IT OPERATIONS

Club del Sole, leader in Italia nel settore delle vacanze open-air con 29 villaggi sul territorio nazionale, ricerca un IT Operations & Service Management Specialist che assuma un ruolo centrale nella gestione dell'operatività IT aziendale, con particolare focus sui processi di supporto, ticketing e monitoraggio dei servizi.

Le informazioni riportate di seguito illustrano i requisiti del ruolo, l'esperienza richiesta ai candidati e le qualifiche associate.

Cerchiamo una persona con solida esperienza tecnica, maturata all'interno di reparti IT di aziende strutturate multi-sito oppure presso system integrator, che voglia assumere maggiore ownership dell'ambiente tecnologico: non limitarsi a implementare una soluzione o risolvere il singolo problema, ma seguirne l'evoluzione nel tempo e contribuire direttamente alla qualità dei servizi IT erogati all'azienda.

COSA FARAI

Il focus principale del ruolo sarà il governo dell'operatività quotidiana dell'IT, attraverso le nostre piattaforme di ticketing e monitoring.

In particolare, ti occuperai di:

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• governare la piattaforma proprietaria di ticketing, sviluppata con componenti di Intelligenza Artificiale;

  
  

• garantire il corretto utilizzo del sistema di ticketing da parte del team IT, contribuendo a creare metodo, disciplina e uniformità nella gestione delle richieste;

  
  

• coordinarti con le risorse IT dedicate alla gestione dei ticket di primo, secondo e terzo livello;

  
  

• presidiare il monitoraggio dell'infrastruttura e dei servizi attraverso Zabbix, interpretando alert e anomalie e contribuendo alla loro corretta gestione;

  
  

• effettuare troubleshooting tecnico su infrastruttura Microsoft, networking, sistemi, virtualizzazione e servizi IT;

  
  

• prendere in carico problematiche tecniche, analizzarle direttamente e coinvolgere, quando necessario, colleghi specialistici o partner esterni;

  
  

• gestire e coordinare i fornitori IT, mantenendo internamente ownership e controllo delle attività;

  
  

• contribuire ai progetti infrastrutturali e di evoluzione tecnologica del Gruppo;

  
  

• collaborare con il CIO e con il resto del team nell'individuazione delle priorità operative e delle possibili aree di miglioramento.

  
  

CHI CERCHIAMO

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• Diploma o laurea in ambito Informatico.

  
  

• 3-5 anni di esperienza in ambito IT Operations, Infrastructure o System Administration, maturata nel dipartimento IT di aziende strutturate multi-sito oppure presso un system integrator.

  
  

• Ottima conoscenza di: Active Directory; Microsoft Entra ID; Microsoft 365; Exchange Online; Windows Server; Microsoft Azure; VMware;

  
  

• Esperienza con sistemi di backup e storage;

  
  

• Padronanza di networking e troubleshooting di TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS, Wi-Fi e VPN;

  
  

• principi e strumenti di cybersecurity

  
  

• Familiarità con piattaforme di monitoraggio infrastrutturale, preferibilmente Zabbix

  
  

• Gradita la conoscenza di PowerShell

  
  

• Spiccata attitudine al problem solving e orientamento al cliente interno.

  
  

• Precisione, puntualità e capacità di lavorare in team.

  
  

PERCHÉ LAVORARE CON NOI? BECAUSE GREAT WORK STARTS WITH A FULL LIFE.

In Club del Sole crediamo che il lavoro dia il meglio quando lascia spazio anche alla vita.

Entrerai in un Gruppo in forte crescita, in un ambiente dinamico e collaborativo, dove innovazione e digitalizzazione rappresentano leve concrete di sviluppo.

Stiamo portando avanti un importante percorso di trasformazione e revisione dei processi aziendali e B2C attraverso automazione e Intelligenza Artificiale.

La persona che entrerà nel team avrà la possibilità, in funzione dei propri interessi e delle proprie competenze, di partecipare anche a questi progetti, contribuendo all'integrazione delle nuove soluzioni con l'ecosistema IT aziendale.

Cerchiamo quindi qualcuno che, pur avendo solide fondamenta infrastrutturali, sia curioso di capire come sta evolvendo il mestiere dell'IT e abbia voglia di sperimentare nuove tecnologie.

COSA OFFRIAMO

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• RAL 25.000 – 35.000 €, commisurata all'esperienza

  
  

• Piano di incentivazione MBO basato sulla performance individuale e di reparto

  
  

• Smart working fino a 2 giorni a settimana

  
  

• Formazione continua e possibilità di sviluppo professionale.

  
  

• Un ambiente dinamico, orientato all'innovazione e al miglioramento continuo. xbvzest

  
  

Sede di lavoro: Forlì – Headquarter

Se hai