di coordinamento team
Comunicazione empatica e gestione telefonica/da remoto
Ascolto attivo e gestione del vissuto di malattia
Problem solving, gestione dello stress
Familiarità con strumenti digitali (piattaforme, software clinici)
Capacità di analisi dati clinici e assistenziali
Conoscenza della lingua inglese (preferibilmente in ambito medico)
Cosa offriamo
Ruolo di responsabilità e impatto reale sulla qualità di vita degli utenti
Formazione continua e aggiornamento professionale
Ambiente dinamico e orientato all’innovazione in sanità
Opportunità di crescita in un contesto che integra digitale e prossimità
Se credi nella sanità che ascolta, accompagna e innova, unisciti a noi.
Sede operativa Bresso (MI) - Centrale sanitaria remota
Contratto full time
**Settore**: Sanità / Assistenza territoriale e domiciliare / Innovazione digitale in ambito socio-sanitario