Camerier Ai Piani e Governanti in Luxury Hotel a Roma

Azienda leader in Italia nei servizi alberghieri, partner delle principali compagnie alberghiere internazionali, ASSUME CON URGENZA le seguenti figure professionali da inserire in luxury hotel**: CAMERIERA/E AI PIANI (HOUSEKEEPING ATTENDANT) SEDE DI LAVORO: ROMA La/il cameriera/e ai piani si occupa della pulizia delle camere e delle suite svolgendo tutte le operazioni necessarie per il riassetto: cambio biancheria, rifacimento dei letti, pulizia degli arredi e del mobilio, pulizia dei bagni, pulizia delle superfici, ecc. Le operazioni tipiche della funzione di _cameriera ai piani_ (o _Room Attendant_) in un hotel di lusso includono:
- Pulizia e riordino delle camere: Rifacimento dei letti, sostituzione della biancheria, pulizia di superfici, spolvero e aspirazione.
- Pulizia dei bagni: Disinfezione e sanificazione dei sanitari, sostituzione degli asciugamani e degli articoli da toilette, rifornimento di prodotti di cortesia.
- Controllo della biancheria e materiali: Rifornimento di lenzuola, asciugamani, e materiali di pulizia; segnalazione di eventuali necessità di rifornimento o sostituzione.
- Verifica dello stato della stanza: Controllo delle attrezzature e degli arredi per segnalare guasti o danni al servizio di manutenzione.
- Gestione degli oggetti dimenticati: Segnalazione degli oggetti personali lasciati dai clienti e registrazione secondo le procedure dell’hotel.
- Rispetto degli standard di qualità: Mantenere gli alti standard di igiene, ordine e presentazione richiesti dagli hotel di lusso.
- Attenzione ai dettagli: Assicurarsi che la disposizione delle camere sia conforme agli standard e ai desideri specifici degli ospiti.
- Comunicazione con il team: Collaborare con il supervisore e il team di housekeeping per garantire un servizio impeccabile.
- Supporto ad altre esigenze: Fornire assistenza agli ospiti, come la fornitura di articoli extra, e rispondere a richieste particolari con cortesia e professionalità. GOVERNANTE (HOUSEKEEPING MANAGER) SEDE DI LAVORO: ROMA La governante che opera in un luxury hotel svolge un ruolo chiave nel garantire l’eccellenza del servizio alberghiero e nel coordinare le attività del reparto housekeeping. Le sue responsabilità uniscono gestione operativa, controllo qualità, relazione con il cliente e coordinamento del personale. Attività principali della governante: Supervisione e coordinamento del personale ai piani
- Organizza e assegna le camere e le aree comuni alle cameriere ai piani.
- Verifica la presenza, la divisa e l’operatività del team.
- Supporta e affianca le nuove risorse nella fase di inserimento e formazione. Controllo qualità
- Ispeziona le camere e le aree comuni per garantire gli standard richiesti dall’hotel (es. LQA, Forbes).
- Interviene su segnalazioni di imperfezioni o reclami.
- Garantisce il rispetto dei protocolli di pulizia e igiene. Gestione della relazione con la direzione dell’hotel
- Partecipa a briefing giornalieri con l’hotel (es. housekeeping, room division, eventi).
- Si interfaccia costantemente con il Front Office per priorità, early check-in, late check-out, VIP guest.
- Fornisce reportistica sul lavoro svolto e feedback sulle prestazioni del team. Gestione turni e ore lavorate
- Pianifica i turni settimanali in base all’occupazione dell’hotel.
- Registra le presenze e verifica il corretto completamento delle attività (anche tramite software come Hoida/Hoxell o Opera).
- Segnala eventuali ore extra, assenze o sostituzioni. Addestramento e motivazione del personale
- Promuove la cultura del servizio di alto livello e il senso di appartenenza.
- Organizza momenti formativi interni o con la direzione hotel.
- Valuta le performance e propone eventuali azioni correttive. Caratteristiche richieste in un contesto luxury Massima discrezione, attenzione al dettaglio, empatia verso l’ospite.
- Conoscenza degli standard di hotellerie internazionale a 5 stelle.
- Abilità nell’usare gestionali alberghieri e strumenti digitali.
- Capacità di problem solving e di gestione dello stress.
- Comunicazione efficace con team multiculturali e clienti esigenti. Si richiede massima serietà, professionalità e disponibilità ad ASSUNZIONE IMMEDIATA. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Part-time, Tempo indeterminato, Tempo determinato Benefit:
- Supporto allo sviluppo professionale Disponibilità:
- Dal lunedì al venerdì
- Festivo
- Turno diurno
- Weekend Retribuzione supplementare:
- Maggiorazione lavoro festivo