Foreign Aftersales Specialist

Irinox nasce nel 1989 in Italia, a Corbanese ed è riconosciuto in tutto il mondo come lo specialista nella produzione di abbattitori rapidi di temperatura e di sistemi di conservazione di alta qualità per il settore professionale e domestico e di quadri elettrici in acciaio inox. La produzione, Made in Italy, è interamente realizzata presso i propri stabilimenti alle porte di Treviso. **Posizione**: Per il potenziamento della nostra struttura della BU Quadri Elettrici, stiamo cercando una risorsa da inserire all'interno del nostro **AFTERSALES & QUALITY DEPT.** La figura risponderà al Quality Manager di B.U. e dovrà interpretare le seguenti attività: - Gestire l'assistenza técnica after sales ed il back office tecnico post vendita per i clienti esteri; - Interfaccia in lingua con clienti e area manager; - Assistenza técnica telefonica in lingua al cliente; - Risoluzione di non conformità in autonomia (NC semplici) e coordinando il team di lavoro (NC complesse); - Analisi statistiche e report mensili di NC; - Gestione PDCA. **La figura si occuperà di**: - Interfaccia giornaliera con area Sales (Customer Service / Area Manager) e Cliente per comprendere tutti gli input necessari per poter risolvere la NC nel più breve tempo possibile; - Assistenza técnica telefonica al cliente per risoluzione di eventuali problemi funzionali del quadro elettrico; - Inserimento pratica NC su DB qualità e sviluppo analisi statistiche; - Analisi NC: - "5-Whys” Analysis - A3 problem solving - Fault Tree analysis - Risoluzione NC con eventuale sviluppo disegno di PDCA. Coordinamento di Team per sviluppare le NC più complesse (PC-QUA- PRO- AM-ENG); - Analisi statistiche e report mensili; - Creare ordine di non conformità ad ERP. **Requisiti**: **Chi cerchiamo?** Cerchiamo una fortemente risorsa orientata all’obiettivo, flessibile e precisa. Il profilo ideale possiede: - Diploma/ laurea ad indirizzo tecnico; - Conoscenze inerenti le misurazioni meccaniche e nella lettura di disegni tecnici; - Buona conoscenza normativa ISO 9001; - Competenze informatiche; - Ottima conoscenza della lingua inglese + ottima conoscenza di una seconda lingua (Francese o tedesco o spagnolo). **Cosa offriamo?** - Un contratto a tempo indeterminato full time con un pacchetto retributivo correlato alla responsabilità e benefit legati al ruolo; - Una serie di ulteriori elementi aggiuntivi rispetto alla retribuzione standard, tra cui accesso gratuito alla mensa aziendale ed MBO; - Altri interessanti benefit previsti dal sistema di welfare aziendale, l’adesione a una piattaforma di scontistiche e convenzioni aziendali; - Un contesto dinamico e inclusivo. Un'azienda solida e strutturata in costante crescita che valorizza le persone e investe sul territorio italiano; - Un percorso di onboarding completo e strutturato e formazione continua. *** **Zona di lavoro: Conegliano (TV)** - Il presente annuncio è rivolto a tutti i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03_ **Altre informazioni**: La Mission del gruppo Irinox è di affermarsi come società che attraverso le proprie caratteristiche e valori, promuove lo sviluppo delle proprie Business Unit autonome, sui rispettivi mercati, favorendone la crescita e solidità e coordinandone lo sviluppo.