Consulente Service
6 ore fa
Pozzuoli Napoli Campania, Italia
M.CAR SPA
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Responsabilità principaliAccoglienza del cliente e gestione dell'accettazione della vettura secondo gli standard BMW Italia.
Esecuzione di test su strada in fase di accettazione e, se necessario, a fine lavorazione.
Preparazione dell'incontro con il cliente tramite analisi delle informazioni disponibili (storico, prenotazioni, schede).
Individuazione di opportunità commerciali e supporto al raggiungimento degli obiettivi di vendita di ricambi, accessori e servizi.
Gestione professionale di eventuali reclami garantendo elevati livelli di soddisfazione cliente.
Supervisione delle attività dell'impiegata Service nelle fasi di pre‑accettazione, accettazione, riconsegna e fatturazione.
Coordinamento delle attività relative a garanzie, OATC e rimborsi secondo le procedure BMW Italia.
RequisitiBuona professionalità tecnica e forte orientamento al cliente.
Ottime capacità comunicative e relazionali.
Attitudine alla gestione organizzativa e al lavoro per processi.
Precisione, affidabilità e capacità di problem solving.
Esperienza pregressa nel settore automotive in ruoli analoghi (preferibile).
Cosa offriamoInserimento in un gruppo strutturato e in crescita.
Ambiente dinamico, professionale e orientato all'eccellenza.
Formazione continua secondo gli standard BMW Group.
Opportunità di sviluppo professionale.
Sede di lavoro: Pozzuoli (NA) con presenza in sede.
Esecuzione di test su strada in fase di accettazione e, se necessario, a fine lavorazione.
Preparazione dell'incontro con il cliente tramite analisi delle informazioni disponibili (storico, prenotazioni, schede).
Individuazione di opportunità commerciali e supporto al raggiungimento degli obiettivi di vendita di ricambi, accessori e servizi.
Gestione professionale di eventuali reclami garantendo elevati livelli di soddisfazione cliente.
Supervisione delle attività dell'impiegata Service nelle fasi di pre‑accettazione, accettazione, riconsegna e fatturazione.
Coordinamento delle attività relative a garanzie, OATC e rimborsi secondo le procedure BMW Italia.
RequisitiBuona professionalità tecnica e forte orientamento al cliente.
Ottime capacità comunicative e relazionali.
Attitudine alla gestione organizzativa e al lavoro per processi.
Precisione, affidabilità e capacità di problem solving.
Esperienza pregressa nel settore automotive in ruoli analoghi (preferibile).
Cosa offriamoInserimento in un gruppo strutturato e in crescita.
Ambiente dinamico, professionale e orientato all'eccellenza.
Formazione continua secondo gli standard BMW Group.
Opportunità di sviluppo professionale.
Sede di lavoro: Pozzuoli (NA) con presenza in sede.