Service Specialist

2 settimane fa

Venezia, Italia R-STORE S.P.A A tempo pieno

R-Store, a ottobre 2024, ha acquisito Juice, Rekordata, Med Computer, Med Innovations e ICT, diventando il principale partner di Apple in Italia ed uno dei più rilevanti al mondo.

Con 100 negozi, 900 collaboratori e 600mln di fatturat, R-store copre 18 regioni in Italia e sviluppa un’offerta consumer capillare nel mercato retail.La divisone retail è composta da personale qualificato, certificato e continuamente aggiornato e a disposizione dei clienti per rendere il viaggio nel mondo Apple sempre sicuro e sereno. Ma R-Store non è solo proposta al cliente in store: l’azienda è presente con la sua specificità e i suoi valori anche mediante la proposta di soluzioni dedicate alle aziende, alle scuole, alle università e al mondo della pubblica amministrazione. A completare l’offerta di servizi e strumenti in coerenza con la propria mission, R-Store è anche Centro di Assistenza Autorizzato Apple, qualifica che ci consente di essere un riferimento sicuro per il cliente per ciò che attiene al post vendita sia per la risoluzione di inconvenienti, sia per potenziare l’esperienza d’uso delle soluzioni acquistate.

È a Napoli l’headquarter dell’azienda che conta sedi operative, commerciali e direzionali in tutta Italia.

Nel 2022 R-Store SpA ha aperto le porte anche a business collaterali ed integrati nel settore della tecnologia come la Cyber Security, attività orientata alla tutela del patrimonio digitale delle aziende, nello stesso anno parte il progetto device ricondizionati con l'apertura dei primi store a Napoli e a Milano.

Nel 2024 R-Store sposa il brand iconico della fotográfica Leica ed apre a Napoli il primo Leica Store.

**Posizione**:
Nel contesto di accoglienza, assistenza e gestione dei clienti e delle procedure di assistenza técnica e del supporto alla risoluzione di problemi legati all'uso dei dispositvi Apple cerchiamo, **per la sede di Venezia**, un Service Desk Specialist che si occuperà di:

- Accogliere i clienti al Service Desk
- Gestire le code dei clienti (prenotati e non prenotati).
- Recepire le problematiche d'uso e funzionali portate dai clienti in assistenza.
- Gestire le pratiche di accettazione e registrazione del dispositivo/cliente.
- Comunicare con ai clienti lo stato della riparazione e eventuali problematiche relative ad essa o semplici aggiornamenti.
- Coordinarsi col personale tecnico di laboratorio e lo supporta nelle attività di diagnosi ove necessario.
- Essere il riferimento per il cliente in assistenza dello store di assegnazione.
- Aggiorna e gestisce le informazioni della scheda cliente e i documenti relativi.

**Requisiti**:
**Il Professionista ideale presenta le seguenti caratteristiche**:

- Almeno 1 anno di esperienza nella customer relation.
- Uso e interesse per i dispositivi Apple e dell’ecosistema.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Buona padronanza del pacchetto Office.
- Spiccate capacità di relazione e di gestione dello stress.
- Precisione e attenzione alla gestione dei dati e delle informazioni.
- Teamworking.

**Altre informazioni**:
Il presente annuncio è rivolto all’uno ed all’altro sesso ai sensi della Legge 903/77, non ci sono limiti di età né di nazionalità.

  • Remote Customer Service

    2 settimane fa

    Venezia, Italia Adecco A tempo pieno

    Una storica realtà in Veneto cerca un customer service specialist per gestire clienti e follow-up ordini. Richiesta buona padronanza dell'inglese e provenienza dal settore legno, edile o logistica. Completano il profilo ottima comunicazione e predisposizione al problem solving. L'azienda offre un inserimento diretto con retribuzione commisurata...

  • Remote Customer Service

    2 settimane fa

    Venezia, Italia Adecco A tempo pieno

    Una storica realtà in Veneto cerca un customer service specialist per gestire clienti e follow-up ordini. Richiesta buona padronanza dell'inglese e provenienza dal settore legno, edile o logistica. Completano il profilo ottima comunicazione e predisposizione al problem solving. L'azienda offre un inserimento diretto con retribuzione commisurata...

  • After Sales Service Specialist

    1 settimana fa

    Venezia, Italia Piovangroup A tempo pieno

    Ricerchiamo un After Sales Service Specialist che garantisca una puntuale assistenza ai nostri clienti, italiani ed esteri, fornendo loro un primo supporto telefonico efficiente nella risoluzione delle principali problematiche tecniche legate all'uso e alla manutenzione delle nostre macchine.Qualora la sola assistenza telefonica non fosse sufficiente, la...

  • After Sales Service Specialist

    1 settimana fa

    Venezia, Italia Piovangroup A tempo pieno

    Ricerchiamo un After Sales Service Specialist che garantisca una puntuale assistenza ai nostri clienti, italiani ed esteri, fornendo loro un primo supporto telefonico efficiente nella risoluzione delle principali problematiche tecniche legate all’uso e alla manutenzione delle nostre macchine. Qualora la sola assistenza telefonica non fosse sufficiente, la...

  • Customer Service Specialist

    3 settimane fa

    Friuli-Venezia Giulia, Italia Durante Adesivi SpA A tempo pieno

    Con oltre 60 anni di esperienza e una posizione di leadership nel mondo degli adesivi per il legno, Durante Adesivi è un’azienda italiana parte del gruppo multinazionale belga Soudal. Innoviamo guardando al futuro e operiamo con successo anche in altri settori, investendo nel talento delle persone e nella forza della tecnologia per affrontare le sfide di...

  • SPECIALISTA SERVICE JUNIOR

    4 settimane fa

    Venezia, Italia Adecco A tempo pieno

    Il nostro cliente è un’azienda leader nel settore Arredamento di alta gamma. Con 3 plant produttivi e circa 800 dipendenti, rappresenta un'eccellenza nell'arredamento Made in Italy. In questo momento li stiamo supportando nella ricerca di un/a Facility Specialist che si occupi della gestione e manutenzione delle loro strutture produttive e uffici,...

  • Remote Customer Service

    2 settimane fa

    Provincia di Venezia, Italia Adecco A tempo pieno

    Una storica realtà in Veneto cerca un customer service specialist per gestire clienti e follow-up ordini. Richiesta buona padronanza dell'inglese e provenienza dal settore legno, edile o logistica. Completano il profilo ottima comunicazione e predisposizione al problem solving. L'azienda offre un inserimento diretto con retribuzione commisurata...

  • Tirocinio Service Desk

    2 settimane fa

    Venezia, Italia Logos Technologies Srl A tempo pieno

    Cerchiamo un diplomato/a e/o laureato/a per un tirocinio extracurriculare nel reparto **Service Desk **da inserire nel team Logos Care. La risorsa supporterà il team Service Desk, punto di contatto tra l’azienda ed i suoi clienti, e sarà formato per arrivare a svolgere in autonomia le seguenti attività: - Apertura, classificazione, gestione,...

  • IT Specialist

    2 giorni fa

    Venezia, Italia HUNTERS GROUP A tempo pieno

    Per conto di un nostro consolidato cliente, operante nel mondo Oil&Gas ed Energy con un fatturato di 800 milioni, stiamo selezionando per potenziamento dell'organico un IT Specialist. **Posizione**: - Service Desk IT sia lato applicativo sia lato infrastrutturale. - Dare assistenza informatica agli utenti da remoto. - Partecipare a progetti informatici...

  • Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Venezia, Italia Puraai A tempo pieno

    Who is the talent we needSiamo alla ricerca di una persona motivata, precisa e curiosa da inserire nel team comeCustomer Service, con sede aPadova.Sarà un ruolo chiave nel supporto quotidiano ai nostri clienti e partner commerciali in Italia e all'estero, contribuendo a mantenere l'eccellenza del servizio e lo spirito positivo che caratterizza il nostro...