Front Office e Supporto Service

#lavoro #audizentrumfossano Audi Zentrum Fossano,Concessionaria Ufficiale Audi in provincia di Cuneo, ricerca 1 figura da inserire nel ruolo di Front Office e Supporto Service, figura ibrida, dinamica e affidabile, che svolge un ruolo chiave di collegamento tra front office, vendita, service e logística. La risorsa è il primo punto di contatto con il cliente e supporta operativamente il reparto service, contribuendo a garantire un’esperienza premium in linea con gli standard Audi. Inoltre, la figura funge da supporto per tutte le attività necessarie all’operatività quotidiana della Sede, a prescindere dal reparto di appartenenza. Responsabilità principali: Accoglienza Clienti
- Accoglienza clienti in showroom e in area service, con approccio professionale, cortese e orientato alla customer experience
- Gestione del flusso clienti, indirizzandoli verso i reparti competenti (vendita, service, accettazione)
- Supporto informativo di primo livello su prodotti, servizi, appuntamenti e tempistiche di lavorazione
- Gestione Clienti lato service in caso di impossibilità da parte del Responsabile Clienti Gestione centralino
- Gestione del centralino telefonico e delle comunicazioni in entrata
- Smistamento chiamate verso i reparti interni
- Presa appuntamenti per il service e aggiornamento delle agende Back office service
- Supporto alle attività amministrative del reparto service
- Inserimento e aggiornamento dati a gestionale
- Gestione pratiche autorizzative per lavorazioni NLT e sinistri
- Archiviazione documentale e supporto alla preparazione delle pratiche Supporto al service
- Controllo visivo finale dell’auto prima della riconsegna al cliente, segnalando eventuali anomalie
- Collaborazione con accettatori e responsabili service per una gestione fluida delle attività quotidiane
- Contributo al mantenimento degli standard qualitativi Audi nella fasi di accettazione e/o riconsegna veicoli
- Supporto al Responsabile Clienti e al Responsabile di Magazzino per il controllo delle giacenze di magazzino e preparazione componenti per ordini di officina
- Supporto operativo al reparto service per il lavaggio esterno delle vetture al termine delle lavorazioni in caso di necessità/urgenze non gestibili dal Responsabile Tecnico o Clienti Supporto logistico tra sedi
- Spostamento veicoli tra le sedi di Cuneo e Fossano secondo le necessità operative
- Trasporto e gestione logística di ricambi e materiali tra le sedi
- Collaborazione con il magazzino e il service per il rispetto delle tempistiche Supporto Commerciale vendita nuovo/usato Supporto al venditore per:
- Gestione logística dello stock (spostamenti tra sedi/ allestimento salone expo)
- Test drive clienti
- Copertura commerciale in salone in caso di assenza del venditore
- Collaborazione per raccolta documentale e firme Supporto Gestione cassa (vendita e service)
- in caso di necessità
- Emissione documenti fiscali e gestione dei pagamenti relativi a interventi di officina, vendite accessorie e /o vendita autoveicoli
- Gestione della cassa giornaliera, incassi e chiusure
- Supporto amministrativo di base secondo le procedure aziendali La selezione è aperta a profili appartenenti alle categorie protette iscritti al collocamento mirato (L. 68/99). L’annuncio è rivolto a persone ambosesso in riferimento al D. Lgs. N. 198/2006 Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato, Contratto con partita IVA, Apprendistato Benefit:
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Supporto allo sviluppo professionale Istruzione:
- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio) Sede di lavoro: Di persona