Stage Remote Analytics

IKEA è molto di più Sei curioso/a di conoscerci più da vicino non solo come cliente, ma come futura parte del team? Vogliamo entrare in contatto con persone curiose, dinamiche, talentuose e che condividono i nostri valori. Stiamo cercando un Remote Analytics per il nostro Remote Customer Meeting Point, parte integrante del nuovo sistema di vendita Omnicanale IKEA, che consente al cliente una straordinaria esperienza di contatto con IKEA da remoto (focus bisogni di Care & Sales). Il ruolo del Business Analyst consente un'eccellente comprensione dei bisogni del cliente e delle prestazioni della unit, individuando aree di eventuale potenziale e creando soluzioni di analisi ad hoc rispetto alle esigenze locali.

Chi sei
- Sei laureato/a in ambito economico e/o gestionale
- Hai un’ottima conoscenza della lingua inglese
- Hai un’ottima conoscenza del pacchetto office, in particolare di excel
- Hai un mindset analitico e buone capacità logico-matematiche
- Hai buoni doti comunicative e relazionali
- Sei una persona precisa, strutturata, autonoma e proattiva
- Flessibilità, predisposizione al cambiamento e forte propensione al problem solving, intraprendenza, curiosità e velocità di pensiero ed azione sono fattori chiave per il successo nel ruolo
- Capacità di gestire grande quantità di informazioni senza perdere di vista l’obiettivo finale e il piano generale
- Passione per la customer experience e predisposizione a mettersi sempre nei panni del cliente finale nella lettura dei dati

Cosa farai ogni giorno

Insieme al Team di Experience Design ti occuperai delle seguenti attività:

- Creare ed eseguire report periodici e continuativi al fine di ottenere informazioni sulle performance e aiutare a identificare le aree di miglioramento
- Analizzare attivamente tutte le fonti dati, al fine di creare informazioni ed evidenze accurate e comprendere come sfruttare i dati per poter massimizzare l’impatto aziendale, migliorando l’esperienza dei clienti
- Supportare il Team nella crescita del business attraverso la relazione con i diversi stakeholder interni
- Supportare il Team nella parte d’indagine di soddisfazione dei nostri clienti
- collaborare con funzione Digital al fine di garantire un miglioramento continuo delle capacità di data-models, data capturing, data-visualization e data-tooling

Cosa offriamo

Offriamo uno stage full-time (40 ore settimanali) della durata di 6 mesi con un progetto formativo strutturato all'interno di un contesto aziendale positivo e friendly.

Rimborso spese: 850 euro mensili.

Benefit: servizio mensa gratuito durante gli orari lavorativi.

Sede di lavoro: Carugate