Responsabile Clienti

2 settimane fa

Ferrara, Italia GRAND PRIX SRL A tempo pieno

Posizione Aperta: Responsabile Clienti - Accettatore - Service Advisor presso Audi Grand Prix Ferrara

(LEGGERE CON ATTENZIONE PRIMA DI CANDIDARSI)

Responsabilità e Autorità:

- Responsabile verso il Responsabile Service, con possibilità di sostituzione in caso di assenza temporanea.

Obiettivi:

- Garantire un'accettazione rapida, cortese e professionale in linea con le aspettative dei clienti.
- Mantenere rapporti costanti con la clientela in relazione all'attività di post-vendita.
- Raggiungere la totale soddisfazione del cliente.

Attività:

- Accoglienza professionale dei clienti in officina, programmazione del lavoro e utilizzo del sistema “Preordering”.
- Compilazione dell'ordinativo di lavoro e aggiornamento dello schedario clienti.
- Garanzia della mobilità dei clienti.
- Comunicazione e approvazione di eventuali lavori aggiuntivi con i clienti.
- Riconsegna del veicolo riparato post-collaudo.
- Chiusura dell’ordinativo di lavoro con controllo dei tempi di lavorazione.
- Verifica e correzione delle informazioni di ritorno.
- Consegnare l'ordinativo di lavoro per la fatturazione o per le richieste di rimborso in garanzia.
- Assicurare la diffusione delle informazioni tecniche al personale interessato.
- Contatto diretto con i clienti dopo riparazioni importanti.
- Mantenimento di contatti regolari con la clientela di post-vendita e valutazione di opportunità promozionali.
- Spiegazione dettagliata ai clienti dei lavori eseguiti e dei contenuti della fattura.
- Autorizzazione di interventi in garanzia (12 mesi).
- Richiesta di autorizzazioni per interventi in garanzia dopo 12 mesi.
- Distribuzione del lavoro per operazioni di preconsegna.
- Gestione delle azioni di richiamo, sollecitando i clienti.
- Gestione diretta dei reclami dei clienti e comunicazione con il superiore se necessario.
- Presenza durante la consegna dei veicoli nuovi ai clienti.
- Archiviazione della documentazione relativa alla consegna.
- Controllo, analisi e discussione dei risultati del CSI (Customer Satisfaction Index).

Sei pronto a far parte del nostro team e a garantire un servizio di eccellenza ai nostri clienti? Invia il tuo CV

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Esperienza:

- Responsabile Clienti - Accettatore: 1 anno (Obbligatorio)

Sede di lavoro: Di persona

  • Accettatore Responsabile Clienti Service

    4 giorni fa

    Ferrara, Italia Autosalone Cavour S.r.l. A tempo pieno

    Autosalone Cavour Srl, concessionaria Volkswagen e Mazda, oltre che Usato Garantito, con sede a Ferrara, seleziona un Accettatore Responsabile Clienti Service. La persona sarà **l'interfaccia del cliente** per ogni **esigenza e la sua massima soddisfazione**: ricevuta l’autovettura ed individuate le lavorazioni da effettuare, si coordinerà con il capo...

  • Responsabile Sviluppo e Gestione Clienti

    1 settimana fa

    Ferrara, Italia Rewind Srl A tempo pieno

    **Hai esperienza - anche breve - in ambito commerciale e ti piacerebbe metterla a disposizione di un’azienda in forte espansione?** Rewind è una società specializzata nella vendita di **servizi di telecomunicazioni e soluzioni ICT per imprese e professionisti.** Per la nostra filiale di** Bologna** siamo alla ricerca di un/a **RESPONSABILE...

  • Responsabile commerciale

    3 giorni fa

    Ferrara, Italia Intermedia Snc | Social Selling | LinkedIn Coaching | Lead Generation | Software ERP A tempo pieno

    Overview Diventa oggi un consulente specializzato in sicurezza sul lavoro per una multinazionale che protegge centinaia di migliaia di clienti in Italia e milioni in tutto il mondo. Grazie ai nostri investimenti in marketing, compresa la visibilità sui principali canali televisivi, stiamo cercando agenti commerciali per rafforzare la nostra rete di vendita...

  • Addetto/a Al Supporto Clienti

    3 giorni fa

    Ferrara, Italia BIO A tempo pieno

    Società impegnata nell'organizzazione di eventi ricerca una figura che svolge le mansioni di assistenza clienti e promoter commerciale. La risorsa, inseguito ad un breve periodo di formazione, sarà responsabile delle seguenti mansioni: - accogliere i clienti; - fornire informazioni precise sui servizi offerti; - rispondere alle richieste di assistenza; -...

  • Responsabile di Produzione

    3 giorni fa

    Ferrara, Italia Lavoropiu Spa A tempo pieno

    Lavoropiù Spa-Filiale di Ferrara ricerca per azienda di Ferrara UN/A RESPONSABILE DI PRODUZIONE/MAGAZZINO. La figura si occuperà delle seguenti attività: - Gestione delle commesse clienti con relativi tempi di produzione/lavorazione - Gestione del controllo qualità del materiale in entrata ed in uscita - Coordinamento di circa dieci...

  • Responsabile di Magazzino

    1 settimana fa

    Ferrara, Italia Umana spa A tempo pieno

    Per importante azienda del settore logistico in zona Ferrara (FE) cerchiamo n.1 RESPONSABILE DI MAGAZZINO. La risorsa si occuperà della gestione delle piattaforme di stoccaggio rapportandosi con i clienti e coordinando gli addetti del reparto logistico. Collaborerà a stretto contatto con la direzione aziendale nella definizione delle strategie commerciali...

  • Responsabile Bar- Ferrara

    1 settimana fa

    Ferrara, Italia IG Samsic HR A tempo pieno

    IG SAMSIC HR Filiale di Reggio Emilia Ricerca, per locale storico: **Posizione**: **RESPONSABILE BAR** Cerchiamo un responsabile, punto di riferimento per il cliente e per il gruppo di lavoro. Dedito alla gestione delle attività connesse al buon funzionamento e all’organizzazione del punto vendita. Disponibile ad un orario full-time. La risorsa si...

  • Responsabile Di Produzione

    8 ore fa

    Ferrara, Italia Aston Srl A tempo pieno

    Per la ns azienda siamo alla ricerca di un responsabile di produzione.La risorsa avrà la responsabilità della gestione delle attività produttive e del coordinamento delle risorse, con l'obiettivo di garantire performance, qualità e miglioramento continuo e risponderà direttamente al titolare.In particolare si occuperà di:Assicurare la qualità dei...

  • Responsabile Di Sala

    18 minuti fa

    Ferrara, Italia Synergie Italia S.P.A. A tempo pieno

    Synergie Italia Agenzia per il Lavoro S.p.a. - Filiale di Ferrara (FE) ricerca per RISTORANTE annesso a centro sportivo :RESPONSABILE DI SALALa risorsa si occuperà del coordinamento della sala, della gestione del team e dell'accoglienza clienti, assicurando un servizio efficiente e di alta qualità.Esperienza in ruoli di sala o coordinamento teamOttime...

  • Responsabile Di Produzione

    3 giorni fa

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