Service Manager

1 settimana fa

San Marino, Italia Business Partners 4U A tempo pieno

Sede**:San Marino**:

- Settore**:Soluzioni e servizi per professionisti ed imprese**:

- Ruolo**:Customer Service Manager**:

- Azienda**:BP Group**

Siamo un’azienda leader nel settore del software gestionale per commercialisti e PMI. Per rafforzare ulteriormente la nostra struttura, cerchiamo una figura di **Service Manager** che sappia coniugare capacità di coordinamento, visione orientata al cliente e attitudine al miglioramento continuo.

Questa figura avrà la responsabilità di guidare e ottimizzare tutte le attività dell’area customer service, diventando un punto di riferimento sia operativo che strategico. Riporterà direttamente alla Direzione e sarà chiamata a proporre soluzioni concrete per migliorare i processi di gestione del cliente, con l’obiettivo di aumentarne la soddisfazione e contribuire alla crescita commerciale attraverso attività di **mantenimento, upselling e cross-selling**
- Invia Curriculum
- Cosa farai
- Coordinerai le attività dell’area Customer Service, garantendo efficienza operativa e coerenza con gli obiettivi aziendali.
- Sarai il punto di contatto tra clienti, team di assistenza, area commerciale e direzione
- Gestirai direttamente i casi strategici o complessi, proponendo soluzioni efficaci e tempestive
- Analizzerai i flussi di lavoro e proporrai miglioramenti nei processi di relazione col cliente, puntando all’eccellenza del servizio.
- Collaborerai con l’area vendite per supportare attività di fidelizzazione, upselling e cross-selling.
- Redigerai report analitici e sintetici per monitorare KPI, customer satisfaction e performance dell’area.
- Contribuirai allo sviluppo di strumenti e iniziative per migliorare la qualità percepita dal cliente.
- Requisiti Richiesti:

- Esperienza consolidata in ruoli analoghi, preferibilmente in ambito software gestionale o B2B.
- Ottime capacità relazionali, organizzative e di leadership.
- Forte orientamento al cliente, visione strategica e attitudine al problem solving.
- Esperienza nell’utilizzo di CRM e strumenti per la customer satisfaction.
- Capacità analitiche per l’elaborazione di report e proposte di miglioramento.
- Cosa Offriamo
- Un contesto dinamico, in crescita, con strumenti digitali all’avanguardia.
- Ruolo strategico a diretto contatto con la Direzione aziendale.
- Formazione continua e opportunità di crescita professionale.
- Un sistema premiante basato su risultati e obiettivi condivisi.
- Programma di welfare aziendale: supporto nutrizionale, psicologico e convenzioni con strutture sportive.

  • Project Manager

    2 giorni fa

    San Marino, Italia Chaberton Italia srl A tempo pieno

    **Chaberton Professionals,** divisione di Chaberton Partners dedicata alla ricerca e selezione di profili di Middle Management, è attualmente alla ricerca, per azienda internazionale leader nel settore dell’arredamento italiano di un* **Project Manager**. **Descrizione della posizione**: Il Project Manager Cucine risponderà al Responsabile Product...

  • Technical Service Manager

    4 giorni fa

    Ponte San Pietro, Italia aruba.it A tempo pieno

    **Chi Siamo** Come Gruppo ci impegniamo a contribuire alla trasformazione digitale del Paese ponendoci quotidianamente l'obiettivo di essere al fianco di cittadini ed aziende, supportandone l’attività con le migliori tecnologie e con il massimo rispetto dell’ambiente. Il nostro obiettivo è quello di offrire ai clienti il miglior servizio possibile,...

  • SALES MANAGER

    9 ore fa

    Marino, Italia Generazione Vincente S.p.A. A tempo pieno

    Generazione Vincente S.p.A., agenzia per il lavoro in possesso della regolare autorizzazione ministeriale, filiale di Muzzana del Turgnano, cerca per un’azienda cliente un/una SALES MANAGER. La risorsa sarà inserita nell’Area Sales e risponderà gerarchicamente al Sales Manager / Sales Director. Si relazionerà con il Customer Service (Planning & Order...

  • SALES MANAGER

    9 ore fa

    Marino, Italia Generazione Vincente S.p.A. A tempo pieno

    Generazione Vincente S.p.A., agenzia per il lavoro in possesso della regolare autorizzazione ministeriale, filiale di Muzzana del Turgnano, cerca per un’azienda cliente un/una SALES MANAGER. La risorsa sarà inserita nell’Area Sales e risponderà gerarchicamente al Sales Manager / Sales Director. Si relazionerà con il Customer Service (Planning & Order...

  • Service Manager

    2 settimane fa

    San Giovanni in Marignano, Italia Celli Spa A tempo pieno

    Sei appassionato/a di Servizi al cliente? Con il supporto delle Operations di Gruppo e con un focus rivolto alla Customer Experience, avrai l'obiettivo di garantire la profittabilità della Business Unit Service.. Interessante? Scopri di più.. **La nostra storia** Il Gruppo Celli è leader mondiale nei sistemi e negli accessori per l'erogazione di...

  • Commercial Manager – Sistemi per la qualità dell’acqua

    10 ore fa

    Sesto San Giovanni, Italia Mcc service A tempo pieno

    Commercial Manager – Sistemi per la qualità dell’acqua Join to apply for the Commercial Manager – Sistemi per la qualità dell’acqua role at Mcc service Azienda specializzata in soluzioni per il trattamento e l’ottimizzazione dell’acqua domestica seleziona un/una Commercial Manager. La risorsa gestirà lo sviluppo commerciale, supervisionando...

  • Commercial Manager – Sistemi per la qualità dell’acqua

    11 ore fa

    Sesto San Giovanni, Italia Mcc service A tempo pieno

    Commercial Manager – Sistemi per la qualità dell’acqua Join to apply for the Commercial Manager – Sistemi per la qualità dell’acqua role at Mcc service Azienda specializzata in soluzioni per il trattamento e l’ottimizzazione dell’acqua domestica seleziona un/una Commercial Manager. La risorsa gestirà lo sviluppo commerciale, supervisionando...

  • SALES MANAGER

    11 ore fa

    Marino, Italia Generazione Vincente S.p.A. A tempo pieno

    Generazione Vincente S.p.A., agenzia per il lavoro in possesso della regolare autorizzazione ministeriale, filiale di Muzzana del Turgnano, cerca per un’azienda cliente un/una SALES MANAGER.La risorsa sarà inserita nell’Area Sales e risponderà gerarchicamente al Sales Manager / Sales Director.Si relazionerà con il Customer Service (Planning & Order...

  • SALES MANAGER

    6 ore fa

    marino, Italia Generazione Vincente S.p.A. A tempo pieno

    Generazione Vincente S.p.A., agenzia per il lavoro in possesso della regolare autorizzazione ministeriale, filiale di Muzzana del Turgnano, cerca per un’azienda cliente un/una SALES MANAGER.La risorsa sarà inserita nell’Area Sales e risponderà gerarchicamente al Sales Manager / Sales Director.Si relazionerà con il Customer Service (Planning & Order...

  • Commercial Manager – Sistemi Per La Qualità Dell'Acqua

    2 settimane fa

    Sesto San Giovanni, Italia Mcc Service A tempo pieno

    Commercial Manager – Sistemi per la qualità dell'acqua Join to apply for the Commercial Manager – Sistemi per la qualità dell'acqua role at Mcc service Azienda specializzata in soluzioni per il trattamento e l'ottimizzazione dell'acqua domestica seleziona un/una Commercial Manager.La risorsa gestirà lo sviluppo commerciale, supervisionando clienti...