ONECare Service Agent Export
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The ONECare Service Agent Export plays an important role within the ONECare Customer Service division, serving as the primary interface for export clients. Positioned at the intersection of customer service, and digital innovation, the successful candidate will drive customer satisfaction, optimize export booking and Bill of Lading (B/L) processes, and actively support ONE Italy’s ongoing digital transformation initiatives.
Key ResponsibilitiesCustomer Success & Service Delivery- Act as the primary point of contact for export customers across all communication channels (Email, Phone, Live Chat), delivering timely, accurate, and high-quality support.
- Proactively address customer inquiries
- Foster strong customer relationships by consistently exceeding service benchmarks and enhancing the overall customer experience.
- Oversee the end-to-end export workflow, managing booking requests, amendments, and Bill of Lading (B/L) draft validation and issuance with high precision.
- Ensure strict adherence to international maritime compliance, customs requirements, and company Standard Operating Procedures (SOPs).
- Address operational bottlenecks or schedule disruptions proactively, providing clients with transparent and solution-oriented updates.
- Maintain rigorous data entry standards across ONE’s proprietary systems, booking platforms, and other tools.
- 2+ years of hands-on experience in customer service, export operations, or documentation within a liner shipping company, freight forwarder, or maritime agency.
- Operational Excellence: High attention to detail with strong organizational, prioritization, and multi-tasking skills in a fast-paced environment.
- Problem-Solving Mindset: Proactive, analytical, and solution-driven approach to complex logistics challenges.
- Communication: Outstanding verbal and written communication skills
- English: Professional working proficiency (written and spoken) is required.
- A dynamic, multinational environment within a global leader in container shipping and logistics.
- Opportunities for professional growth and skill acquisition within ONE’s global network. xbvzest
- Active involvement in digital transformation projects shaping the future of maritime customer service.
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Export Service Agent
8 ore fa
San Donnino di Liguria, Emilia-Romagna, Italia Ocean Network Express Tempo pienoOcean Network Express invites a detail-oriented ONECare Service Agent Export to join its ONE Italy Customer Service team.Tutti i potenziali candidati sono incoraggiati a leggere l'intera descrizione del lavoro prima di candidarsi.You will be the primary interface for export clients, driving satisfaction by managing export bookings, verifying B/L drafts, and...
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International Sales Manager
9 ore fa
calderara di reno, emilia romagna, Italia Tor - Recruitment & HR Consulting Tempo pienoTor nasce dall’esperienza del Gruppo Lavoropiù che dal 1997 opera nei servizi alle imprese nell’ambito delle risorse umane e propone servizi di consulenza HR per ricerca e selezione di profili altamente qualificati. Your Goal, Our Mission! I candidati migliori vanno cercati, contattati e valutati con i migliori strumenti e con la massima cura. Tor nasce...
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International Sales Manager
3 giorni fa
casalecchio di reno, emilia romagna, Italia Tor - Recruitment & HR Consulting Tempo pienoTor nasce dall’esperienza del Gruppo Lavoropiù che dal 1997 opera nei servizi alle imprese nell’ambito delle risorse umane e propone servizi di consulenza HR per ricerca e selezione di profili altamente qualificati. Your Goal, Our Mission! I candidati migliori vanno cercati, contattati e valutati con i migliori strumenti e con la massima cura. Tor nasce...
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International Sales Manager
4 giorni fa
monte san pietro, emilia romagna, Italia Tor - Recruitment & HR Consulting Tempo pienoTor nasce dall’esperienza del Gruppo Lavoropiù che dal 1997 opera nei servizi alle imprese nell’ambito delle risorse umane e propone servizi di consulenza HR per ricerca e selezione di profili altamente qualificati. Your Goal, Our Mission! I candidati migliori vanno cercati, contattati e valutati con i migliori strumenti e con la massima cura. Tor nasce...
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International Sales Manager
4 giorni fa
san pietro in casale, emilia romagna, Italia Tor - Recruitment & HR Consulting Tempo pienoTor nasce dall’esperienza del Gruppo Lavoropiù che dal 1997 opera nei servizi alle imprese nell’ambito delle risorse umane e propone servizi di consulenza HR per ricerca e selezione di profili altamente qualificati. Your Goal, Our Mission! I candidati migliori vanno cercati, contattati e valutati con i migliori strumenti e con la massima cura. Tor nasce...
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International Sales Manager
6 giorni fa
san lazzaro, emilia romagna, Italia Tor - Recruitment & HR Consulting Tempo pienoTor nasce dall’esperienza del Gruppo Lavoropiù che dal 1997 opera nei servizi alle imprese nell’ambito delle risorse umane e propone servizi di consulenza HR per ricerca e selezione di profili altamente qualificati. Your Goal, Our Mission! I candidati migliori vanno cercati, contattati e valutati con i migliori strumenti e con la massima cura. Tor nasce...
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ONECare Service Agent Export
1 giorno fa
liguria, liguria, Italia Ocean Network Express Tempo pienoONECare Service Agent Export The ONECare Service Agent Export plays an important role within the ONECare Customer Service division, serving as the primary interface for export clients. Positioned at the intersection of customer service, and digital innovation, the successful candidate will drive customer satisfaction, optimize export booking and Bill of...
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Export Service Agent
17 ore fa
San Donnino di Liguria, Emilia-Romagna, Italia Ocean Network Express Tempo pieno 30.000 € - 46.000 € ContrattoOcean Network Express invites a detail-oriented ONECare Service Agent Export to join its ONE Italy Customer Service team.Tutti i potenziali candidati sono incoraggiati a leggere l'intera descrizione del lavoro prima di candidarsi.You will be the primary interface for export clients, driving satisfaction by managing export bookings, verifying B/L drafts, and...
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Export Service Agent
3 giorni fa
Liguria, Liguria, Italia Ocean Network Express Tempo pieno 30.000 € - 46.000 € ContrattoOcean Network Express invites a detail-oriented ONECare Service Agent Export to join its ONE Italy Customer Service team. You will be the primary interface for export clients, driving satisfaction by managing export bookings, verifying B/L drafts, and supporting digital transformation initiatives across our logistics network.In this role you will collaborate...
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Customer Service Aereo
6 giorni fa
Romano Di Lombardia, Italia Spedizioniere Internazionale Tempo pienoRicerca per spedizioniere internazionale un Customer Service Aereo per gestire spedizioni import/export, interagendo con clienti, compagnie aeree e agenti. Richiesta esperienza pregressa nel settore e buona conoscenza dell'inglese.