Help Desk di Ii° Livello

4 giorni fa

Roma, Italia Apprendo Srl A tempo pieno

Noi di Apprendo s.r.l. non ci fermiamo mai e siamo sempre in cerca di nuovi talenti

Inizia la tua avventura: siamo una start-up italiana, che nasce con l’obiettivo di diventare un punto di riferimento nei settori Web 3, App, Gaming e VR, portando innovazione digitale in ambienti diversi e facendo arrivare le nostre soluzioni a milioni di persone.

Siamo alla ricerca di un
**Help Desk di II° livello
**ESPERIENZA: minimo 2/3 anni nel ruolo

TITOLO DI STUDIO: gradita Laurea in discipline STEM - Diploma/Laurea in Informatica

**DI COSA TI OCCUPERAI**:

- Attività di assistenza di II° livello, prevalentemente nel back office

**HARD SKILLS**:

- Buone competenze informatiche e conoscenza dei servizi applicativi assistiti
- Viene richiesta una seniority maggiore rispetto all’addetto di I° livello che opera da Front Office e da cui riceve le segnalazioni
- Dovrà saper effettuare l’analisi dei problemi trasferiti dal I° livello, localizzare la radice dei problemi, risolverli o indirizzarli correttamente ai livelli specialistici, con i quali sa confrontarsi técnicamente
- Dovrà saper utilizzare correttamente i sistemi software messi a disposizione per svolgere l’attività (trouble ticketing, Knowledge Base, teleassistenza,)
- Saranno privilegiate competenze disciplinari relative alle tematiche amministrative

**CARATTERISTICHE CHE CI PIACEREBBE AVESSI**:

- Capacità organizzative e di gestione del tempo (anche sotto stress)
- Rispetto delle deadline
- Completano il profilo l’attitudine al lavoro in team, precisione e capacità proattiva nella gestione delle problematiche professionali

**MODALITA’**: Full remote

**VISIONE E MISSION AZIENDALE**

Crediamo nelle nostre competenze e valori aziendali e cerchiamo persone che voglio fare la differenza e che siano disposte a crescere e a migliorare con Noi

**BENEFIT E VANTAGGI**

La nostra politica di Compensation e Benefits si basa su tre sistemi di incentivazione:
**Finanziari**
- Polizza Welfare che consente ai dipendenti di ricevere un credito di assistenza sociale da spendere per attività private
- Corsi interni di apprendimento per la tua formazione
- Buoni Pasto Ticket Restaurant del valore di 6 euro/giorno (anche se lavori da remoto)
- Piani di crescita per Talenti con riconoscimento dei successi lavorativi e di carriera.

**Emotivi**
- Birthday Off da utilizzare il giorno del tuo compleanno
- Period Day - smartworking quando necessario (6 giorni all’anno)
- Contesto meritocratico, giovane e dinamico
- Assicurazione sanitaria integrativa per i dipendenti (Metasalute)
- Work-life balance

**Sociali**
- Politiche di Smart Working
- Momenti di apprendimento e confronto per condividere conoscenze ed esperienze
- Area ricreativa per divertenti pause tra colleghi, ambiente informale e giovanile, amiamo i party e organizziamo eventi spontanei
- Eventi aziendali

I benefit non finiscono qui. Vuoi scoprire cosa succede se porti un’idea innovativa? E se porti in Azienda un talento? Unisciti a noi e lo scoprirai

**Processo di selezione**
- Intervista telefonica conoscitiva
- Video call HR/Tecnica - 60 minuti circa
- Proposizione del profilo valutato su progetti di consulenza e su progetti interni
- I° e II° Step tecnico con il cliente
- Colloquio finale con la Direzione
- Inserimento e Induction Training

  • Help Desk Ii Livello

    4 giorni fa

    Roma, Italia Netgroup A tempo pieno

    **Netgroup** operante nel settore ICT come polo tecnologico di eccellenza in grado di offrire soluzioni e servizi ad alto valore aggiunto per grandi e complesse realtà produttive, pubbliche e private indirizzando la propria offerta al mercato Industry, Telco e Corporate, ricerca un **Help Desk di II livello** che sia in possesso dei seguenti requisiti: -...

  • Help Desk II Livello – Consulente Tecnico Clienti

    3 settimane fa

    Roma, Italia ELCO Srl A tempo pieno

    Una società tecnologica in Italia cerca un tecnico per il team Help Desk di II livello. Il candidato si occuperà di fornire assistenza remota agli utenti, analizzare log e Debug di codice. È richiesta esperienza di un anno e diploma in ambito informatico. Completano il profilo buone capacità comunicative, problem solving e attitudine al lavoro in team....

  • Help Desk I° Livello

    4 giorni fa

    Roma, Italia Umana spa A tempo pieno

    Umana S.p.A. cerca per importante compagnia assicurativa in zona Roma Centro (RM) un HELP DESK DI I° LIVELLO. La risorsa supporterà la rete agenziale nell’utilizzo della nuova piattaforma, nello specifico: - prenderà in carico il ticket per provvedere all'assistenza da remoto; - darà un supporto di primo livello nella gestione del progetto; -...

  • Help Desk

    2 giorni fa

    Roma, Italia GEB Software S.r.l. A tempo pieno

    GEB SOFTWARE SRL è una realtà da anni affermata nel panorama dello sviluppo e della consulenza IT e partner strategico di aziende di primo piano nel panorama nazionale e internazionale. Siamo alla ricerca di un help desk da inserire full time presso la nostra sede di Roma sita in zona Flaminio. Cerchiamo persone dinamiche, serie e professionali che...

  • Help Desk

    4 giorni fa

    Roma, Italia Laser Romae A tempo pieno

    Sei un **Help Desk **e ti piacerebbe entrare a far parte di un team di professionisti costantemente aggiornati sulle nuove tecnologie? Unisciti al gruppo **Laser Romae**! **CHI SIAMO** Siamo una PMI Innovativa e operiamo nel campo ICT & Business Consulting. Eroghiamo servizi e soluzioni custom ad alto contenuto tecnologico in tutto il panorama...

  • Help Desk Roma

    4 giorni fa

    Roma, Italia R1 GROUP A tempo pieno

    **R1 S.p.A. **è la società capogruppo di **R1 Group**, che affianca le aziende nei processi di business grazie alle continue attività di project management e alle più moderne soluzioni dei partner. R1 S.p.A è riconosciuta come uno dei partner tecnologici più affidabili per intraprendere importanti progetti di integrazione di sistemi, grazie alle...

  • Help Desk I Livello

    1 settimana fa

    Roma, Italia IT.COR Srl A tempo pieno

    IT.COR Srl, società di consulenza informatica, ricerca per importante cliente finale: Help Desk I livello La risorsa farà parte del team IT del cliente e si occuperà del supporto agli utenti sulla sede di Roma (Formello). **Competenze richieste**: Richieste: - Conoscenze di ambito Microsoft - Conoscenze base di Network Modalità di lavoro in presenza...

  • Operatore Addetto Alla Assistenza-help Desk

    1 settimana fa

    Roma, Italia Datamanagement Italia S.p.A. A tempo pieno

    Selezioniamo operatore per attività di assistenza utenti-help desk presso Pubblica Amministrazione. Verrà fatta formazione per l'applicativo su cui fornire assistenza. Gradite competenze informatiche Gradito Diploma scuola media superiore Si richiede disponibilità immediata Sede di lavoro: Roma Contratto di lavoro: Tempo determinato Stipendio: a...

  • Help Desk 1 Livello

    18 ore fa

    Roma, Italia Sogetel A tempo pieno

    Siamo un’azienda che dal 1981 opera nel campo dell’innovazione digitale. Da allora la nostra missione è sempre stata quella di aiutare i clienti a superare le continue sfide poste da un mercato in continuo mutamento, sviluppando per loro soluzioni mirate. Questo si traduce in una sperimentazione e una ricerca costante a cui ci dedichiamo con passione...

  • Help Desk Informatico

    7 giorni fa

    Roma, Italia Netgroup A tempo pieno

    **Chi siamo?** **Chi cerchiamo?** Nell'ottica di rafforzare ed espandere le sue attività, Netgroup è alla ricerca di un Help Desk Informatico iscritto/a alle Categorie Protette (Legge 68/99) Articolo 1 da inserire su turnazione on site presso la sede del cliente. **Requisiti**: - Help desk II livello - Risoluzione problemi tecnici in locale - Help Desk...