Customer Experience – Victoria’s Secret Orio al Serio C.C. Oriocenter

Percassi è una realtà imprenditoriale solida e capace di anticipare i trend del mercato guardando oltre i confini italiani. Le sue attività si concentrano principalmente in tre aree di business:Retail,Real EstateeAtalanta Bergamasca Calcio. L’area Retail riguarda lo sviluppo e la gestione di molti brand iconici e prestigiosi, con un’offerta diversificata: Nike, Jordan, Victoria's Secret, Bath & Body Works, LEGO®, Garmin, Oakley, K-Way, Bullfrog, Armani Exchange, Saint Laurent e Starbucks Visitaci su: il nostro Store Victoria's Secret presso il CC ORIOCENTER, stiamo ricercando:

Pronto/a a candidarsi? Prima di farlo, si assicuri di leggere tutti i dettagli relativi a questo lavoro nella descrizione sottostante.
CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER (ASSISTANT STORE MANAGER)

La figura, in affiancamento allo Store Manager, garantisce un’esperienza unica ed eccellente ai nostri clienti, e si adopera con impegno al raggiungimento degli obiettivi commerciali e dei KPI. Attuerà strategie a breve e lungo termine per guidare il team e seguire le iniziative del brand, rispettandone l’immagine, le procedure e i valori.

Principali responsabilità:

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• Comunicare e diffondere i valori e la cultura di Victoria’s Secret, facendo conoscere il brand e fidelizzando la clientela
  
• Analizzare l’andamento del business secondo le guidelines del brand, massimizzando i risultati di vendita
  
• Supportare lo Store Manager nella realizzazione delle attitivà operative e di gestione (delivery, visual merchandising, floor management...)
  
• Applicare tecniche di coaching, formazione e role modeling, orientando il team verso l’eccellenza nella relazione con il cliente
  
• Supervisionare le attività del team, valutandone la performance attraverso costanti feedback e follow up
  

Cosa stiamo cercando:

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• Esperienza professionale di almeno 3 anni in ruoli manageriali all’interno di contesti retail complessi e strutturati
  
• Esperienza nella gestione di team (almeno 10 persone)
  
• Comprovata capacità di delegare in modo efficace, eseguire attività di follow-up e comunicazione con tutti i livelli aziendali
  
• Buona conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di altre lingue è considerata un plus)
  

Cosa ti offriamo?

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• Formazione iniziale e monitoraggio continuo per continuare a sviluppare le tue competenze
  
• Un sistema variabile di incentivi economici basato sull'andamento del punto vendita in relazione agli obiettivi commerciali
  
• Sconti per dipendenti nei marchi del gruppo Percassi inItalia
  
• Possibilità di crescita in Victoria's Secret e nei diversi marchi di Percassi in diversi paesi
  

Sei entusiasta di lavorare in un ambiente inclusivo, dove puoi condividerela tua passioneed energia come ambasciatore del marchio, aiutando le persone a ottenere il meglio da se stesse?

Se è così, ti troverai perfettamente nella famiglia di Victoria's Secret xbvzest

PERCASSI si impegna ad ampliare i propri sforzi per garantire le Pari Opportunità e dedica una particolare attenzione alla parità di genere e all'integrazione delle persone con disabilità all'interno dell'azienda. Tutte le posizioni aperte sono rivolte anche alle candidature di appartenenti alle Categorie Protette L.68/99. I dati saranno trattati esclusivamente per le finalità e secondo le modalità riportate nell'informativa privacy disponibile sul sito J-18808-Ljbffr