Service & After Sales Specialist

1 settimana fa

Milano, Italia Samsung Electronics A tempo pieno

**Position Summary**

**Role and Responsibilities**

**Key Responsibilities**:

- Manage the national Service & After Sales network.
- Train and certify national Service partners according to the Company’s Service and After Sales strategy.
- Ensure that national Service and After Sales networks performs accordingly to the required standards (quality, customer satisfaction, costs, etc.), implementing and monitoring performance KPIs.
- Propose and implement corrective actions and improvements of Service procedures and task flows;
- Ensure that the customer claim is efficiently taken care of through the different levels of Service escalation and screening (Service partners / direct assistance/ Headquarters support).
- Provide direct assistance to the customer where needed, remotely or directly on site.
- Produce the required Service reporting to HQ and to local management.
- Communicate and support HME sales in order to provide the customer with an integrated, high quality of Service and After Sales activities, and to improve the overall customer satisfaction.
- Perform Installation and User training during after sales phase directly at the customer.
- Support the customer remotely by providing first level help-desk service when needed.

**Skills and Qualifications**

**Qualifications/Requirements**:

- Educational Background: Bachelor, Master preferably in Biomedical or Electronic or Information Technology Engineering.
- Professional Background: 1-3 years’ experience in a similar role in multinaltional companies. An Ultrasound Technical Support previous experience will be considered a plus.
- Computer Knowledge: Excellent MS Office tools.
- Language Knowledge: Very good written English; good spoken English.
- Travel required: 50% domestic transfers.
- Others: Project management skills, adaptability and dynamism

  • Service & After Sales Specialist

    1 settimana fa

    Milano, Italia Samsung Electronics A tempo pieno

    **Résumé du poste** **Rôle et Responsabilités** **Key Responsibilities**: - Manage the national Service & After Sales network. - Train and certify national Service partners according to the Company’s Service and After Sales strategy. - Ensure that national Service and After Sales networks performs accordingly to the required standards (quality,...

  • After Sales Service Specialist

    4 giorni fa

    Milano, Italia E-Work Spa A tempo pieno

    e-work spa ricerca una figura di After Sales Service Specialist per una realtà innovativa che opera nei servizi alle imprese e nella gestione dei benefit aziendali. Un ambiente dinamico, digitale e orientato alla qualità del servizio, dove il cliente è davvero al centro.Attività principaliGestione completa delle richieste dei clienti (customer service /...

  • After Sales Service Specialist

    4 giorni fa

    Milano, Italia E-Work Spa A tempo pieno

    e-work spa ricerca una figura di After Sales Service Specialist per una realtà innovativa che opera nei servizi alle imprese e nella gestione dei benefit aziendali. Un ambiente dinamico, digitale e orientato alla qualità del servizio, dove il cliente è davvero al centro. Attività principaliGestione completa delle richieste dei clienti (customer service /...

  • After Sales Service Specialist

    4 giorni fa

    Milano, Italia E-Work Spa A tempo pieno

    e-work spa ricerca una figura di After Sales Service Specialist per una realtà innovativa che opera nei servizi alle imprese e nella gestione dei benefit aziendali. Un ambiente dinamico, digitale e orientato alla qualità del servizio, dove il cliente è davvero al centro.Attività principaliGestione completa delle richieste dei clienti (customer service /...

  • After Sales Service Specialist

    4 giorni fa

    Milano, Italia E-Work Spa A tempo pieno

    e-work spa ricerca una figura di After Sales Service Specialist per una realtà innovativa che opera nei servizi alle imprese e nella gestione dei benefit aziendali.Un ambiente dinamico, digitale e orientato alla qualità del servizio, dove il cliente è davvero al centro.Attività principali • Gestione completa delle richieste dei clienti (customer...

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    4 giorni fa

    Milano, Italia E-Work Spa A tempo pieno

    e-work spa ricerca una figura di After Sales Service Specialist per una realtà innovativa che opera nei servizi alle imprese e nella gestione dei benefit aziendali.Un ambiente dinamico, digitale e orientato alla qualità del servizio, dove il cliente è davvero al centro.Attività principali- Gestione completa delle richieste dei clienti (customer service /...

  • After Sales Service Specialist

    4 giorni fa

    Milano, Italia E-Work Spa A tempo pieno

    e-work spa ricerca una figura di After Sales Service Specialist per una realtà innovativa che opera nei servizi alle imprese e nella gestione dei benefit aziendali. Un ambiente dinamico, digitale e orientato alla qualità del servizio, dove il cliente è davvero al centro.Attività principali- Gestione completa delle richieste dei clienti (customer service...

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    4 giorni fa

    Milano, Italia E-Work Spa A tempo pieno

    e-work spa ricerca una figura di After Sales Service Specialist per una realtà innovativa che opera nei servizi alle imprese e nella gestione dei benefit aziendali.Un ambiente dinamico, digitale e orientato alla qualità del servizio, dove il cliente è davvero al centro.Attività principali- Gestione completa delle richieste dei clienti (customer service /...

  • After Sales Service Specialist

    12 ore fa

    Milano, Italia Fuji Seal Europe A tempo pieno

    After Sales Technical Sales Location: Fuji Seal Italy, Rodigo, Mantova, Italy Fuji Seal Italy Srl , parte del gruppo globale Fuji Seal, è un fornitore leader di soluzioni integrate di etichettaggio di alta qualità per i settori FMCG (beni di largo consumo), farmaceutico e chimico. Il gruppo Fuji Seal con una tradizione di oltre 128 anni e una forte...

  • After sales service specialist

    6 giorni fa

    Milano, Italia E-work Spa A tempo pieno

    e-work spa ricerca una figura di After Sales Service Specialist per una realtà innovativa che opera nei servizi alle imprese e nella gestione dei benefit aziendali. Un ambiente dinamico, digitale e orientato alla qualità del servizio, dove il cliente è davvero al centro. Attività principali Gestione completa delle richieste dei clienti (customer service...