Addetto/a Al Customer Care

1 giorno fa

Roma, Italia Bernabei Online A tempo pieno

**Posizione aperta: Customer Care**:

- **Sede: Roma, zona Ostiense**:

- **Si offre: Contratto full-time 40 ore (9:00/18:00) compreso il week end (con due giorni di riposo alla settimana).**

**Chi siamo**
Bernabei.it è una realtà dinamica e in crescita nel mondo della distribuzione di beverage, con una missione chiara: portare qualità e passione nel settore, garantendo un servizio eccellente ai nostri clienti. Per rafforzare il nostro team, siamo alla ricerca di una persona motivata e orientata al cliente da inserire nel ruolo di **Customer Care**.

**Di cosa ti occuperai**
Entrando nel nostro team Customer Care, sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, occupandoti di:

- **Gestione delle richieste clienti**

Rispondere con professionalità e cortesia alle richieste dei clienti fornendo supporto chiaro e risolutivo.
- **Assistenza pre-vendita**

Supportare i clienti fornendo informazioni su assortimento, disponibilità, prezzi, promozioni attive e modalità di pagamento.
- **Assistenza post-vendita**

Risolvere problematiche relative a ordini già effettuati: monitoraggio spedizioni, ritardi, anomalie nelle consegne, gestione di resi, sostituzioni e rimborsi.
- **Gestione reclami e segnalazioni**

Affrontare eventuali reclami con empatia e proattività, cercando soluzioni rapide e soddisfacenti per il cliente.
- **Inserimento e modifica ordini manuali**

In caso di necessità, inserire o modificare ordini direttamente a sistema in coordinamento con il team commerciale o logistico.
- **Interfaccia con i reparti interni**

Collaborare attivamente con logística, magazzino, amministrazione per garantire la corretta gestione delle segnalazioni.
- **Monitoraggio delle richieste aperte**

Assicurarti che ogni richiesta venga tracciata, seguita e chiusa nei tempi previsti, aggiornando il cliente in modo trasparente.
- **Raccolta feedback clienti**

Ascoltare attivamente il cliente, raccogliere feedback e suggerimenti utili a migliorare l’offerta e l’esperienza complessiva.

**Cosa cerchiamo in te**
- Esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti o customer service;
- Ottime capacità comunicative, empatia e problem solving;
- Precisione, organizzazione e orientamento al risultato;
- Conoscenza dei principali strumenti informatici;
- Attitudine positiva, spirito di squadra e voglia di mettersi in gioco.

**Cosa offriamo**
- Ambiente giovane, informale e in continua evoluzione
- Formazione iniziale e affiancamento continuo
- Opportunità di crescita professionale

**Unisciti a noi**
Se pensi di avere la giusta attitudine per fare la differenza nel nostro team, inviaci il tuo CV e raccontaci perché vuoi entrare in Bernabei.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Retribuzione: €1.500,00 - €1.514,00 al mese

Disponibilità:

- Turni

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)

  • Addetti Customer Care Madrelingua

    1 giorno fa

    Roma, Italia Etica Lavoro A tempo pieno

    Etica Lavoro, Agenzia per il Lavoro, ricerca per importante azienda di Telecomunicazioni: ADDETTI CUSTOMER CARE MADRELINGUA - madrelingua francese, tedesca, inglese o olandese; - attitudine al contatto con il cliente; - attitudini commerciali. Il servizio sarà prettamente di customer care multicanale (Phone, chat, instant messaging, social), sia in INBOUND...

  • Addetto/a Centralino e Customer Care

    6 giorni fa

    Roma, Italia Botticelli A tempo pieno

    Per azienda del settore assicurativo selezioniamo un/a addetto/a centralino e customer care. La risorsa inserita si occuperà della attività di centralino e della assistenza telefonica ai clienti; avrà l'incarico di rispondere alle richieste che arrivano dagli assicurati con una attività di customer care. La figura ricercata dovrà esser disponibile per...

  • Addetto/a Customer Care Inbound

    1 giorno fa

    Roma, Italia Attitude Srl A tempo pieno

    Azienda specializzata nell’elaborazione di strategie di marketing, per ampliamento della divisione Customer Care, per un progetto con azienda leader nell’ambito dei servizi finanziari, ricerca **ADDETTI CUSTOMER CARE INBOUND** Le risorse gestiranno l’attività di customer care, fornendo assistenza e consulenza ai clienti: avranno l’incarico di...

  • Impiegato/a Addetto Al Customer Care

    1 settimana fa

    Roma, Italia effe&effe service srl A tempo pieno

    Siamo un’azienda operante nel settore cartotecnico seleziona una figura di Impiegato / a Addetto al Customer Care da inserire. I requisiti richiesti per la posizione sono: - Buone conoscenze di Microsoft Office e dell’inglese; - Completano il profilo flessibilità, capacità di problem solving, abilità di lavorare in gruppo. La risorsa, dopo un...

  • Customer Care Inbound

    4 giorni fa

    Roma, Italia Attitude A tempo pieno

    **Attitude**, azienda specializzata nell’elaborazione di strategie di marketing, per ampliamento della **divisione Customer Care**, per un progetto con _**azienda leader nell’ambito della Formazione**_, ricerca: **ADDETTO/A CUSTOMER CARE INBOUND** La risorsa, gestirà l’attività di customer care, fornendo assistenza e consulenza ai clienti; avrà...

  • Addetto/a Customer Care

    3 settimane fa

    Roma, Italia Passyer web A tempo pieno

    Addetto/a Customer Care - Addetto/a all'assistenza clienti Azienda specializzata nella distribuzione di dispositivi medici ricerca un/una Addetto/a al Customer Care da inserire all’interno del team assistenza clienti, con l’obiettivo di garantire un servizio puntuale, preciso e orientato alla soddisfazione del cliente. La risorsa sarà coinvolta nella...

  • Addetto/a Customer Care Inbound

    3 giorni fa

    Roma, Italia Attitude A tempo pieno

    **Attitude**, azienda specializzata nell’elaborazione di strategie commerciali, per un nuovo progetto B2B nel settore della BioElettronica, ricerca un **ADDETTO/A CUSTOMER CARE INBOUND**. La risorsa, a seguito di un periodo di formazione, gestirà in modo tempestivo ed esaustivo le richieste in entrata dei clienti e dei potenziali acquirenti fornendo...

  • Addetta Customer Care Ufficio Commerciale

    1 settimana fa

    Roma, Italia CEBI A tempo pieno

    La Cebi Srl, azienda leader a Roma degli ingressi automatici, sta ricercando una brillante risorsa per il ruolo di _**Addetta Customer Care e supporto Back Office Ufficio Commerciale.**_ - Ottime doti comunicative e orientamento al cliente; - Approccio al cliente pro-attivo e socievole; - Predisposizione all'ascolto e al problem-solving; - Precisione e...

  • Customer Care/call Center

    4 giorni fa

    Roma, Italia WVBB Group Srl A tempo pieno

    Azienda operante nei servizi di assistenza ricerca una figura da integrare del proprio organico come customer care addetto/a al call center. La risorsa si occuperà della gestione dei contatti con i clienti per le problematiche tecniche presso le aziende clienti e dell'interfaccia con i tecnici per la pianificazione e presa appuntamenti degli interventi...

  • Addetto/a Customer Care

    6 giorni fa

    Roma, Italia STAFF SPA A tempo pieno

    Staff spa - Agenzia per il lavoro, Divisione Intrattenimento, ricerca per multinazionale operante nel settore dei prodotti e servizi un/a **ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE** La risorsa, rispondendo al proprio team leader, si occuperà di - Gestione e risoluzione problematiche tecniche segnalate dai clienti nell'utilizzo della piattaforma on line - Assistenza...