Customer Care
2 settimane fa
**LA TUA OPPORTUNITA’**:
Il/la Customer Care Specialist per la BU HYGENE si occupa di gestire le attività relative al
rapporto con i clienti, collaborando con gli altri reparti aziendali con l’obiettivo di garantire la
massima soddisfazione del cliente.
In questo ambito:
- Garantisce la risposta telefonica ai clienti interni ed esterni,negli orari di apertura della filiale;
- Riceve e trasmette alla vendita le telefonate di potenziali clienti e di clienti esistenti che
richiedono informazioni sui nostri servizi/prodotti;
- Indirizza e traccia le segnalazioni delle problematiche sollevate dai clienti interni ed esterni
e assicura che le stesse vengano risolte nei tempi e modi previsti dalle procedure e
disposizioni aziendali;
- Contatta i Clienti dopo la risoluzione della problematica per verificare il grado di
soddisfazione degli stessi;
- Gestisce le richieste di disdetta inserendole nei sistemi (attività di Client Retention);
- Evade le richieste dei Clienti in merito a informazioni commerciali (es. prezzi, chiarimenti
su fatture);
- Supporta l’area commerciale avvalendosi delle informazioni disponibili elettronicamente
e nell’archivio cartaceo per la compilazione di gare e/o capitolati;
Descrizione dell'azienda
Rentokil Initial è il maggior fornitore al mondo di servizi per le aziende.
Da oltre 90 anni l’azienda si occupa di Pest Control e Hygiene Services. Attiva in oltre 90 Paesi nel mondo - in Europa, Asia, Oceania, America e Africa - conta più di 57.000 dipendenti e un fatturato annuo di £ 3.5 miliardi.
Rentokil Initial Italia offre i punti di forza e l'esperienza di una organizzazione multi-nazionale, pur mantenendo l'agilità e le caratteristiche di una società locale.
L'attività è focalizzata sulla fornitura di un ottimo servizio alla sua vasta gamma di clienti. La filiale italiana opera oggi con due divisioni: Initial Hygiene, specializzata in servizi per l’igiene, che si è ampliata grazie all’acquisizione di CWS-boco Italia, e Rentokil Pest Control, che nel 2021 si è ampliata grazie all'acquisizione di Gico Systems, dedicata ai servizi per la disinfestazione e monitoraggio degli infestanti.
Lo staff è composto ora da circa 650 dipendenti, che assicurano la copertura del servizio su tutto il territorio nazionale agli oltre 28.000 clienti.
Qualifiche
**COMPETENZE E SKILLS RICHIESTE**:
- Competenze informatiche: buona conoscenza dei principali strumenti informatici;
- Ottima comunicazione;
- Eccellente comprensione delle dinamiche aziendali;
- Pragmatico/a;
- Forte Capacità di analisi e problem solving;
- Orientatamento al risultato;
- Senso di responsabilità;
- Entusiasta e flessibile;
- Adattabilità molto elevata allo stress;
- Richiesta esperienza nel settore customer care.
Informazioni aggiuntive
Il pacchetto retributivo sarà commisurato all'esperienza professionale nel settore.
Completano il pacchetto retributivo:
- Ticket Restaurant da 7,5 €
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Customer Care Inbound
40 secondi fa
CERNUSCO SUL NAVIGLIO, Italia Gi Group S.P.A A tempo pienoCUSTOMER CARE INBOUNDGi Group S.p.A., agenzia per il lavoro, ricerca per cliente operante nel settore del customer care, una figura di:La risorsa, previa formazione di aula, sarà inserita all'interno del team di consulenti che gestiscono le richieste da parte dei clienti.Attivitàcontatto con clienti già attivi per la gestione di richieste di...
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Addetto Al Customer Care
1 settimana fa
Cernusco sul Naviglio, Italia iziwork A tempo pienoIziwork è un’agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita. Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti. **Descrizione missione**: Per nota società operante nel settore delle telecomunicazioni con sede a Cernusco Sul Naviglio ricerchiamo degli Addetti Call Center per il...
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Addetto/a Customer Care
1 settimana fa
Cernusco sul Naviglio, Italia Iziwork A tempo pienoIziwork è un’agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita. Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti. **Descrizione posizione**: Hai esperienza nel settore del customer care? Unisciti al Team di Customer Service di un'azienda leader nel settore delle...
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Customer Care
1 settimana fa
Cernusco sul Naviglio, Italia GIGROUP A tempo pienoGiGroup filiale di Vimercate per un'importante azienda del settore delle telecomunicazioni cerca ADDETTO CUSTOMER CARE TELEFONICO Cerchiamo risorse anche senza esperienza che siano interessate al settore. La mansione prevede l'assistenza inbound dei clienti di una conosciuta compagnia telefonica. **requisiti**: buoni doti relazionali predisposizione alla...
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Operatore Customer Care
22 minuti fa
CERNUSCO SUL NAVIGLIO, Italia Humangest S.P.A. A tempo pienoHumangest SpA, filiale di Monza, ricerca per azienda cliente operante nel settore delle telecomunicazioni OPERATORE CUSTOMER CARE La risorsa si occuperà di assistenza clienti fornendo supporto in materia di punti cassa (POS), stampanti fiscali, sistemi di pagamento e soluzioni retail.Principali responsabilità: Gestire richieste di assistenza tecnica...
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Junior Customer Care Milano
1 settimana fa
Cernusco sul Naviglio, Italia Intertek A tempo pienoOur Purpose_ - Bringing quality, safety, and sustainability to life_ Sei interessato ad un ruolo a contatto con il cliente in ambito B2B ed in una realtà internazionale? Unisciti al nostro team ed entra a far parte di un network globale impegnato per la qualità, la sicurezza e la sostenibilità! Intertek, principale realtà multinazionale di servizi ATIC...
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Customer Care Support
2 settimane fa
Cernusco sul Naviglio, Italia Rexroth A tempo pieno**Company Description** The **Bosch Group **is a leading global supplier of technology and services. It employs roughly 410,000 associates worldwide. The company generated sales of 78.5 billion euros in 2018. Its operations are divided into four business sectors: Mobility Solutions, Industrial Technology, Consumer Goods, and Energy and Building Technology....
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CUSTOMER CARE CON TEDESCO
2 settimane fa
Cernusco Lombardone, Italia ManpowerGroup A tempo pienoManpower Merate è alla ricerca di un/a CUSTOMER CARE CON TEDESCO per Azienda cliente di Cernusco Lombardone. Attivit principali: Gestire e assistenza clienti pre e post-vendita, Gestire e risolvere eventuali reclami o problematiche, Gestione degli ordini e quotazioni, Partecipazione a fiere di settore. Le competenze richieste per la mansione sono:...
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Customer Care
1 settimana fa
Cernusco sul Naviglio, Italia Rentokil Initial A tempo pieno**Descrizione dell'azienda** Rentokil Initial è il maggior fornitore al mondo di servizi per le aziende. Da oltre 90 anni l’azienda si occupa di Pest Control e Hygiene Services. Attiva in oltre 90 Paesi nel mondo - in Europa, Asia, Oceania, America e Africa - conta più di 57.000 dipendenti e un fatturato annuo di £ 3.5 miliardi. Rentokil Initial...
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Customer Care
5 ore fa
Piazzola sul Brenta, Italia Smilesys SpA A tempo pienoCustomer Care – Mercati EsteriSMILEsys ricerca una figura di Customer Care da inserire nel proprio team, con focus sui mercati internazionali.La risorsa sarà responsabile della gestione del rapporto con i clienti esteri e del supporto operativo alle attività commerciali e logistiche dell'azienda.MansioniGestione e assistenza clienti esteri (pre e post...
