Responsabile Customer Service

5 giorni fa

Budrio, Italia Pollution S.r.l. A tempo pieno

RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE

Responsabile del coordinamento delle attività di Commissioning e Assistenza Tecnica After-Sales ai clienti nell’ambito della società, garantendo il servizio in termini di efficienza, redditività e di soddisfazione del cliente
- Partecipa alla definizione di strategie di assistenza, valutando anche le opportunità di assistenza preventiva e impostando dei piani di manutenzione presso i clienti
- Elabora e formula programmi di assistenza finalizzati all’addestramento dei clienti e dei distributori internazionali relativi all’utilizzo e manutenzione dei prodotti
- Collabora con la Direzione Commerciale nella definizione dei servizi associati al prodotto nel post vendita (ad esempio garanzie, cloud, manutenzioni)
- Gestisce le attività di ricambistica (elenco, listini prezzi, stock, MRP)
- Pianifica la necessità di forza lavoro, valuta i fornitori di servizi di assistenza, elabora le previsioni di spesa e delle entrate e attua il controllo dei costi
- Instaura, sviluppa e mantiene la partnership con i Responsabili Service delle Principals, garantendo il flusso di informazioni e l’organizzazione dei training ai collaboratori interni
- Cura lo sviluppo professionale di tutto il personale dell’area service

FORMAZIONE ED ESPERIENZA: Laurea ad indirizzo chimico industriale o ingegneristico, con almeno 5 anni di esperienza come responsabile di customer service in aziende di estrazione técnica.

SEDE DI LAVORO: Pollution Srl a Budrio BO - via Guizzardi 52 (zona industriale SUD Cento di Budrio).

LINGUE STRANIERE: Inglese almeno B2

RESIDENZA o DOMICILIO: Bologna e provincia

ATTITUDINI:

- Negoziazione e relazione di partnership con i clienti e fornitori
- Analisi, Sintesi e Problem Solving
- Capacità di gestione e sviluppo di un team
- Pianificazione, organizzazione

COMPETENZE:

- Competenze organizzative in termini di pianificazione, allocazione risorse e gestione delle priorità
- Formulazione e Controllo del Budget di Ricavi e Costi
- Project Management
- Competenza pregressa di manutenzione e assistenza técnica prodotti meccatronici
- Ottimo utilizzo di MS Excel

  • Customer Service

    1 settimana fa

    Budrio, Italia Lavoropiu Spa A tempo pieno

    Per grande azienda cliente sita in zona Bologna Est, siamo alla ricerca di un/una impiegato/a addetto/a al** customer service**. La risorsa si occuperà di: - fornire al cliente e al venditore informazioni sul prezzo dei prodotti commercializzati e sulla disponibilità comunicando anche con la produzione; - seguire l’iter dell’inserimento ordine...

  • Técnico Customer Service

    5 giorni fa

    Budrio, Italia Pollution S.r.l. A tempo pieno

    TECNICO CUSTOMER SERVICE **JOB DESCRIPTION**: - Si occupa di attività di assistenza técnica in garanzia e fuori garanzia, e di manutenzione dei prodotti, e ne cura gli aspetti tecnici e di tempistica - Frequenta i corsi di formazione técnica - Segnala le non conformità e collabora nella risoluzione delle stesse con azioni correttive e di...

  • Specialista Back Office Vendite

    3 settimane fa

    Budrio, Italia Adecco A tempo pieno

    Un'agenzia di assunzione importante in Emilia-Romagna cerca un Back Office Commerciale. Il candidato ideale avrà una buona conoscenza dell'inglese, un diploma o laurea, e pregressa esperienza nel ruolo. Le responsabilità includono l'inserimento degli ordini, la gestione dei clienti e il supporto al customer service. Si offre un contratto a tempo...

  • Digital Services Sales Engineer

    2 settimane fa

    Budrio, Italia Ali Professional A tempo pieno

    Ali Professional, divisione Search & Selection di Ali Lavoro, cerca per multinazionale di impiantistica industriale un profilo di:SALES ENGINEER - DIGITAL SERVICESLa risorsa, inserita nel team di una delle quattro BU dell'area Customer Service, avra' come responsabilita' principale la promozione e la vendita a clienti consolidati, ma anche a nuovi potenziali...

  • Key Account Manager Saudi Arabia

    3 settimane fa

    Budrio, Italia Anonymous A tempo pieno

    The Role: For a leading multinational company in the manufacturing industry, we are seeking a Key Account Manager with a solid sales expertise within Saudi Arabia Market to join the MEA Sales Team. The team manages a network of distributors selling the company’s core products within the assigned region. The selected candidate will work closely with the...

  • Impiegato Del Back Office

    2 giorni fa

    Budrio, Italia Lta Srl - Non Woven Technology And Foams A tempo pieno

    Descrizione del lavoroLTA SRL , AZIENDA DEL GRUPPO ALMA SPA, LEADER NELLA PRODUZIONE DI TESSUTO-NON TESSUTO, seleziona un addetto Back office Italia/estero .Descrizione:Il/la candidato/a ideale sarà inserito/a nell'ufficio Back Office & Customer Service , occupandosi di tutte le attività e le pratiche funzionali correlate al processo.Principali...

  • Impiegato Del Back Office

    2 giorni fa

    Budrio, Italia Lta Srl - Non Woven Technology And Foams A tempo pieno

    Descrizione del lavoroLTA SRL, AZIENDA DEL GRUPPO ALMA SPA, LEADER NELLA PRODUZIONE DI TESSUTO-NON TESSUTO, seleziona un addetto Back office Italia/estero.Descrizione:Il/la candidato/a ideale sarà inserito/a nell'ufficio Back Office & Customer Service , occupandosi di tutte le attività e le pratiche funzionali correlate al processo.Principali...

  • Project Leader R&d

    1 settimana fa

    Budrio, Italia Pollution S.r.l. A tempo pieno

    PROJECT LEADER R&D - Chimico Industriale In particolare si occuperà di: - Coordinare progetti di Ricerca co-finanziati con partner pubblici e privati, dal punto di vista tecnico, organizzativo, burocratico e di rendicontazione; - Collaborare con i progettisti del gruppo di ricerca aziendale per sviluppare gli aspetti chimico-applicativi, di...

  • Export Manager | Consumer Goods

    4 settimane fa

    Budrio, Italia Altro A tempo pieno

    Export Manager | Consumer Goods Ci sono ruoli in cui la precisione operativa e l'attenzione al cliente si uniscono a una visione internazionale e alla capacità di garantire processi fluidi e puntuali in ambito export.Per questo cerchiamo una persona organizzata, dinamica e con esperienza, capace di gestire le attività di back office a supporto del business...

  • Export Manager | Consumer Goods

    4 settimane fa

    Budrio, Italia Desmo A tempo pieno

    Export Manager | Consumer Goods Ci sono ruoli in cui la precisione operativa e l'attenzione al cliente si uniscono a una visione internazionale e alla capacità di garantire processi fluidi e puntuali in ambito export. Per questo cerchiamo una persona organizzata, dinamica e con esperienza, capace di gestire le attività di back office a supporto del...