Addetto Gestione Service

2 settimane fa


Lucca, Italia Gruppo NAM A tempo pieno

Gruppo Nam Filiale di Lucca ricerca per Azienda cliente operante nel settore Metalmeccanica/Industria:
**Posizione**:
**ADDETTO GESTIONE SERVICE - **AZIENDA METALMECCANICA

Con compiti di:

- Ricezione di richieste da parte di clienti utilizzatori in Italia e in Estero (malfunzionamenti, necessità di supporto tecnico di vario tipo).

Le richieste possono arrivare anche da parte di montatori e tecnici dell’azienda che stanno operando presso i clienti;
- Definizione del bisogno attraverso domande mirate (anche con l'ausilio di sistemi di diagnostica a distanza);
- Emissione di eventuali offerte per interventi e/o fornitura ricambi;
- Organizzazione dell'eventuale invio di tecnici per intervento in loco presso la sede del cliente;

**Requisiti**:
La figura ideale:

- A livello tecnico è fondamentale un background di tipo elettromeccanico (conoscenza dei motori elettrici, quadri di controllo, inverter e loro parametri ecc.) /diploma di Perito Elettromeccanico
- Pregressa esperienza (almeno 2/3 anni) nella funzione Service;
- Capacità di assistenza técnica/manutenzione/diagnostica (capacità di individuare tipologia di guasti/malfunzionamenti);
- Conoscenza fluente della lingua Inglese

Riguardo la diagnostica: è fondamentale mettere a fuoco bene il problema per indirizzare i tecnici e permettergli di essere efficaci e preparati;
E' necessario possedere capacità di gestione dello stress, affrontare con calma gli stati emotivi del cliente e far percepire che si è a loro servizio per la ricerca della soluzione più veloce ed efficace.

**Luogo di lavoro: Lucca**

**Contratto: da valutare in base all'esperienza -**

**Indicativamente RAL 35 K
**Altre informazioni**:
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.



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