IT Service Manager

2 giorni fa


Roma, Italia Thales A tempo pieno

A Joint Venture between Thales (67%) and Leonardo (33%), Thales Alenia Space is a global space manufacturer delivering, for more than 40 years, high-tech solutions for telecommunications, navigation, Earth Observation, environmental management, exploration, science and orbital infrastructures. Thanks to our diversity of skills, talents and cultures, our customers (governments, institutions, space agencies, telecommunications operators), therefore have Space to Connect, Secure & Defend, Observe & Protect, Explore, Travel & Navigate. **JOB POSITION: IT Service Governance Mgr** - ** and main responsibilities** - In the frame of a new IT Service contract operated by a third party supplier, you will be the responsible to ensure that the Provider will operate the contract according to the given SLA/KPI. - IT Service contracts are two, one on IT Infrastructure and one on Workplace, On Site Support and Service Desk - You will be part of an International organization and responsible to ensure that the IT Service contracts are executed and operated according to the given SLA/KPI. - ** Technical skills** - Good knowledge about ITIL processes and procedures for IT Service Management (ITSM) - Good knowledge of the IT Infrastructure and Workplaces - Good knowledge of ServiceNow Platform - Incidents/Service Request Ticket quality check - Manage aged Incidents/Requests backlog - Manage Incidents/Requests escalations to the relevant IT Service Provider - Manage Incidents/Requests communication - Manage Dashboard to closely follow and report the different activities - Manage Incidents/Requests priority according to business impact and urgency - Incidents/Requests Analysis & process improvement proposals - ** Managerial skills**: - Ability to work in an international team - Communication and Active Listening Skills - Synthesis and reporting of key events - ** Behavioral skills**: - User “centric” approach - Anticipate IT problems, possible solutions, needs and risks - Focus on user satisfaction - Strong "problem solving", reactivity and pro-activity skills - Open, strong communicator who communicates effectively across teams, locations and cultures - Good interpersonal and communication skills. - ** Language Skills**: - Very Good knowledge of English language (mandatory) - Good French language will be considered as a plus (optional) -: - 5 years minimum in a comparable role - ** Other** - Available to travel within Europe - Self-motivated and with a positive attitude, adaptable and flexible to change in a large organization.



  • Roma, Lazio, Italia ISA Digital Consulting A tempo pieno

    Isa Digital Consultingè una società indipendente che opera da 30 anni nella consulenza, specializzata in ICT Strategy & Architecture, Digital Solution e Human Resources. Ci occupiamo di supportare le aziende nella trasformazione digitale e nel miglioramento della performance della direzione ICT in Italia, Europa, Medio Oriente e Africa.Siamo alla ricerca...

  • IT Change Manager

    6 giorni fa


    Roma, Italia IT Centric A tempo pieno

    IT Centric è un System Integrator innovativo che opera principalmente nelle aree dell'Information Technology, delle Telecomunicazioni e dell'Ingegneria dei Sistemi. Attraverso un team di specialisti in diversi settori di mercato e ambiti tecnologici, l’azienda riesce a seguire i propri clienti nella creazione di valore dai servizi IT e nell’innovazione...


  • Roma, Italia Wyser A tempo pieno

    Per nostro importante cliente leader della consulenza manageriale e direzionale di alto livello sto ricercando un/una: IT Service Manager CCH Tagetik La risorsa sarà inserita nel macro-team specializzato in attività di Application Maintenance sull’applicativo CCH Tagetik Requisiti: - Conoscenza delle lingua Inglese - Consolidata esperienza in progetti...

  • Senior IT

    3 settimane fa


    Roma, Italia EstiaTech - Passion for Technology A tempo pieno

    A multinational technology firm based in Rome is seeking an experienced Service Manager specializing in IT and Digital Transformation. The ideal candidate should have at least 2 years of experience in managing mobile network connectivity services and a strong understanding of telecommunications technologies. Responsibilities include ensuring service...


  • Roma, Italia VmWay S.r.l. A tempo pieno

    VmWay Srl, società che offre servizi strutturati nell’ambito ICT, per ampliamento del team interno ricerca Service Manager a Roma. Cerchiamo una persona empatica, flessibile, dinamica, con forti doti organizzative, buone capacità di problem solving ed ottime capacità relazionali con esperienza nella gestione di progetti in contesti IT Professional...

  • Junior IT Service Manager

    2 settimane fa


    Roma, Italia PROXIMA GROUP A tempo pieno

    Proxima è un gruppo di aziende con skill funzionali e tecnologiche innovative, che mettono a fattor comune la propria esperienza in un’offerta congiunta di sviluppo di soluzioni all’interno della nostra Software Factory. Offriamo consulenza e servizi di Application Management e Quality Assurance. Chi cerchiamo? Junior IT Service Manager Dove e come?...

  • IT Service Manager

    2 settimane fa


    Roma, Lazio, Italia Newtech A tempo pieno

    Newtech, società di servizi e consulenza operante nell'area ICT, è alla ricerca di un IT Service Manager da inserire nel team su Roma, che avrà un ruolo chiave nella Gestione Applicativa del portale di un importante cliente della pubblica amministrazione. La persona che verrà individuata si occuperà delle seguenti attività:Gestione end-to-end delle...


  • Roma, Italia ISA Digital Consulting A tempo pieno

    Una società di consulenza IT cerca un Service Manager Freelance a Roma. Il candidato ideale ha almeno 5 anni di esperienza nei processi IT e nella gestione operativa dei servizi, con conoscenza degli standard ITIL e COBIT. La modalità di lavoro è full on-site. Si offre un impegno di lunga durata di 6/12 mesi con possibilità di estensione. La posizione è...


  • roma, Italia Gruppo Ulixe A tempo pieno

    Una società di servizi IT in Italia cerca un Service Manager con esperienza consolidata nella gestione dei servizi IT. Il candidato ideale avrà capacità relazionali, orientamento al cliente e familiarità con strumenti di monitoraggio. Sarà responsabile di interagire con clienti senior, comprendendo le loro necessità e implementando soluzioni efficaci....

  • IT Service Manager

    2 settimane fa


    roma, Italia Altro A tempo pieno

    Service ManagerRomaBenvenuto in Medialogic S.p.A.! System Integrator nella progettazione e realizzazione di soluzioni informatiche avanzate, sviluppiamo un'offerta integrata di servizi, consulenza e competenza tecnologica, oltre a prodotti software proprietari. La nostra Mission è quella di instaurare una salda relazione con i Clienti stimolando sempre più...