Spa Receptionist

2 giorni fa

Firenze, Italia ONE ON ONE SRL Tempo pieno

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I tuoi compiti: Per prestigioso Hotel 5 Stelle Lusso a Firenze, ricerchiamo una Spa Receptionist esperta, motivata e orientata all’eccellenza del servizio, che contribuisca attivamente alla gestione operativa e all’esperienza dell’ospite all’interno dell’area Wellness.

Il tuo profilo
: Principali Responsabilità Accoglienza e Guest Experience
- Accoglienza professionale, elegante e personalizzata degli ospiti, garantendo procedure di check-in e check-out impeccabili
- Comunicazione chiara, accurata e orientata alla soddisfazione dell’ospite Gestione Operativa e Vendite
- Utilizzo avanzato dei software gestionali e dei sistemi di prenotazione Spa
- Presentazione dettagliata e consulenziale dei trattamenti, rituali, massaggi, protocolli estetici e delle aree umide (saune, bagni turchi)
- Promozione proattiva e professionale dei servizi aggiuntivi e dei prodotti retail, con monitoraggio delle performance di vendita e dei KPI assegnati
- Supporto alle attività di upselling e cross-selling, in linea con l’esperienza luxury Standard e Controllo Qualità
- Supervisione costante del rispetto dei protocolli igienico-sanitari
- Verifica del corretto set-up delle aree comuni e delle cabine, assicurando ordine, pulizia e coerenza con gli standard di brand Competenze ed Esperienze Richieste
- Esperienza pregressa di almeno 2-3 anni in contesti di lusso (hotel 5, resort di alto livello o spa di prestigio)
- Spiccate capacità di problem solving, con gestione efficace e discreta delle richieste e delle criticità degli ospiti
- Forte orientamento al cliente, capacità di anticiparne i bisogni e attenzione alla riservatezza
- Padronanza fluente della lingua inglese (livello C1/C2) e dell’italiano, sia scritto che parlato
- Ottime capacità di multitasking, gestione dell’agenda e organizzazione del lavoro Perché noi?: Dettagli Contrattuali
- *
* Tipologia contrattuale**: Tempo Determinato
- part time 25 h settimanali dal mercoledì alla domenica
- contratto stagionale
- NON è previsto vitto e alloggio

Chi siamo
: One on One è una società internazionale di Wellness Management specializzata nella progettazione strategica, nella realizzazione e gestione di PROGETTI e SPAZI WELLNESS. One on One è leader europea nel Wellness aziendale e contribuisce alla diffusione di una CULTURA DEL BENESSERE progettando e realizzando programmi dedicati al miglioramento dello stile di vita. Ogni progetto è concepito su misura, in base alle caratteristiche dell’edificio, alle necessità e peculiarità dei potenziali utenti, e all’identità del brand, con l’obiettivo di apportare un beneficio significativo per i fruitori, sostenendo la CULTURA DEL WELLBEING.

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