Responsabile Assistenza Clienti

5 giorni fa


Perugia, Italia Perugia A tempo pieno

Posizione: Responsabile Assistenza Clienti
Luogo: Perugia
Descrizione dell’azienda: Azienda strutturata e in crescita nel settore della mobilità sostenibile, si distingue per l’impegno costante nello sviluppo di soluzioni innovative e rispettose dell’ambiente. Con una missione orientata alla riduzione delle emissioni e alla promozione di sistemi di trasporto ecocompatibili, l’impresa rappresenta un punto di riferimento per cittadini e imprese che desiderano adottare modelli di mobilità più efficienti e responsabili. La cultura aziendale è fondata su valori di innovazione, qualità del servizio e attenzione al cliente.
Mansioni principali
La figura di Responsabile Assistenza Clienti sarà inserita nel team dedicato al supporto e si occuperà di:


Coordinare e supervisionare le attività del reparto assistenza clienti.


Garantire la gestione efficace delle richieste, dei reclami e delle segnalazioni provenienti dagli utenti.


Monitorare la qualità del servizio e proporre soluzioni di miglioramento continuo.


Formare e supportare il personale addetto al customer care.


Collaborare con i reparti commerciali e tecnici per assicurare un flusso informativo chiaro e tempestivo.


Redigere report periodici sull’andamento del servizio e sull’indice di soddisfazione dei clienti.


Requisiti richiesti:


Diploma di scuola superiore o titolo di studio equivalente


Ottime capacità di comunicazione e problem-solving


Attitudine positiva e capacità di lavorare sotto pressione


Disponibilità a lavorare su turni e attenzione ai dettagli


Buona padronanza degli strumenti digitali per la comunicazione con i clienti


Propensione alla collaborazione e capacità di gestione autonoma delle attività


Offerta contrattuale:


Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato


Orario full-time, da definire in base alle esigenze aziendali


Retribuzione competitiva, commisurata all'esperienza e alle competenze


Opportunità di entrare in un settore in continua evoluzione, dove ogni giorno porta nuove sfide e soddisfazioni


Ambiente di lavoro giovane, stimolante, dinamico, professionale, e orientato alla crescita




Garantite pari opportunità e valutazione di ogni candidatura nel rispetto della diversità


 



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