Customer Services Team Assistant

1 settimana fa

Sesto Fiorentino, Italia IKEA A tempo pieno

Chi sei

Stiamo cercando un Customer Services Team Assistant che abbia i seguenti requisiti:

- Esperienza in Customer Service.
- Sei entusiast* di guidare la crescita del business e di contribuire al successo generale di IKEA fornendo un'esperienza eccellente ed omnicanale ai clienti in tutti i punti di contatto.
- Spiccato orientamento al cliente e al lavoro di squadra.
- Capacità di sapersi interfacciare con i vari interlocutori di reparto e saper coinvolgere altre funzioni per creare un piano d'azione per migliorare sempre l'esperienza del cliente.
- Capacità di lavorare a ritmi elevati.
- Capacità di problem solving e di gestire i processi secondo le priorità.
- Mentalità digitale e orientata all’analisi dei dati e capacità di identificare e implementare miglioramenti ascoltando la voce del cliente.
- Competenze informatiche (buon uso pacchetto office) e ottima propensione all’approccio e all’utilizzo di nuovi tool digitali.

**Le tue responsabilità**

Stiamo cercando un Customer Services Team assistant che abbia i seguenti requisiti:

- Ottimizzare il rapporto con i nostri clienti nei vari punti di contatto in negozio per migliorarne la shopping experience e la customer satisfaction e indurli a tornare a fare acquisti nel nostro store.
- Sostenere i coworkers dell’area Customer Relations affinché supportino i clienti con le competenze e la sicurezza necessarie.
- Supportare i coworkers dell’area quando non riescono a far fronte da soli alle necessità di un cliente, occupandosi velocemente del problema.
- Assicurarsi che i clienti lascino il negozio con un’impressione positiva di IKEA e con il desiderio di ritornare.
- Lavorare perché venga rispettata le varie policy e linee guida aziendali e mi impegno affinché vengano raggiunti gli obiettivi concordati.
- Collaborare attivamente con gli stakeholders interni ed esterni in ambito commerciale e non solo, per garantire l'integrazione e che l'orientamento comune sia volto ad assicurare al cliente una esperienza positiva e senza intoppi.
- Supporto ai Frontliners nelle attività di chiusura cassa e nella risoluzione di problematiche realtive ai sistemi informatici utilizzati in reparto.

**Siamo un team**

At IKEA it’s all about our customers, and in Customer Relations we build and retain long-lasting relationships with new and existing customers in a multichannel retail environment. We’re a diverse team that work together to ensure a positive and joyful experience for all IKEA visitors and customers: we set up services, gather feedback and make things right Our modus operandi is to connect to people by listening to their personal needs and to create genuine interactions. We’re a bunch of people who are truly passionate about people

  • Magazziniere Team Leader Fashion

    2 giorni fa

    Sesto Fiorentino, Italia Kelly Services S.p.A. A tempo pieno

    Kelly, per importante azienda cliente, ricerca: **MAGAZZINIERE TEAM LEADER FASHION** **Mansione**: La risorsa prescelta in divenire si occuperà della gestione di un team di lavoro e si occuperà dell'operatività di magazzino: picking, imballo, spedizioni, controllo qualità. **Requisiti**: - Provenienza dal comparto moda; - Esperienza pregressa nella...

  • Virtual Assistant

    4 giorni fa

    Sesto San Giovanni, Italia Jouyll A tempo pieno

    **Sesto San Giovanni**: **Italy**: We are looking for a Virtual Assistant to provide administrative support to our team. For this role, a strong Internet connection is required, along with experience using communication tools. Ultimately, you should be able to handle administrative projects and deliver high-quality work under minimum...

  • Site Services Project Management

    1 settimana fa

    Sesto Fiorentino, Italia Eli Lilly A tempo pieno

    At Lilly, we unite caring with discovery to make life better for people around the world. We are a global healthcare leader headquartered in Indianapolis, Indiana. Our 35,000 employees around the world work to discover and bring life-changing medicines to those who need them, improve the understanding and management of disease, and give back to our...

  • Customer Service Representative

    14 ore fa

    Sesto Fiorentino, Italia Tom Ford Distribution A tempo pieno

    Tom Ford Distribution Srl - Sesto Fiorentino Si ricerca una figura di Customer Service Representative a tempo indeterminato da inserire all’interno del nostro team di Sesto Fiorentino (FI) La risorsa lavorerà in un ambiente dinamico e in forte crescita e sarà inserita all’interno del Team Customer Service e riporterà al Customer Service...

  • Customer Service

    14 ore fa

    Sesto Fiorentino, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Per nota azienda cliente Leader del settore Fashion & **Luxury, ricerchiamo**: CUSTOMER SERVICE SPECIALIST - LINGUA INGLESE Gestire tutto il processo degli ordini Gestire e guidare casi complessi quali reclami/complaints e risolverli in maniera tempestiva ed efficace. Interfaccia fra cliente e funzioni interne per gestire eventuali criticità/richieste...

  • Team Leader settore ristorazione

    3 settimane fa

    Sesto Fiorentino, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    Mansione Hai esperienza nel settore della ristorazione e stai cercando una nuova opportunit lavorativa? Ti piacerebbe lavorare in un contesto dinamico che ti permetta di crescere professionalmente? Randstad Italia, dipartimento Delivery Center Permanent, per importante e nota realt nel settore della ristorazione, presente nelle principali stazioni urbane,...

  • Team Leader settore ristorazione

    3 settimane fa

    Sesto Fiorentino, Italia Randstad Italy A tempo pieno

    Hai esperienza nel settore della ristorazione e stai cercando una nuova opportunità lavorativa? Ti piacerebbe lavorare in un contesto dinamico che ti permetta di crescere professionalmente? Randstad Italia, dipartimento Delivery Center Permanent, per importante e nota realtà nel settore della ristorazione, presente nelle principali stazioni urbane,...

  • Shop Assistant

    7 giorni fa

    Sesto Fiorentino, Italia Pittarello spa A tempo pieno

    Pittarello S.p.A. è una storica azienda italiana leader nel mercato della calzatura e dell’abbigliamento per tutta la famiglia. Fondata dalla famiglia Pittarello negli anni ’70 mantiene nel tempo la forte passione per il mondo della moda e le nuove tendenze e, in un'ottica di crescita all'interno dei suoi 65 punti vendita, crea sempre nuove...

  • Shop Assistant

    2 giorni fa

    Sesto Fiorentino, Italia Pittarello spa A tempo pieno

    Pittarello S.p.A. è una storica azienda italiana leader nel mercato della calzatura e dell’abbigliamento per tutta la famiglia. Fondata dalla famiglia Pittarello negli anni ’70 mantiene nel tempo la forte passione per il mondo della moda e le nuove tendenze e, in un'ottica di crescita all'interno dei suoi 65 punti vendita, crea sempre nuove...

  • Technical Assistant

    3 settimane fa

    Sesto Fiorentino, Italia Engie A tempo pieno

    Chi è ENGIE ENGIE mette al centro delle sue attività (elettricità gas naturale efficientamento energetico e servizi) lo sviluppo sostenibile per far fronte alle sfide della transizione energetica verso una low carbon economy : accesso ad uneconomia sostenibile mitigazione e adattamento al cambiamento climatico e ottimizzazione delle risorse. Chi cerchiamo...