Responsabile Team Service Settore Industriale

3 giorni fa

Lavis, Italia LinkLab srl A tempo pieno

Per strutturata azienda in forte crescita curiamo la selezione del seguente profilo: RESPONSABILE TEAM SERVICE

**Posizione**:
La missione principale dell'incarico sarà quello di gestire l’intero reparto al fine di garantire il miglior servizio alla Clientela assicurando alla stessa una Customer Experience di alto livello. Sarà suo compito gestire direttamente l’intero Team di reparto (Service, Ricambi e Formazione) sia da un punto di vista organizzativo sia umano nel rispetto delle procedure e delle policy aziendali.

Sarà compito di tale figura aggiornare le attuali procedure e crearne di nuove ove necessario al fine di semplificare i flussi di lavoro ottimizzando i carichi di lavoro dei dipendenti ed ottenendo dei benefici per l’Azienda ed anche per la Clientela.

**Requisiti**:
Le principali responsabilità

Supervisione delle attività quotidiane di tutto il reparto Customer Care

Analisi dello stato formativo e motivazionale del Team ed avvio di azioni specifiche ove necessario

Coordinamento quotidiano con il Sales Team al fine di determinare le priorità

Analisi statistiche dell’andamento del reparto e reporting mensile alla Direzione aziendale

Analisi statistica dei KPI di reparto e gestione delle eventuali azioni correttive

Definizione degli obiettivi personali dei singoli componenti del Team e supervisione costante del loro andamento

Erogazione della necessaria formazione a tutti i componenti del Team al fine di garantire un servizio omogeneo

Gestione diretta dei Clienti direzionali

Visite ispettive c/o tutta la Clientela

Affiancamento e tutoring dei nuovi collaboratori sia in sede sia c/o Clienti

Analisi e miglioramento delle procedure di reparto, istruzioni operative e policy aziendali

Organizzare e gestire i meeting di reparto

Essere aggiornato sulla tecnologia presente sui macchinari prodotti e sulle best practice di reparto

**Altre informazioni**:
Laurea in Ingegneria Meccanica

Comprovata esperienza nella gestione di un reparto Customer Care (Service, Ricambi e Formazione)

Esperienza nella gestione di un team di lavoro

Conoscenza técnica di CRM e pacchetto Office

Innata leadership

Capacità di definizione delle priorità e della loro gestione

Abilità nella gestione di un Team multiculturale

Interesse al confronto

Capacità di ascolto attivo

Problem solving

  • Responsabile Manutenzione Industriale

    2 giorni fa

    Lavis, Italia Jobbit A tempo pieno

    Responsabile della manutenzione industriale, supervisiona interventi e gestione del team, richiesta esperienza e diploma tecnico.

  • Industrial Project Manager

    4 settimane fa

    Lavis, Italia E-WORK S.P.A. - A tempo pieno

    Una società leader nella frigoconservazione industriale a Lavis cerca un/una Project Manager con ottima conoscenza di AutoCAD 2D. Il candidato ideale deve avere un diploma da geometra o Laurea in Ingegneria e 3-5 anni di esperienza in ruoli simili. Le responsabilità includono la gestione e il coordinamento di progetti, dalla creazione di disegni tecnici...

  • Industrial Project Manager

    6 giorni fa

    Lavis, Italia E-WORK S.P.A. - A tempo pieno

    Una società leader nella frigoconservazione industriale a Lavis cerca un/una Project Manager con ottima conoscenza di AutoCAD 2D. Il candidato ideale deve avere un diploma da geometra o Laurea in Ingegneria e 3-5 anni di esperienza in ruoli simili. Le responsabilità includono la gestione e il coordinamento di progetti, dalla creazione di disegni tecnici...

  • Industrial Project Manager

    5 giorni fa

    Lavis, Italia E-Work S.P.A. - A tempo pieno

    Una società leader nella frigoconservazione industriale a Lavis cerca un/una Project Manager con ottima conoscenza di AutoCAD 2D.Il candidato ideale deve avere un diploma da geometra o Laurea in Ingegneria e 3-5 anni di esperienza in ruoli simili.Le responsabilità includono la gestione e il coordinamento di progetti, dalla creazione di disegni tecnici alla...

  • Industrial Project Manager

    4 settimane fa

    Lavis (TN), Italia E-WORK S.P.A. - A tempo pieno

    Una società leader nella frigoconservazione industriale a Lavis cerca un/una Project Manager con ottima conoscenza di AutoCAD 2D. Il candidato ideale deve avere un diploma da geometra o Laurea in Ingegneria e 3-5 anni di esperienza in ruoli simili. Le responsabilità includono la gestione e il coordinamento di progetti, dalla creazione di disegni tecnici...

  • Capo Turno Produzione Alimentare

    4 settimane fa

    Lavis, Italia Gi Group A tempo pieno

    Un'importante azienda alimentare cerca un responsabile di produzione a Lavis. Il candidato ideale deve avere un percorso scolastico tecnico e almeno cinque anni di esperienza nel settore. Dovrà supervisionare le attività di reparto, gestire un team di circa 30 persone e garantire il rispetto delle norme di sicurezza. È richiesta disponibilità al lavoro...

  • ELETTRICISTA INDUSTRIALE JUNIOR O SENIOR

    4 giorni fa

    Lavis, Italia Orienta A tempo pieno

    ORIENTA S.p.A., Società Benefit, filiale di Rovereto, ricerca un ELETTRICISTA   per azienda cliente di Lavis specializzata nell'installazione e manutenzione di impianti civili e elettrici ed industriali.  MANSIONI : manutenzioni ordinarie e straordinarie di impianti elettrici; installazione e riparazione impianti automatizzati; montaggio schede...

  • Capo Punto Vendita Supermercato – Guida al Team

    2 settimane fa

    Lavis, Italia Temporary S.p.A. A tempo pieno

    Un'agenzia per il lavoro cerca un Capo Negozio Supermercato per gestire un punto vendita in Trentino-Alto Adige. Il candidato ideale avrà esperienza nella Grande Distribuzione Organizzata e sarà responsabile della gestione del team e delle operazioni quotidiane. L'offerta prevede un contratto iniziale di 6 mesi con possibilità di assunzione a tempo...

  • Capo Turno Produzione Alimentare

    2 settimane fa

    Lavis, Italia Gi Group A tempo pieno

    Un'agenzia di consulenza HR cerca un Responsabile di Stabilimento per un'importante azienda alimentare a Lavis.Il candidato ideale deve avere un percorso scolastico tecnico e almeno cinque anni di esperienza in ruoli simili, preferibilmente in contesti alimentari.Sarà responsabile della supervisione delle operazioni di produzione e della gestione di un team...

  • Capo Turno Produzione Alimentare

    2 settimane fa

    Lavis, Italia Gi Group A tempo pieno

    Un'agenzia di consulenza HR cerca un Responsabile di Stabilimento per un'importante azienda alimentare a Lavis. Il candidato ideale deve avere un percorso scolastico tecnico e almeno cinque anni di esperienza in ruoli simili, preferibilmente in contesti alimentari. Sarà responsabile della supervisione delle operazioni di produzione e della gestione di un...