Front Office Agent Hotel

3 giorni fa

Firenze, Italia Casa Rex Srl A tempo pieno

**Who We Are**

We are a renowned group in the hospitality sector, currently managing two prestigious 4-star hotels in the heart of Florence. Our first hotel, opened in 2017, has built a solid reputation for service excellence and high guest satisfaction. We are now preparing to open our second luxury property, which aims to become a new benchmark for hospitality in Florence’s historic city center. To ensure impeccable service from the very first guest interaction, we are looking for a **Front Desk Agent** to join our Front Office team.

**Role Objective**

**Main Responsibilities**
- Greet guests with professionalism, courtesy, and attention.
- Handle check-in and check-out procedures promptly and accurately.
- Provide detailed information about hotel services, the city, and local events.
- Manage phone and online bookings through the hotel’s management software.
- Keep arrival and departure records updated.
- Collaborate with other departments to ensure maximum guest satisfaction.
- Handle complaints or special requests with timely and effective solutions.
- Ensure the reception area and guest information materials are tidy and presentable.

**Mandatory Requirements**
- High school diploma or university degree in tourism/languages (preferred).
- At least 1 year of experience in hotels of a similar or higher category.
- Excellent command of English (B2 level or higher).
- Excellent command of French and/or German (B2 level or higher).
- Knowledge of a third foreign language is considered a plus.
- Operational knowledge of major hotel management software (e.g., Opera, Protel, Mews, etc.).
- Familiarity with major OTA channels and booking systems.

**Technical and Soft Skills**
- Excellent communication and interpersonal skills.
- Strong problem-solving abilities and stress management.
- Attention to detail and accuracy in administrative tasks.
- Teamwork and cross-departmental collaboration skills.
- Flexibility with work shifts, including weekends and holidays.
- Discretion, reliability, and strong customer orientation.
- Passion for hospitality and commitment to service excellence.

**Why Join Our Team?**
- Become part of a dynamic and growing hospitality group in the heart of Florence.
- Gain professional experience in a luxury property focused on quality and detail.
- Work in a stimulating and collaborative environment committed to service excellence.
- We offer a competitive compensation package and real opportunities for professional growth.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato, Tempo determinato
Durata contratto: 12 mesi

Retribuzione: €1.200,00 - €1.500,00 al mese

Disponibilità:

- Festivo
- Turni
- Turno diurno
- Turno notturno

Lingua:

- inglese (Obbligatorio)

  • Front Office Agent

    1 settimana fa

    Firenze, Italia Anglo American Hotel Florence A tempo pieno

    Per la New Opening dell'hotel Anglo American, 5* Curio Collection by Hilton, siamo alla ricerca della figura di Front Office Agent, da inserire all'interno del nostro fantastico nuovo team! La nostra struttura Anglo American offre un ambiente accogliente ed elegante che esalta il suo design unico. Il profilo di Front Office Agent che cerchiamo ha uno...

  • Front Office Manager Hotel

    6 giorni fa

    Firenze, Italia B.Zar Hotel&Co. A tempo pieno

    _**MOSTRACI IL TUO TALENTO!**_ L’ospitalità è una delle tue più grandi **passioni**? Vuoi entrare a far parte di un brand in continua **espansione**? Eccoci siamo qui per te! B.Zar Hotel&Co., un brand che comprende hotel, ristoranti e rooftop bar situati nel cuore di Roma, Milano e Firenze è alla ricerca di un **Front Office Manager** per una...

  • Front Office Manager Hotel

    2 settimane fa

    Firenze, Italia B.Zar Hotel&Co. A tempo pieno

    _**MOSTRACI IL TUO TALENTO!**_ L’ospitalità è una delle tue più grandi **passioni**? Vuoi entrare a far parte di un brand in continua **espansione**? Eccoci siamo qui per te! B.Zar Hotel&Co., un brand che comprende hotel, ristoranti e rooftop bar situati nel cuore di Roma, Milano e Firenze è alla ricerca di un **Front Office Manager** per una...

  • Front Office Agent Turnante

    2 settimane fa

    FIRENZE, Italia HOTEL IL SALVIATINO A tempo pieno

    Il Salviatino Firenze (CIN: IT048015A1AEBUYJ9B), hotel 5 stelle appartenente al circuito internazionale Small Luxury Hotels Of The World, per la Stagione 2025/2026, è alla ricerca di: - Front Office Agents Turnanti I/Le candidati/e ideali sono in possesso dei seguenti requisiti: - Pregressa esperienza di almeno 1 anno nel ruolo in contesti similari...

  • Front Office Agent Turnante

    1 settimana fa

    Firenze, Italia Montebello Splendid S.p.a a Socio Unico A tempo pieno

    Per il Boutique Hotel Palazzo Montebello ** a Firenze, siamo alla ricerca di un /una Front Office Agent turnante da inserire nello staff di Ricevimento dal 01 marzo 2025. La figura si occuperà dell'accoglienza dei nostri ospiti, check-in e check-out, gestione delle prenotazioni, operazioni di front e back office legate al soggiorno dei nostri ospiti, nel...

  • Front Office Agent

    1 settimana fa

    Firenze, Italia Grotta Giusti Thermal Spa Resort A tempo pieno

    Per la New Opening dell'hotel Anglo American, 5* Curio Collection by Hilton, siamo alla ricerca della figura di Front Office Agent / Receptionist, da inserire all'interno del nostro fantastico nuovo team nel mese di maggio 2025! La nostra struttura Anglo American offre un ambiente accogliente ed elegante che esalta il suo design unico. Il profilo di Front...

  • Front Office Agent

    1 settimana fa

    Firenze, Italia Campus X srl A tempo pieno

    Stiamo cercando un **Front Office Agent**per il nostro **CX**di **Firenze**! Se hai voglia di contribuire al nostro progetto, sei un green thinker capace di pensare fuori dagli schemi e sei un cittadino del mondo pronto ad accettare una nuova sfida, non ti resta che salire a bordo, ed approfondire la reciproca conoscenza, potresti essere tu il talento che...

  • Copia di Hotel Front Office Manager

    4 giorni fa

    Firenze, Italia B.Zar Hotel&Co. A tempo pieno

    **MOSTRACI IL TUO TALENTO!**: L’ospitalità è una delle tue più grandi **passioni**? Vuoi entrare a far parte di un brand in continua **espansione**? Eccoci siamo qui per te! B.Zar Hotel & Co., un brand che comprende hotel, ristoranti e rooftop bar situati nel cuore di Roma, Milano e Firenze è alla ricerca di un **Front Office Manager** di una struttura...

  • Front Office Manager

    2 settimane fa

    Firenze, Italia B.Zar Hotel&Co. A tempo pieno

    _**MOSTRACI IL TUO TALENTO!**_ L’ospitalità è una delle tue più grandi **passioni**? Vuoi entrare a far parte di un brand in continua **espansione**? Eccoci siamo qui per te! B.Zar Hotel&Co., un brand che comprende hotel, ristoranti e rooftop bar situati nel cuore di Roma, Milano e Firenze è alla ricerca di un **Front Office Manager** per una...

  • Front Office Assistant Manager

    4 giorni fa

    Firenze, Italia VRETREATS A tempo pieno

    VRetreats è l’esclusiva Collezione di Hotel del gruppo VoiHotels. I nostri Hotel si trovano nei luoghi più suggestivi d’Italia. Sono parte del fascino del territorio che li accoglie. Non soltanto esplorerete la bellezza di mete suggestive, ma vi scoprirete avvolti dalla bellezza stessa. Una selezione di prestigiose strutture alberghiere realizzerà...