Retention Specialist B2B
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RealAdvisor è un'azienda svizzera in forte crescita nel settore PropTech, con l'obiettivo di innovare il mercato immobiliare attraverso tecnologia, dati e soluzioni digitali.
Per supportare lo sviluppo del mercato italiano, siamo alla ricerca di un/una Retention Specialist che ci aiuti a rafforzare le relazioni con i nostri clienti B2B, migliorare la loro esperienza e massimizzarne la fidelizzazione.
Cerchiamo una persona con ottime capacità comunicative, attitudine commerciale e forte orientamento ai risultati , capace di trasformare situazioni complesse in opportunità di relazione e crescita.
Di cosa ti occuperai
- Gestire le richieste di cancellazione e individuare soluzioni efficaci per fidelizzare i clienti.
- Contattare proattivamente i clienti a rischio abbandono, comprendendone esigenze e criticità.
- Negoziare soluzioni commerciali personalizzate per favorire la continuità del rapporto.
- Gestire obiezioni, reclami e situazioni delicate con professionalità ed empatia.
- Collaborare con i team Sales e Customer Success per migliorare l'esperienza dei clienti.
- Monitorare le attività di retention e aggiornare puntualmente il CRM.
- Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di fidelizzazione e riduzione del churn.
Requirements
Chi cerchiamo
- Esperienza in ruoli di Retention, Customer Success, Account Management o Sales B2B , preferibilmente in contesti SaaS, servizi digitali o abbonamenti.
- Ottime capacità di comunicazione, ascolto attivo e negoziazione.
- Capacità di gestire obiezioni e conversazioni difficili, mantenendo un approccio positivo e orientato alla soluzione.
- Spiccata attitudine commerciale e orientamento agli obiettivi.
- Autonomia, organizzazione e capacità di gestire le priorità.
- Familiarità con strumenti CRM e piattaforme digitali.
- Italiano madrelingua o livello equivalente.
Costituisce un plus l'esperienza nella gestione di clienti B2B con servizi in abbonamento o contratti ricorrenti.
Benefits
Cosa offriamo
- Collaborazione freelance full-tim, con impegno continuativo.
- 100% da remoto, con orari flessibili: organizza il tuo lavoro con autonomia, ovunque tu sia.
- Compenso fisso + componente variabile legata ai risultati raggiunti.
- Formazione iniziale sui nostri servizi, strumenti e processi.
- Un ambiente internazionale, dinamico e orientato alla crescita.
- La possibilità di contribuire concretamente allo sviluppo di RealAdvisor nel mercato italiano.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda in espansione. xbvzest
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Per questa posizione sono disponibili opzioni di lavoro da remoto/a casa.
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Retention Specialist B2B
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Milano, Lombardy, Italia RealAdvisor S.A. Tempo pienoChi siamoLa preghiamo di leggere attentamente le informazioni contenute in questo annuncio di lavoro per comprendere esattamente cosa ci si aspetta dai potenziali candidati.RealAdvisor è un'azienda svizzera in forte crescita nel settore PropTech, con l'obiettivo di innovare il mercato immobiliare attraverso tecnologia, dati e soluzioni digitali.Per...
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B2B SaaS Retention Specialist
1 giorno fa
Milano, Lombardy, Italia RealAdvisor S.A. Tempo pienoRealAdvisor S.A.Per una comprensione completa di questa opportunità e dei requisiti per essere un candidato di successo, continui a leggere.è alla ricerca di un/unaRetention Specialist da inserire come freelance full-time.Il ruolo è completamente da remoto, con orari flessibili, e prevede compenso fisso più variabile legato ai risultati.Sarai...
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B2B SaaS Retention Specialist — Remote
1 giorno fa
Milano, Lombardy, Italia RealAdvisor Tempo pienoRealAdvisor è alla ricerca di un/una Retention Specialist freelance a tempo pieno, da remoto, per rafforzare le relazioni con i clienti B2B e ridurre il churn nei servizi SaaS.Si richiedono eccellenti capacità comunicative, orientamento ai risultati e una forte attitudine commerciale, con abilità nel gestire criticità e trasformarle in opportunità di...
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B2B Retention Specialist
1 giorno fa
Milano, Lombardy, Italia Treatwell Tempo pieno 30.000 € - 45.000 € ContrattoJobtailor è alla ricerca di un professionista per sviluppare e implementare strategie di retention personalizzate rivolte a una clientela B2B.Dopo aver letto questa descrizione, invii il suo CV e le eventuali informazioni aggiuntive richieste facendo clic sul pulsante di candidatura.Verrà monitorato costantemente l’andamento di KPI chiave come retention...
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Retention Specialist
1 giorno fa
Milano, Lombardy, Italia Treatwell Tempo pieno 30.000 € - 45.000 € ContrattoSviluppare e implementare strategie di retention personalizzateMonitorare i principali KPI di retention e churn rate, redigendo report periodiciEffettuare chiamate outbound mirate verso clienti a rischio churn, al fine di comprendere le esigenze e proporre soluzioni personalizzateOffrire supporto proattivo ai clienti B2B individuando soluzioni che aumentino...
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Customer Retention
1 giorno fa
Milano, Lombardy, Italia Wolters Kluwer Tempo pieno 32.000 € - 46.000 € ContrattoWolters Kluwer Italia cerca una figura di Sales Business Retention Representative per rafforzare la base clienti e guidare il rinnovo dei contratti.Il suo CV è pronto? Se sì, e se è convinto/a che questo sia il ruolo giusto per lei, si candidi il prima possibile.La posizione richiede conoscenza approfondita dei prodotti, del mercato e delle esigenze dei...
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Marketing Retention Specialist Italy
1 giorno fa
Milano, Lombardy, Italia Warner Bros. Discovery Tempo pieno 42.000 € - 62.000 € ContrattoOverviewJoin to apply for the Marketing Retention Specialist Italy role at Warner Bros. Discovery.Sia tra i primi a candidarsi: legga la panoramica completa del ruolo qui sotto, quindi invii la sua candidatura per essere preso/a in considerazione.Your New RoleWe are looking for a passionate and data-driven Marketing Retention Specialist to join the HBO Max...
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B2B Sustainability Growth Specialist
1 giorno fa
Milano, Lombardy, Italia Circularity S.r.l. Tempo pienoCircularity S.r.l.Sta pensando di candidarsi? Non aspetti, scorra verso il basso e invii la sua candidatura il prima possibile per non perdere l'opportunità.è una società benefit attiva nel mondo dell’economia circolare e della sostenibilità ambientale, con focus sullo sviluppo del team commerciale.Questa posizione prevede relazioni dirette con i...
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Specialista Fidelizzazione SaaS B2B – Remoto
1 giorno fa
Milano, Lombardy, Italia RealAdvisor S.A. Tempo pienoRealAdvisor cerca un/unaRetention Specialist freelance full-time per supportare lo sviluppo del mercato italiano.Controlli attentamente tutta la documentazione richiesta per la candidatura prima di fare clic sul pulsante apposito in fondo a questa descrizione.Ruolo 100% da remoto con orari flessibili, focalizzato sulla fidelizzazione dei clienti B2B e sulla...
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Specialista Back Office Fleet B2B
1 giorno fa
Milano, Lombardy, Italia Autostargroup Tempo pieno 30.000 € - 40.000 € ContrattoUn'azienda di importazione automotive è alla ricerca di una figura da inserire nel Team Sales Flotte B2B a Milano.Le seguenti informazioni hanno lo scopo di fornire ai potenziali candidati una migliore comprensione dei requisiti per questo ruolo.La posizione prevede la gestione dei rapporti con Corporate e noleggiatori, il ciclo degli ordini e la...